1 许可同步状态分类

用户许可分组的同步状态，目前分为三种：已同步、未同步、同步异常。

• 已同步：用户已分配许可分组，且处于生效状态；

• 未同步：用户已分配许可分组，但未同步许可，因此处于未生效状态；

• 同步异常：用户已分配许可分组，但同步过程发现注册用户信息不匹配导致无法同步，或当前用户已离职（处于禁用状态）等原因，进入了失效状态。

也就是说，“同步异常”状态，实质上是一种失效的状态，处于此状态的用户许可，相当于未分配许可分组，不占用许可分组的站点。

2 为何要引入“同步异常”的状态

有不少小伙伴产生疑惑：为什么要引入“同步异常”的状态呢？物理删除不是更彻底吗？

原因自然是多种多样，总结一下，主要有以下两点：

• 数据的保护

相比以往的物理删除，通过修改状态可以更好地保护生产数据。

同步许可时，需要上传注册用户信息用于数据匹配，若数据无法匹配，直接把生产中产生的用户许可分组数据删除，就会造成数据丢失。

采用修改为“同步异常”状态，则能够很好地避免这一点，若管理员认为需要删除，再通过点击“删除”按钮，进行删除操作即可。

• 操作的便利

离职（禁用状态）的用户，苍穹系统将在同步许可时，释放其占用的许可站点，改为“同步异常”状态，管理员再定期审查数据，完成数据清理即可。

出现“同步异常”状态的原因主要有人员离职、上传注册用户信息受阻、注册用户信息不匹配、管理中心未更新许可四种，列举如下：

• 人员离职

当人员离职时，人员会被标记为禁用状态，并记录到差量表中。

当下一次进行许可同步时，系统会将把差量表中记录的数据进行上传，所有的禁用人员，都将在此过程中，向企业云平台发起请求，释放该用户所占用的许可分组。

同步许可顺利完成后，系统会根据企业云平台返回的信息，把成功同步的禁用用户所占用的许可分组，标记为“同步异常”状态，至此完成了禁用人员的许可释放。

• 上传注册用户信息受阻

许可同步的第一步，即上传注册用户，是为了把用户许可分组的信息上传到企业云平台的产品实例中，便于把用户信息写到许可文件中。

当苍穹获取到许可文件，解析用户许可分组信息时：若存在用户许可信息，用户许可分组的同步状态则修改为“已同步”状态，占用许可；若不存在用户许可信息，用户许可分组的同步状态则修改为“同步异常”状态。

什么原因会导致上传注册用户信息受阻呢？有以下两种：

•  注册用户信息不匹配

关于注册用户信息的不匹配这类问题，往往表现为某个或者某几个用户，经过多次同步许可，仍无法变为“已同步”状态，而其它用户则没有问题。

这样的数据问题，往往是由于变更了手机号、用户名、邮箱等关键信息，导致企业云平台的数据不匹配，需要针对具体的数据进行分析处理。

• 管理中心未更新许可

正常的许可同步过程中，管理中心会通过在线访问企业云平台更新许可。

若管理中心网络无法访问，或者许可服务器无法提供最新的许可，都会导致苍穹系统无法获取到最新的许可，那么这部分新增的信息将很可能被修改为“同步异常”状态。

综上所述，针对“同步异常”的数据，管理员先检查在许可同步过程是否出现问题，继而判断问题的产生原因，最后采取后续处理方法，比如清理数据等方法。

以上就是本期的全部内容啦，许可“同步异常”状态的新印象，你刷新了吗？

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