综述

在配置启用供应商协同平台时需要选择站点名称,本文档就常见异常表现提供处理办法。未尽情况也可参考检查。

注意启用供应商协同平台选择站点名称时“站点列表”如果有提示信息目前发现的均是绿色提示(默认3秒消失)请注意及时查看,否则误以为列表为空而无错误表现。

问题现象

启用供应商协同平台选择站点名称时报错“由于目标计算机积极拒绝,无法连接。***:8088”

解决方案

1、K3CloudManager服务未启动导致。请打开【控制面板】-【管理工具】-【服务】找到并启动此服务。

2、如果找不到K3CloudManager服务请参考此 处理办法。

问题现象

启用供应商协同平台选择站点名称时报错“未将对象引用到对象的实例”。

原因分析

管理中心KDEnvironment.xml文件存在异常的WebServer记录。

解决方案

1、登录到金蝶云星空管理中心所在服务器。

2、找到"安装目录\K3Cloud\ManageSite\App_Data\KDEnvironment.xml"文件备份后使用记事本打开。

3、删除形如<WebServer Type="None" />的记录。

    处理后结果示例

4、重启IIS、重启K3CloudManager服务、重新尝试启用供应商协同平台。

问题现象

启用供应商协同平台选择站点名称时提示“错误信息: 需要记录类型“PreambleAck”,找到“72”。”

原因分析

选择站点名称时需要请求K3CloudManager服务的接口。此提示信息一般意味着K3CloudManager服务的8088端口由其他进程占用了。

解决方案

1、参考 检查端口被什么进程占用 方案检查是什么进程占用了8088端口。解决占用问题后重启K3CloudManager服务。

2、如果K3CloudManager服务不存在则参考此 处理办法。