疫情背景下，商贸企业聚势提效之道小鸟听听案例编撰者：杜文武2022年6月目录小鸟听听的介绍1小鸟听听面临的问题2YonSuite为小鸟听听提供解决方案3PART1小鸟听听的介绍小鸟听听丨小鸟音响，听觉自由主义丹麦品牌专注Audio领域产品设计屡获大奖国际化运营LIBRATONE的名字来自于“liberty”和“tone”两个单词的组合，意为“自由”和“声音”。品牌标识中的小鸟形象源自安徒生童话《夜莺》，讲述了一只自由自在的夜莺通过美妙动听的歌声治愈病重国王的故事。从名字到标识都蕴含着品牌的核心理念：解放声音，自由聆听。正因为标识中的小鸟形象在中国被大家亲切地称为"小鸟音响"。Libratone小鸟听听产品主要集中在音响和耳机系列，目前有四大产品类型，十余种试听设备聚焦在城市年轻时尚白领阶层。企业介绍目标客群十年发展砥砺前行，业务已覆盖线上线下全渠道产品中心市场部运营销售中心业务中台目前在国内有十多家实体店，北京三里屯、五彩城、王府井中环，上海大丸百货、芮欧百货，重庆、青岛万象城、凯德Mall、杭州湖滨银泰、成都悠方、IFS，沈阳K11店等。企业内供应链、营销、财务一体化全闭环管理渠道电商海外设计技术平台软件平台推广设计供应链运营客服售后……………………PART2小鸟听听面临的问题业务的快速发展对小鸟听听提出了更高的管理要求随着线上业务的不断开展，新增平台和店铺要求系统快速高效支撑，并降低高企的客开成本。同时打通多方WMS厂商实现电商业务一体化。电商业务一体化01业财一体02提升信息化效率03需要打造业务和财务系统一体化，规范基础数据和标准，统一数据源并提高业财对账效率和准确性企业内部提升管理信息系统效率，协同高效配合前端完成企业战略性发展目标，尤其3C产品的强序列号管控。供应链现状分析：有基础需提高采购销售库存销售订单发货出库开票收款入账采购订单到货入库收票付款l基于物料控制序列号的唯一性，不同物料可以指定同一个序列号。lWMS接口，要支持顺丰、科捷、菜鸟、京东等l套件的处理，订单上是套件，出入库是子件。l借出与归还，借出转销售。l采购：产品采购只有一个供应商业务量大，结算只一家供应商，账期三个月。基于原采购订单退货，需要指定序列号。l销售：销售订单的快速导入，产品都追踪到序列号含渠道、客户，换货需要记录退回商品(SN)与新发送的(SN)的关系。l库存：支持借出与归还，借出转销售、替代料归还。库存全程管理序列号。不同物料支持指定相同序列号。现状分析痛点问题业务端财务端电商现状分析：需加速电商业务单据流转电商平台U8&自研系统库存发货出库U8字段勾兑核销手工导入对账顾客订单订单下载猫系订单对账非猫系订单l发货和退货支持序列号管理，退货数量和订单数量相同时自动携带序列号信息。l大部分三方平台需要客开对接，研发成本和时间都极高。l订单退款退货处理：系统支持订单的退款退货流程处理，实现流程的闭环，支持换货业务在退货入库时自动生成换货订单，支持入库单拆分成多仓入库。l对账情况：除淘宝外其他平台都是手工拉下来对账明细，匹配U8订单中心的订单，是否正确。l退换货：目前电商订单中心的退货，不能指定退货仓库，也不能批改仓库，退回商品有良残，不能拆分多个仓库入库。l平台对接情况：入驻的平台众多，大部分客开完成对接。现状分析痛点问题业务端财务U8订单审核更新发货财务管理现状分析：从单一财务管理向业财一体化迈进管理现状数据分离业务系统和财务核算系统分离，基础档案数据规则不一致，业财对账困难数据统一规范报表格式及分析维度，自动汇总报表数据，提供决策分析报表由于业务与财务的信息孤岛，导致大量基础核算工作需要由财务人员承担，财务人员是核算型财务财务难以深度融入业务，无法形成数据分析。无法从财务视角管理业务、为业务提供财务服务。管理痛点业财数据分散小鸟听听发展中遇到的管理痛点随着大数据、AI及云计算等新技术的发展，数据的价值正在飞速提高，数字经济时代已然来临。整合社会资源价值链，打破企业孤岛实现最大程度的内外部连接是提升竞争力的有效途径之一孤岛效应制约企业发展企业线上平台众多，大部分都需要企业自己从头自研与各个平台的对接，开发和时间成本高。电商平台众多，客开成本高企企业售卖商品属3C类商品，对序列号有强管控需求，之前企业的系统无法支撑全程的跟踪和管理，对企业管理带来困扰。商品序列号无法管理和追踪企业商品库存分布多点，且有众多三方供应链厂商代管库存模式，之前的系统无法支撑与众多三方的WMS集成和对接，制约企业一盘货的战略管理要求。企业一盘货管理受制约从信息化应用到数智化应用的路并不长财务业务系统使用U8，对于快速发展的电商业务无法有效支撑。Ø新的营销模式和电商平台层出不穷，需要企业可以快速对接并加速业务的流转，U8不支持更多主流电商平台的快速集成对接。Ø随着企业管理模式的规范化、精细化要求，需要更多维度的管控，比如强序列号商品的管控要求。Ø随着业务量的激增，财务的核算工作也捉襟见肘，尤其各大电商平台的对账。信息化（过去）小鸟听听需要一个怎样的未来？ü产品必须可扩展，能够随着业务的发展不断迭代，支持灵活多变的线上电商业务ü产品必须可融合，融合不同业务系统，从而使业务能够形成一个完整的闭环，可以从业务流穿透至财务流、协同OA、人力等领域ü产品必须有良好的体验，易上手，易操作，易维护ü产品必须智能化程度高，解放人力，提高效率，保证准确数智化（未来）PART3YonSuite为小鸟听听提供解决方案小鸟听听需要一个更先进灵活的系统ERP上一代企业信息化系统信息化流程优化提高效率流程驱动企业级应用企业内协同BIP新一代商业创新平台数智化商业创新转型升级数据驱动社会化协同（商业）产业互联网平台不只是产品，更多的是创新服务YonSuite“云原生”的商业创新平台YonSuite使能企业数字化、智能化、生态化发展“三大平台，三大中台，九大领域”财务云会计服务费控服务税务服务人力云员工管理薪资核算假勤服务目标绩效协同云社会沟通办公协同团队协作业务协同流程审批营销云B2B服务B2C服务零售服务智能客服….供应链云采购管理库存服务销售服务仓储服务制造云生产计划生产管理委外加工…Apaas业务中台财务中台人力中台协同中台营销中台供应链中台制造中台领域服务-业务服务/云ERP服务，实现业务应用可拓展，伴随企业规模发展数字化建模用户中心企业中心企业账号中心企业认证组织中心权限中心客户中心供应商中心物料中心流程中心报表中心电子合同工作台入口元数据UI模版编码规则预警/调度任务规则引擎打印消息日志多语框架dPaas数据中台AIaas智能中台数据工场智能分析数据源AI场景库VPA机器人RPA机器人中台服务-业务中台/数据中台/智能中台，自动和智能优化自身业务流程，数据技术可以实现多端应用技术支撑技术平台实现稳定支持saas服务采购云供应商关系管理价格中心寻源中心…项目云项目立项收入管理采购管理进度管理…资产云资产信息设置资产信息管理…采购中台项目中台资产中台YonLinker连接集成平台业务连接器云主数据管理设备连接器生态服务生态服务OpenAPI低代码开发平台可视化构建沙箱环境低代码开发跨系统传输工具打包部署工具技术连接器数据湖AI工作坊云原生&微服务YMS云中间件/微服务治理/Hubble全链路追踪/DevOps/通用技术组件服务多云适配(华为/阿里/腾讯/用友YKS/…)容器云跨云适配微服框架多云适配监控服务多云适配基础技术组件多云适配区块链AIoT云市场YonStoreYonMasterYonBIP社区YonMaker友户通YonSuite为小鸟听听带来什么？财务云整体应用供应链云营销云供应链云智能一体，统一平台，统一入口如乐高积木般随需而搭的SaaS云平台套件连接企业内外随需随想，随取随用——所需业务，任意搭建企业数据，统一管理抓手供应链应用亮点：业务流程“预置”+“灵活自定义”l根据企业不同业务形态需要，灵活搭建业务流程，解决企业业务扩展应用问题，适应企业商业模式发展供应链应用亮点：灵活审批流程l按照不同组织、人员、部门、项目进行审批l按照审批时效进行审批l设置提醒供应链应用亮点：序列号全流程管理l灵活定义商品是否序列号管理。l从工厂下线标定，到采购入库，后续转库、调拨、形态转换，销售出库，最后到消费者手上还可能退货返修，系统全流程支持依据序列号，对商品进行全生命周期的跟踪管理。l库存管理提效。省去了大量盘点仓库的时间，对于商品的跟踪起到了关键价值。营销云电商业务应用亮点：实现平台和仓储一体化联动原单管理拆分/合单促销套件销售淘分销业务送达管理智能匹物流物流跟踪资费计费智能分仓企业、组织、基础数据、权限、模板、系统管理数字化建模订单处理订单管理物流管理统计分析开票管理收入核对运费核对财务处理退款处理退货/换货售后管理B2C订单中心销售日报收款日报日报管理商品数据订单、退款单发货状态账单档案参数店铺商品店铺免审策略备注提取策略业务参数销售统计退货统计发退货明细收款单费用结算单前端订单执行统计协同发货协同退货三方WMSWMS集成配置WMS厂家科捷物流顺丰物流菜鸟物流业务协同序列号穿透l针对电商行业场景复杂、订单多、流转快、变化快、时效性强等特点，对系统的稳定性和响应效率要求较高。yonsuite满足了企业对产品发展规划，电商业务处理高时效以及帮助客户提高了店铺的信用度。l帮助客户打通了天猫菜鸟仓对接天猫订单，以及科捷、顺丰承接的WMS外仓等多场景发货模式，保证信息通畅、发货及时且准确性，让客户能省去较多繁琐步骤，提高了工作效率。根据规则定义可直接生成凭证、自动业财对账自动生成凭证提供标准的对账单模板，可导入各平台的对账单，实现自动对账、自动核销电商对账自动化预置企业会计准则企业会计准则项目、部门、组织、人员、供应商、客户等多种辅助核算项辅助记账多种辅助核算覆盖web端、移动端多端入口财务服务亮点：锁定智能化，及时核算及时进行数据分析多端精准高效智能消除企业信息孤岛，业务财务统一平台应用。业务流程更规范、业务协作更高效、用户体验更便捷、数据共享更实时。业财一体化由于电商行业场景复杂、订单多、流转快、变化快、时效性强等特点，对系统的稳定性和响应效率要求较高。yonsuite提供了一体化电商业务解决方案，提高了电商业务处理效率，提高了店铺的信用度。电商业务一体化打通了天猫菜鸟仓对接天猫订单，以及科捷、顺丰承接的WMS外仓等多场景发货模式，融合了自有仓、云仓等多仓库存共享，助力企业一盘货的发展战略。企业库存一盘货管理实现3C产品的序列号从工厂下线标定，采购入库，转库、调拨、形态转换，销售出库，配送到消费者以及产生的退货返修等，全流程全生命周期的跟踪管理。强序列号管控战略落地YonSuite业务价值YonSuite给小鸟听听带来的业务价值
