报错现象

{"description":"云盘服务下载文档失败","status":"error"}

问题原因

出现这种情况，说明云盘转换服务配置正确了，但是云盘转换服务无法从苍穹文件服务器下载文件。

解决方法

 1、检查云盘转换服务所在机器网络是否和苍穹能联通         

    （1）ping 苍穹域名能否畅通 ；如ping changqiong.com  

 2、如果不通则打通网络；

    （1）如果和苍穹服务是局域网则添加域名映射ip 找到hosts文件在最后面新增一行 ，苍穹局域网ip空格苍穹域名 如：172.16.0.167 cc.haers.com

    （2）如果云盘转换服务器和苍穹服务不在局域网，则让运维开通云盘转换服务器所在机器的对外网络；注意开放响应端口