1、问题描述

 新安装的客户端更新完成后报错，提示connection reset

2、原因分析

web.xml文件容易被防火墙识别为敏感文件，从而拦截。

3、解决方案

方法一（根本解决）：

联系网络管理员，取消对该文件的下载限制。

方法二（迂回处理）：

从正常的客户端下载此文件放置问题客户端的对应目录，然后清理客户端缓存，即删除\eas\client目录下所有非文件夹形式的文件、以及eas/client/cache目录下的以IP命令的文件夹，再重新启动客户端即可。

具体操作步骤：

1.在正常登录的客户端电脑上，选中图标，右键-打开文件位置

此时进入到EAS客户端实际的安装路径了

2.选择进入这个路径：\eas\client\deploy\client\ctrlhome\webapps\extweb\WEB-INF，将web.xml文件复制到有问题的客户端

3.在有问题的客户端电脑上，删除\eas\client目录下所有非文件夹形式的文件

以及eas/client/cache目录下的以IP地址命令的文件夹

4.重新登录客户端