1、问题描述

    客户开电子专票成功之后反馈收票邮箱未收到对应邮件。

2、原因分析

1. 首先确认一下开票单上收票邮箱是否填写并且正确。若没有填写或者填写不正确就没法收到邮件。

2. 其次打开金税互联日志，找到对应开票单开票日志记录，查看请求报文中是否包含"ghf_email"字段或者字段值是否空；

    

3. 若该值不为空，请先确认填写的邮箱是否能正常收件，确认正常之后再联系税务支持人员进行跟进

4. 若该值为空说明是客户环境补丁的问题，需要更新补丁进行处理。补丁列表如下

3、解决方案

    需更新税务补丁支持，最低支持电子专票开票成功之后发送邮件的补丁如下（推荐更新最新补丁）：

    82补丁号：PT171473（2023.5），或更新最新补丁V8.2开收票模块补丁发放说明

    85补丁号：PT164773（2022.4），或更新最新补丁V8.5开收票模块补丁发放说明

    86补丁号：PT165313（2022.5），或更新最新补丁V8.6开收票补丁发放说明

3、注意

    安装补丁方法请参考补丁说明，并严格按照补丁说明进行补丁安装。必要时可以在测试环境下先验证通过。