1 打开安装程序解压装载完成后无反应

此问题从两方面排查：

①本地是否安装了64位的jdk1.8且配置了java环境变量。

②执行修复包DirectX_Repair_3.5_Enhanced.zip (百度下载)执行里面的修复程序。

2 MC或者苍穹登录中出现“数据库配置或者表结构不正确，请联系系统管理”的报错提示

这种通常是数据库由于服务启动异常或者数据库连接信息不正确所致。

可通过如下方式排查：命令行手动登录数据库（进入mysql/bin目录，命令行执行 mysql –uroot –pkingdee –h127.0.0.1 –P你的端口）。

如果不能连接成功则表示数据库未启动成功，重启下start-mysql.bat即可。

如果能连接成功，表示是mc中的ip变化了，有两种解决方案：

方案一 ：在zk、mysql、mc启动的情况下，点击苍穹安装目录下的install.bat，重置ip等其他配置为本地ip。

方案二 ：打开链接：mc 访问地址 +/dataBaseSetting.html，修改mysql的链接地址为127.0.0.1，mq地址改为127.0.0.1，mc地址改为http://本机ip：8090。

3 安装过程出现闪退

①检查本机装的jdk版本，path路径是否有问题；

②检查jdk是否是64位的。

4 安装过程报缺失dll错误

该问题是由于部分操作系统是精简版导致的，需要访问 https://www.zhaodll.com/ 搜索缺失的dll文件下载到放到 C:\Windows\System32 下即可。

5 Mysql启动报应用程序无法启动报错或者点击后无反应

同样是因为操作系统缺失部分dll文件所致，执行修复包DirectX_Repair_3.5_Enhanced.zip （百度下载）执行里面的修复程序即可。 

6 360等安全软件报敲诈病毒

该问题已经确认是由于部分文件url中包含关键字，属于误报。我们已经正常反馈，请放心使用。

7 业务模块出现类找不到的错误

苍穹服务依赖的类都在主目录下的\mservice-cosmic\lib下，可以搜索下这些jar中是否确实存在这个类:

①如果不存在则有可能是apppackage-cosmic下面的zip包没更新所致。建议停止苍穹服务。然后删除\mservice-cosmic\lib下的所有文件夹。然后重启执行start-cosmic.bat让系统自动更新下lib包即可。

②如果存在需要则是由于eclipse中的gradle没刷新所致，手动刷新（方法：选中build.gradle-右键-Gradle-Refresh Gradle Project ）下即可。

8 图片无法上传问题

①图片控件上传后显示上传失败，如图：

原因是文件服务器没有设置存储路径，参考下面③上传时报如下错误则为未建立文件目录。

②使用团队版，图片上传成功，但是没正确显示，查看图片路径，多了两个null层级。

原因是附件服务器，文件服务器，图片服务器的IP设置错误，检查MC里面的公共配置项，

修改imageServer.properties下的fileserver属性为：http://{{imageServer.external.ip_port}}/fileserver。

9 自定义控件上传问题

①自定义控件上传成功，点击保存时报如下错误。

解决方案:

【1】文件目录(本机苍穹)…\cosmic\apppackage\bos 目录替换下面bos-mc.zip包→重启mc服务→上传→保存→查看文件目录(本机苍穹)…\cosmic\static-file-service\isv 目录有是否有控件列表。

【2】如不生效则手动解压bos-mc.zip的jar包到(本机苍穹)…\cosmic\mservice\lib\bos目录。

说明：bos-mc.zip包请找支持人员索要。

②自定义控件上传成功，点击保存时报如下错误。

解决方案：先进入mc管理中心页面→集群管理→静态资源→配置所属机器与路径为(本机苍穹)…\cosmic\static-file-service。

如果出现这种无可选机器则是环境安装时初始化出错手动启动install.bat 可以解决。

③上传时报如下错误则为未建立文件目录。

解决方案：

要注意斜线的方向！！

以上几种问题通过处理办法解决后要重启mc、fileserver服务，再重启苍穹本地服务，进入界面再验证！

10 首次登陆苍穹时报错，如下图所示。

解决方案：进入mc（租户管理中心）http://127.0.0.1:8090/，打开集群管理，选中集群 cosmic，然后发布即可

11  日志输出时格式不规范，如下图所示。

解决方案：进入租户管理中心(mc)，打开基础数据维护 – 环境公共配置项 – 标准公共

配置 – 配置 – mservice – prop，修改编码为 log.config 的如下图所示两处的值。

12 idea启动项目报获取config错误

可能是使用jRebel热部署插件的问题，把热部署插件去掉试试。

13 轻量级环境许可过期

需要到云平台申请临时许可，操作指南见轻量级环境许可申请操作步骤 。