1 场景

1）单据已经删除，待办任务列表还存在单据的待办任务

2）待办任务列表，点击单据提示：单据不存在，可能已经被删除

2 解决方法

• 复制问题单据的单据编号，查看是否存在系统的流程实例中（路径：【流程服务云】-【工作流服务】-【监控中心】-【流程实例】）；

• 找到流程实例后，点击<强制终止流程>，将流程进行强制终止，待办任务便会消失。

3 注意事项

• 注意事项：为了防止之后删除的单据，流程没有自动终止，需要检查流程动态方案中，是否有配置对应的单据例外；（删除单据时，执行流程终止的操作）

4 参考资料

更多消息中心问题可以参考：

• 消息中心，已办任务列表如何处理报错：单据不存在，可能已经被删除
  

• 消息中心整体介绍