1、复现问题，然后收集客户端日志：

$EAS_HOME\client\logs\client.log和log4j.log.

2、通过查看以上日志搜索报错提示中的关键字（如：签名数据检查未通过），一般可以找到对应的报错信息，查看末尾“验签结果 XXX”

如果验签结果是207：

1）、207代表EAS数据库中提示信息中该用户的证书过期了，需要更新。

2）、首先确认下该用户的天威ukey中的证书是否真的过期，插入ukey，桌面右下角找到天威盾的图标，点开查看数字证书，可看到有效期。

3）、如果确实过期了，需要先找天威售后基于元秘钥更新用户的证书（天威售后电话：4006-555-883）；如果没有过期，那么说明是EAS数据库中该用户的证书信息没有更新导致，总之还需要做下面第4部操作。

注：如何查看EAS中该用户的证书信息：

4）、先插入用户的ukey，登录administrator-智能钥匙认证-禁用钥匙-回收-初始化Key-启用钥匙。（将ukey中的用户证书信息同步更新到EAS数据库）

5）、现在再去操作看是否还有问题，如果仍然报该错，那么就是证书缓存未更新导致的，重启EAS服务可以解决。根本解决方法需要部署私包（见附件，当前默认各版本兼容）。

如果验签结果是204：

1）、204一般是由于单据上参与签名验签的字段值被修改过（相对于上一次输入ukey密码认证，上一次会签名，这一次来验签），付款单默认单据编号和金额参与签名验签，因此经常遇到单据被反审批回来修改过金额之后再次提交/审批 出现该报错。产品这样限制是为了数据安全，因此这种情况建议重新做单。

2）、如果不是1）中的情况，那么就需要找下天威技术来分析，因为验签结果是天威的SDK中校验返回的。

如果验签结果是-1：

验签结果为-1这种情况一般是由于获取不到EAS数据库中该用户的证书，那么一般原因就是该用户的ukey并没有做初始化，此时需要做初始化key操作：

先插入用户的ukey，登录administrator-智能钥匙认证-选择用户-添加该用户之后-初始化Key，再启用钥匙。（将ukey中的用户证书信息同步更新到EAS数据库）

UP00044163.zip