1 简介

1.1 功能介绍

本文着重讲解用户在使用2.0/3.0许可时常见的问题，引导用户自己定位与解决问题。

1.2 应用场景

2.0/3.0常见的许可问题汇总。

2 具体场景

2.1 场景一

Q：许可已经更新，但是还是提示：license已到期（可正常登陆，但不能使用受许可控制的功能），请及时购买。如下图所示：

解决方法：

退出重新登录或者按F5强制刷新一下页面。

2.2 场景二

Q：许可同步失败，日志中提示“该产品不能被试用”。如下图所示：

原因分析：

导入许可不成功，因此产品实例码没有更新。

解决方法：

升级MC（管理中心），并在管理中心重新导入许可文件。

2.3 场景三

Q：点击“同步许可”按钮时，提示“已分配数量超出上限，禁止同步许可”。如下图所示：

原因分析：

1、存在许可分组分配数量大于分组许可总数。

     即： 未同步+已同步+同步异常  >  分组许可总数

2、存在特性许可被分配的情况，如下图所示，需删除：

3、存在许可分组已经不在的情况，需删除，如下图所示：

解决方法：

1、在许可分组左树中点击“全部”，查看分组中所有的人员，如下：

2、删除超出总数的分组的部分人员，优先删除同步异常、未同步的数据，保证同步许可前数量是不超过许可站点总数的；

3、对于更换过许可的，要把新许可中没有的分组，而原有的许可中存在的分组的分配数据删除。

2.4 场景四

Q：同步许可时，报“msgInfo：更新用户许可分组状态异常”，如下图所示：

原因分析：

已分配的许可超出许可分组数上限，具体是哪个许可分组超了，可看许可同步日志。

解决方法：

在许可分配用户界面移除多余的用户。

2.5 场景五

Q：同步许可后，用户的状态为“同步异常”，如下：

解决方法：

参考：许可同步异常

2.6 场景六

Q：2.0/3.0许可中三个二开相关的开发服务运行时许可分组之间有什么区别，分别用在什么场景？

解决方法：

参考：https://vip.kingdee.com/article/223764965302050816

2.7 场景七

Q：2.0/3.0许可升级到4.0许可后，关于二开的许可分组——开发服务运行时许可分组有变化吗，分别怎么使用？

解决方法：

参考：https://vip.kingdee.com/article/221594180969973504