YonBIPV3.0(R5_2312)YonSuite协同云篇-协同服务-社交沟通用友网络科技股份有限公司2024年1月用户手册1/44版权©2024用友集团版权所有。未经用友集团的书面许可，本用户手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本用户手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本用户手册的内容并不代表用友网络所做的承诺。用户手册2/44目录第一章总体概述...............................................................................................................................................41.1产品概述...............................................................................................................................................41.2产品价值...............................................................................................................................................41.3应用清单...............................................................................................................................................51.4微邮........................................................................................................................................................51.4.1功能描述...........................................................................................................51.4.2业务规则...........................................................................................................61.4.3操作说明...........................................................................................................61.5工作圈...................................................................................................................................................81.5.1功能描述...........................................................................................................81.5.2业务规则...........................................................................................................81.5.3栏目说明...........................................................................................................81.5.4操作说明...........................................................................................................91.6投票......................................................................................................................................................111.6.1功能描述.........................................................................................................111.6.2业务规则.........................................................................................................111.6.3操作说明.........................................................................................................121.6.4应用举例.........................................................................................................161.7订阅号.................................................................................................................................................181.7.1功能描述.........................................................................................................18用户手册3/441.7.2业务规则.........................................................................................................191.7.3栏目说明.........................................................................................................191.7.4操作说明.........................................................................................................191.7.5应用举例.........................................................................................................261.8内部群.................................................................................................................................................271.8.1功能描述.........................................................................................................271.8.2业务规则.........................................................................................................271.8.3栏目说明.........................................................................................................281.8.4操作说明.........................................................................................................291.9云直播.................................................................................................................................................351.9.1功能描述.........................................................................................................351.9.2业务规则.........................................................................................................351.9.3栏目说明.........................................................................................................351.9.4操作说明.........................................................................................................36用户手册4/44第一章总体概述1.1产品概述顺畅、高效的沟通，对于企业管理和工作协作有重要的作用。员工可以采用丰富的社交化沟通方式来满足办公场景下的沟通、分享和协作需求。1.2产品价值微邮用于系统内部的邮件应用，与工作邮箱类似，但无需邮件服务器。主要目的是方便进行公司的工作业务交流，使内部沟通更方便快捷。话题话题是企业微博内容的分类和聚合，有利于用户对同一种内容进行快捷查询。管理员可设置一个话题组，包含多个话题，形成一个主题，置于空间主页广告位置的下方，从而一目了然，便于查询。投票投票主要用于收集公司员工的建议和意见，如评选优秀员工、团建活动表决等，对丰富企业文化、增强员工互动有很大的帮助。订阅号订阅号为企业提供了一种信息发布工具，支持面向企业内部不同组织范围、人员范围发布文本和图文消息。让企业内的每个组织甚至每个个人都成为自媒体，为自己代言。内部群用户手册5/44内部群支持快速根据组织结构创建企业千人大群，仅允许企业内部人员加入，且离职人员自动移除团队群，群聊天增加安全水印，聊天更安全，为企业提供更加高效安全的聊天方式。云直播云直播为面向企业的视频直播服务，结合企业实际场景，为企业的大型现场会议直播、会议分享、日常培训等提供优质的在线直播平台;除此之外，企业培训、产品发布会、渠道招商、峰会论坛、营销推广等等，只要你想到的助力企业发展的场景，都可以预约友空间的直播来实现。云会务云会务可以承接公司举办各种会议，其中包括市场推广会议、行业大会、新品发布会、客户答谢会、团建大会等，需要对会议的筹备、报名、议程、签到、抽奖、直播等会议过程做全面管理。1.3应用清单微邮话题投票订阅号内部群云直播云会务1.4微邮1.4.1功能描述用于系统内部的邮件应用，与工作邮箱类似，但无需邮件服务器。主要目的是方便进行公司的工作业务交流，使内部沟通更方便快捷。用户手册6/441.4.2业务规则退出收件人：可以通过退出收件人操作，将自己从收件人范围中剔除；添加/剔除收件人：微邮发送后，可以根据需要添加或者剔除收件人。所有收件人均可添加收件人，但仅发件人可剔除收件人；回复邮件：所有收件人/抄送人都可以针对微邮进行回复，回复按逐层的方式进行显示。1.4.3操作说明1.4.3.1写邮件点击写邮件，输入收件人及邮件主题、邮件内容点击发送即可。可以设置微邮是否允许转发。用户手册7/441.4.3.2退出收件人如果不想被后续可能发生的全员回复邮件所打扰，可以通过退出收件人操作，将自己从收件人范围中剔除。1.4.3.3添加/剔除收件人微邮发送后，可以根据需要添加或者剔除收件人。点击人员右边的+号可以添加收件人，添加后的人员可以查看这封微邮的全部信息。光标定位在头像后会出来一个-号，点击-号可以剔除收件人，注：只有发件人才能剔除收件人。1.4.3.4回复邮件所有收件人/抄送人都可以针对微邮进行回复，回复按逐层的方式进行显示。收到的邮件也可以转成任务作为自己的待办事项。用户手册8/441.4.3.5撤销邮件当微邮无回复时，发件人可以撤销误发送的微邮。1.4.3.6通用功能微邮中搜索结果功能支持批量操作，包括导出、删除、标记。列表支持最多50条微邮。批量下载支持文件名设置为微邮主题。PC端附件下载时，提供缺省后缀名。1.5工作圈1.5.1功能描述话题是企业微博内容的分类和聚合，有利于用户对同一种内容进行快捷查询。管理员可设置一个话题组，包含多个话题，形成一个主题，置于空间主页广告位置的下方，从而一目了然，便于查询。1.5.2业务规则创建话题通过创建话题功能用户可以按需创建想要发表的话题。我创建的展示我创建的话题列表，可展示该话题下的动态数；可进行关注，删除的操作。用户可删除自己创建的话题。1.5.3栏目说明栏目名称说明创建话题用户可以按需创建想要发表的话题我创建的展示创建的话题列表，可展示该话题下的动态数；可进行关注，删除的操作用户手册9/441.5.4操作说明1.5.4.1发布工作圈可设置可见范围，选择可见组织、内部群、人员。工作圈中的消息支持分享功能，与移动端保持一致。1.5.4.2如何创建话题web端：进入话题界面，点击左侧栏“创建话题”，输入内容，即可创建成功。移动端：搜索“话题”这个应用后，右上角+号开始新建话题，上传图片和话题名称后即可，在话题应用下会显示热门及推荐2个页签，进入推荐后点击“进入我的话题”即可查看，可用户手册10/44进行关注或是删除操作。1.5.4.3首页话题首页展示最新话题及最热话题列表；轮番播放的话题为该空间当前置顶的话题，话题每次最多可置顶五个。话题管理员/企业管理员在移动端可以推荐话题在首页置顶，也可以设置话题下动态置顶展示；在web端可以查看权限范围内所有已创建的话题，可以删除、导出话题详情。用户手册11/441.5.4.4我创建的“我创建的”页面展示我创建的话题列表，可展示该话题下的动态数；可进行关注，删除的操作。用户可删除自己创建的话题，可以导出自己创建的话题详情。1.5.4.5话题详情页在话题详情页，可在该话题下“写发言”，“建投票”；并可以查看该话题下的动态内容，投票详情，以及该话题下附件的文档和图片自动归档到文库。1.6投票1.6.1功能描述投票主要用于收集公司员工的建议和意见，如评选优秀员工、团建活动表决等，对丰富企业文化、增强员工互动有很大的帮助。1.6.2业务规则发起投票用户可通过该功能发起投票。查看投票结果用户手册12/44通过投票详情可以展示每个人投票的详细情况。1.6.3操作说明如何发起投票进入社交沟通>投票节点；支持超级管理员和投票管理员查看企业下全部投票，可对企业下投票进行管理，删除及导出结果等功能操作，投票管理更安全；投票新改版为卡片样式，可以查看详情、新增投票进行状态，使用更流畅；结束投票:投票创建人及管理员可随时结束投票。在web端左侧栏点击投票>创建投票,即可跳转至创建投票详情页；移动端：点击工作台[常用应用设置-社交沟通-投票]应用进入投票详情页，可发起投票；移动端还可以在群聊中下方快捷应用中，点击投票直接发起。用户手册13/44编辑投票：投票支持图文结合的方式；发起人可以选择以文字描述的形式创建投票，可以设置标题，明确了主、子投票的逻辑，一个主题下可以创建多个子投票，投票的选项描述最多不能超过300字；可以新增子投票中的选项。网页端增加[批量导入投票选项]功能，创建投票更便捷。用户手册14/44(移动端增加评论功能，投票多端功能更一致)。可以切换选项属性：选项属性分为单选和最多n项，其中n是由当前选项数决定的，n>=2。发布设置：o可以设置起止时间;o参与范围:限制的是可见和不可见的范围，可选择当前空间或者发布者所在的某一个部门、内部群、或固定联系人范围内可见(参与范围选择内部群时，会在该内部群自动推送投票卡片);o匿名投票：支持匿名投票，任何人都查看不到个人投票信息;o优化[票数查看时间]设置项，投票创建人可自定义设置投票参与人查看投票票数的时间。其他设置：用户手册15/44o新增[投票结束后按票数从高到低排序]功能，投票创建人可自定义设置投票结束后投票结果的展示方式；o可以根据投票详情上传所需附件或创建相关话题（投票未开始前可以编辑）。如何进行投票选中投票选项，点击进行投票即可如何查看投票详情点击卡片的<查看详情>按钮，可以查看投票详情；用户手册16/44如何查看投票的详细结果如上图中，点击投票卡片详情，可以导出投票详细结果（注：投票的详细结果只有管理员与投票的发起人可查看)。投票可做多种功能操作对于<我创建的投票>，进入投票详情页之后，移动端可以进行删除、分享、生成二维码的功能操作；web端可以进行删除、导出、结束投票的功能操作。1.6.4应用举例1.6.4.1应用举例一：员工团建地点征集A公司组织春游团建，发起群投票一次性快速统计大家对景点和用餐地的选择倾向，统计结果一键导出，高效收集统计多维数据。投票管理员新建春游团建投票，同时创建春游景点和聚餐地点的投票征集，如果选项特别多也可以批量导入投票选项。票数查看时间、投票结束后按票数从高到低排序、参与的人员进行配置。用户手册17/44创建完成后用户可在pc端或移动端对此投票项进行投票操作。用户手册18/44投票管理员可随时结束投票。投票完成后，投票管理员可以对此投票进行删除及导出结果等功能操作，对已经投票的数据进行统计收集，可快速确定春游团建地点的意向收集。1.7订阅号1.7.1功能描述激活组织，赋能团队，已成为现在组织发展的关键词。传播团队的文化、分享团队的知识，发布团队的新闻和新产品特性，构建智慧型组织，让团队活力、团队文化看得见。友空间订阅号为企业提供了一种信息发布工具，支持面向企业内部不同组织范围、人员范围发布文本用户手册19/44和图文消息。让企业内的每个组织甚至每个个人都成为自媒体，为自己代言。典型场景：企业可以用来推送组织新闻、企业文化、工会宣传等场景。1.7.2业务规则创建订阅号通过创建订阅号功能用户可以按需创建订阅号。订阅号管理通过订阅号管理功能用户可以对相应订阅号进行管理和维护。1.7.3栏目说明栏目名称说明创建订阅号用户可以按需创建订阅号订阅号管理用户可以对相应订阅号进行管理和维护1.7.4操作说明1.7.4.1角色管理订阅号功能中角色分为：预置管理员、订阅号管理员、普通用户。预置管理员添加方式：数字化建模>权限管理>授权。用户手册20/44按角色分配权限即可。预置管理员可以创建订阅号、对订阅号进行管理员设置、控制订阅号的启/停用状态。订阅号管理员可以看到权限内的所有订阅号，且订阅号封面上只有编辑图标。普通用户看不到订阅号的管理界面。1.7.4.2申请订阅号（普通用户角色）普通用户默认没有订阅号相关功能的权限，需要通过以下路径进行申请。1.7.4.3创建订阅号（预置管理员角色）订阅号类型分为两种：用户手册21/441.服务号（向员工传递企业的声音，如新闻头条、董事长寄语类）2.应用号（向员工推送第三方业务消息，实现消息驱动的工作模式）。订阅模式分为三种：消息广播模式、默认订阅模式、自主订阅模式（可设置用户是否可以取消订阅、是否可以主动订阅）；基础属性有六种可选：1.可设置消息是否折叠进入订阅号中；2.可设置文章是否可分享（谨慎开启项，开启后支持分享到外部平台）；3.可设置文章详情页水印（带水印的文章禁止分享到微信和朋友圈，且禁止图片下载）；4.可设置是否记录阅读人员（已发送图文消息中可导出阅读人员，历史阅读人员无法统计）；5.可设置用户是否可以回复消息；6.可设置取消消息提醒。注意：账号、类型、订阅模式不可二次编辑。若勾选可回复，则在手机端显示页面底部，用户可以输入消息与订阅号进行互动。管理员也可以设置回复规则，对消息进行自动回复。用户手册22/441.7.4.4订阅号管理（管理员角色）订阅服务平台三大模块：消息、管理、设置。1.7.4.4.1消息群发消息：支持文字消息和图文消息。文字消息最多可输入300字。图文消息支持图片+链接，并且支持多图文消息，最多可输入1000个字符，支持多图文消息，标题和封面图是必填项。可以用编辑器编辑自定义正文，也可以选择已有的文章链接；注：群发对象可选择。（可在用户管理中新增用户分组，即可对特定分组用户进行群发）已发送的图文订阅号支持修改或撤销发送，支持在已发送消息中对图文消息进行编辑、修改、删除、撤回操作。用户手册23/44自动回复：订阅号支持消息自动回复，管理员可设置文字回复、图片回复或图文回复，同时可以设置订阅号在手机端显示的自定义菜单。注：需要管理员对订阅号的属性进行设置，默认不支持回复；自动回复的模式分为三种：被订阅自动回复、收到消息自动回复、关键词自动回复；被订阅自动回复和收到消息自动回复设定中有三种回复方式：文字回复、图片回复、图文回复。三种回复方式如果都添加了回复内容，会同时返回三种随机顺序的自动回复内容。关键词自动回复：可以按照自定义的关键字进行全字匹配或未全字匹配规则进行自动回复。模板管理：对保存的草稿或未发送成功的文章进行编辑或删除，同时可设置定时发送，设置定时发送时，编辑好发送时间及对象，会暂存在群发消息-定时发送任务中。用户手册24/441.7.4.4.2订阅号门户磁贴设置可在门户设计中添加订阅号的磁贴组件，在组件中可以选取一个订阅号并展示订阅号的消息；将工作台设计器中的“订阅号”磁贴组件拖拽到工作台设计区域中，即可完成在门户中添加一个订阅号磁贴；可在组件设置中添加一个该租户下的订阅号，一个磁贴只可添加一个订阅号；用户手册25/44订阅号磁贴支持显示该订阅号最近的4条订阅号消息。支持按照“1列”、“2列”和“4列”进行布局。1.7.4.4.3管理评论管理（对文章内容的操作）：若该文章开通了评论功能，则可对收到的评论进行管理。注：评论是否开启，可在编辑文章时进行设置；回复消息管理（对订阅号的操作）：若该订阅号开启了回复功能，则可对收到的回复消息进行管理。注：回复功能是否开启，可在订阅号的基础设置中进行设置；用户管理：可以按组织发送：新建分组、将此组织添加到分组成员中。也可以发送给分散在各个组织架构的人看，添加分组成员或者批量导入成员。话题管理：属于分类统计类功能，可创建话题并对话题进行管理。1.7.4.4.4设置订阅号设置：可查看订阅号信息；自定义菜单：对订阅号在手机端显示的页面底部进行菜单栏的设置。此功能也多用于移动端底部导航添加链接的时候调用。用户手册26/44自定义菜单时，横向最多添加3个菜单，纵向最多添加5个子菜单。1.7.5应用举例1.7.5.1应用举例一：发送图文订阅号A公司的B部门为了更好的宣传产品新功能，特开新专栏名为“上新速递“话题的图文订阅号，使得产品新功能及旧功能更新的消息资料第一时间速递给阅读者们。在管理员角色下点击创建订阅号，根据自己需要的内容和实现方式填写创建信息即可，注意：账号、类型、订阅模式不可二次编辑。首先建好阅读者的群组，并将发送范围的人员添加好，如果想统计话题，也可以建立相关的话题。点击进入群发消息，选图文发送，选择群发对象，标题和封面图是必填项。用户手册27/44编辑自定义正文，保存为模板后，点击模板管理，设置为定时发送任务，设置好时间和发送对象后，此定时任务将暂存在群发消息中的定时发送任务栏中。发送成功后，对此订阅号添加话题，方便以后对此话题的文章进行统计。群发消息>已发送消息中，可以统计点击量和阅读人数，也可在评论管理和回复消息管理中对文章和订阅号的消息进行回复。1.8内部群1.8.1功能描述内部群专为解决企业在实际办公沟通场景中效率低、维护难、不安全的问题。支持快速根据组织结构创建企业千人大群，仅允许企业内部人员加入，且离职人员自动移除团队群，群聊天增加安全水印，聊天更安全，为企业提供更加高效安全的聊天方式。1.8.2业务规则创建内部群用户手册28/44用户主动创建内部群，创建后自动成为内部群群主，可以对群组进行管理维护。申请加入内部群在通讯录—我的群组—加入内部群，可以直接看到租户下所有公开的内部群，用户可以选择相应内部群申请加入，待群管理员审核后即可加入群组。管理内部群群主及群管理员可对群组进行日常维护。内部群专属功能内部群具有水印、离职离群等特有功能，方便企业对内部办公沟通进行安全管控，同时内置场景化聊天工具，大幅提高了企业沟通效率。1.8.3栏目说明栏目名称说明群类型可以选择创建内部群、普通群两种，选择后会确定群类型，一旦选定后，后续无法在变更所属空间用户创建内部群，需要选择所属空间，所属空间列表获取所有群成员的租户交集供创建人选择，一旦选择后，成员的维护范围只能在该空间范围内进行，且后续无法变更新成员进入验证开关打开后，新用户主动申请或群成员邀请后，需要经过群主或管理员验证同意后才可加入；开关关闭，则无需验证，可直接加入是否公开开关打开后，用户在通讯录—我的群组—加入内部群列表中可以看到，可进行直接申请；关闭后，非群成员用户在其他地方看不到群组，且加入方式只能为邀请用户手册29/441.8.4操作说明1.8.4.1创建内部群1.8.4.1.1创建群聊移动端用户在消息页签右上角点击“+”后选择“发起群聊”，即可进入群组设置页面。在该页面中，可以选择“发起群聊”或是“面对面建群”，选择好之后，用户可以对群组进行最后的设置，其中群类型（内部群或是普通群）及所属空间字段一次选定后无法在变更，其他设置信息后续可以在“群组设置”中维护。用户手册30/44pc端用户可以如下操作发起群聊：用户手册31/44用户在单聊页面可以快速添加其他成员，实现快速发起内部群群聊，提升用户体验，如下图所示选择联系人后点击确定后即可发起群聊。用户手册32/441.8.4.2申请加入内部群通讯录>我的群组>加入内部群中可以看到租户下所有的内部群列表，用户可以选择加入。加入后，若群组需要验证加入，则会向群主及管理员提交验证申请，通过后可以加入；若不需要验证，则用户无需验证，可以直接加入。用户手册33/441.8.4.3管理内部群进入群组聊天后，点击右上角可以进入群组设置页面，在该页面管理员可以对群组进行维护，不仅可以修改创建群组时的信息，还可以进行群公告、设置聊天背景等操作。用户手册34/441.8.4.4内部群专属功能通讯录>我的群组，进入后可以看到有内部群和普通群两个页签列表，下图是两者的功能对比。主要功能普通群内部群群内禁言√√用户手册35/44仅群主和管理员可@所有人√群人数限制默认500人默认200人，可升级1500人群人数升级申请√进群验证√√安全模式（隐私保护）√√群公告√√转交群组√√解散群组√√离职自动退群√群任务√群接龙√√群机器人添加、移除√1.9云直播1.9.1功能描述云直播，面向企业的视频直播服务，结合企业实际场景，为企业的大型现场会议直播、会议分享、日常培训等提供优质的在线直播平台;除此之外，企业培训、产品发布会、渠道招商、峰会论坛、营销推广等等，只要你想到的助力企业发展的场景，都可以预约友空间的直播来实现。1.9.2业务规则管理员设置直播管理员有权限对直播进行管理和操作；基本设置可创建、管理直播频道以及查看相关直播数据。1.9.3栏目说明栏目名称说明管理员设置云直播管理员，有权进行直播操作用户手册36/44基本设置创建直播、管理直播的直播基本信息设置直播管理已创建直播频道的信息设置观看地址直播频道创建后固定的观看地址，可以复制地址也可以分享二维码选择直播方式选择这场直播的直播方式1.9.4操作说明设置直播管理员空间管理员有设置直播管理员权限，直播管理员可管理操作直播。操作路径：进入协同服务>社交沟通>云直播>直播设置>管理员设置，在右上键点击”添加管理员”选择空间内需选定的人员。保存后如下：用户手册37/44注意：空间管理员可以设置直播管理员，但不直接具备直播管理权限，进行直播管理必须先设置直播管理员。基本设置创建直播并且选择直播方式。进行云直播的内容设置。点击进入直播的控制中心。进入协同服务>社交沟通>云直播>直播设置>基础设置，打开控制中心页面，点击“新建直播频道”按钮，创建直播频道名称、直播开始结束时间。用户手册38/44直播管理创建完成的频道可进一步进行直播方式等详细设置操作路径：进入协同服务>社交沟通>云直播>直播设置>基础设置，点击已经创建好的频道选择直播方式首先在直播频道界面，选择自己的直播方式。常用直播方式1、桌面共享直播方式选择桌面直播，下载桌面直播工具。安装完毕以后复制下方的桌面直播工具推流地址。用户手册39/44点开目睹直播助手，无需登录点击【直接推流】。2、手机直播直播方式选择【手机直播】，复制下方手机直播推流地址。打开手机友空间app，进入工作台>云直播>开始直播，输入推流地址，开始直播即可。用户手册40/443、直播文档直播文档可以在直播中提供辅助作用，方便大家更清晰了解直播的主题与关键内容。操作路径：进入协同服务>社交沟通>云直播>直播设置>基础设置，在控制中心点击右上角”直播控制”，打开直播控制面板，选择需要展示的直播文档并按需要进行文档设置。用户手册41/44观看直播用户可以通过移动端或web端进行观看，直播地址可以以链接或者二维码的方式分享出去，非空间用户也可直接观看，达成快速裂变传播。移动端观看直播用户手册42/44操作路径：在手机上点开友空间应用，在工作台点击或者搜索<云直播>，点开云直播观看。也可将视频直播分享到空间内部动态或IM中，或分享至空间外部微博微信等。banner设置区：优先取后台当前空间设置的的直播banner，目前按照时间顺序选取4条预告直播的封面图进行轮播；并且显示直播的主题；直播区：最多显示4个直播中封面、直播主题、直播人、直播观众人数，其他显示更多；预告区：最多显示4个预告直播封面、直播主题、直播人，其他显示更多；直播详情：直播详情页评论区、发表评论、点赞、送花等互动。web端观看直播操作路径：web端登录友空间，可直接在右上角搜索进入云直播，或在左侧导航栏进入协同服务>社交沟通>云直播>空间直播，点击观看即可。用户手册43/44聊天互动：参与直播互动，与大家沟通交流；直播区：展示直播主要画面；分享：将直播分享出去；手机观看：点开二维码可手机扫码观看。
