股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部1目录智＋电商管理操作手册..2购买开通..2支持版本..2报价..2基础设置..3店铺管理..3发货仓设置..7电商权限设置..8往来单位..10快递网点..12商品档案..14店铺库存更新..22快递模板..25单据流转..33原始订单..33订单处理..36订单同步..44发货单列表..46验货..51常见问题..51问题原单常见问题..56订单同步常见问题..56客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部2智＋电商管理操作手册购买开通支持版本除好生意电商版外，普及版、标准版和智+均可增购电商管理功能。报价好生意电商版3800/年，别的版本增购电商管理功能为2980/年，若需另外增加线上店铺，1000/店铺/年客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部3基础设置店铺管理目前支持平台包括：淘宝/天猫、京东、苏宁、有赞、1688、拼多多、小红书、零售通、抖音小店、快手小店。1.先购买应用服务，各平台购买链接及费用如下：平台应用名称购买路径店铺授权费用淘宝/天猫用友erp2021年1月4日前购买电商功能：https://fuwu.taobao.com/ser/list.htm?key=%E7%94%A8%E5%8F%8B%20erp&fwIndexType=all&spm=a1z13.fuwu-indext-2018.fuwu-search.i1.55095acaAAjxLu2000淘宝/天猫畅捷通erp2021年1月4日后购买电商功能：https://fuwu.taobao.com/ser/detail.htm?spm=a1z13.pc_search_result.1234-fwlb.5.2e5a5acaYmPnRJ&service_code=FW_GOODS-1001106822&tracelog=search&from_key=%E7%95%85%E6%8D%B7%E9%80%2000试用7天返还政策客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部49AERP京东用友erphttps://fw.jd.com/main/search/?key=%E7%94%A8%E5%8F%8Berp2000拼多多用友电商通商家后台-服务市场-用友电商通2000有赞用友电商通https://yingyong.youzan.com/cloud-app-detail/42952/info2000苏宁易购用友电商通http://fuwu.suning.com/detail/10002555.html2000零售通用友电商通无需购买，登录即授权，复制code后获取token0抖音小店畅捷通电商财务ERP需购买，登录授权1快手小店小畅电商无需购买，登录即授权116881.访问：https://open.1688.com/api/apiTool.htm?spm=a260s.8207937.0.0.of132A&ns=com.alibaba.product&n=alibaba.agent.product.get&v=1；2.填写AppKey=6497620,签名密钥=UnNSu4mBLpzG；3.点击获取授权；4.将获取的token和refreshtoken回填到店铺授权的界面；5.保存即完成授权。0微店1、登录微店http://www.weidian.com/；2、进入https://web.open.weidian.com/app/list创建应用，选择类型是自用型；3、点击查看详情，可以获取到APPKEY，secret；4、在电商通》店铺档案中新建店铺，类型选择【微店】，并点击下一步，接口类型选择【自研型】，并将APPKEY，secret分别填写到APPKEY，secret上。session/token字段上随意填写；5、保存即可。02.点击【电商管理】-【店铺管理】，点击【新建店铺】，按照提示填写必填项，并选择店铺的可发货仓库（未建立发货仓时此处为空，可在添加仓库后再补充）；客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部53.店铺授权：①2021年1月4日之前购买的电商版/电商管理功能，在新建店铺点击下一步进入店铺授权界面，点击【获取授权信息】，进入电商通授权界面：应用类型选择【用友ERP】，点击【获取code】，弹出淘宝登录界面：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部6登录店铺主账号后，按照授权步骤复制code：粘贴在电商通授权界面code处，点击最下方的【获取授权】，得到session和refreshtoken，粘贴至店铺授权界面的对应位置点击保存，完成店铺授权。②如果是2021年1月4日之后新购的电商模块（必须是新购电商管理的用户，暂时不支持续购客户）在新建店铺时点击【去授权】：进入授权界面（需先购买畅捷通ERP），登录淘宝/天猫店铺的主账号，点击授权并登录：后台校验授权成功后返回前端授权成功的提示，完成店铺授权客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部7发货仓设置1.点击【基础信息】-【仓库】，先在左侧新增仓库分类，后点击【新增仓库】，且【是否发货仓】勾选是：（注：如果没有勾选是否发货仓，在电商管理中不会自动生成发货仓）2.点击【电商管理】-【发货仓设置】，新同步的仓库会展示在仓库列表中，点击修改进入仓库档案页：新同步的仓库需要维护发货地，发货范围和发货快递：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部8其中发货地可点击【获取网点发货地址】取已授权淘宝店铺的发货地址，若没有已授权的店铺，或者淘宝后台没有订购快递网点服务并设置发送地址就无法获取：电商权限设置1.点击【系统管理】-【权限设置】，新建淘宝客服和淘宝库管的角色并设置相对应的权限：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部92.点击【基础信息】-【部门员工】，先在左侧新增淘宝客服部和淘宝库管部，后点击【新增员工】，新增淘宝客服和库管人员，然后点击【授权登录】，选择各自相对应的角色（注：如果没有授权登录，在电商管理中不会自动生成子账号）：3.点击【电商管理】-【电商权限设置】，【权限管理】页签新建淘宝客服和淘宝库管的角色并设置相对应的权限：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部104.点击【电商管理】-【电商权限设置】，【子账户】页签可看到刚刚新增并且已经授权登录的员工档案，此时点击【编辑】按钮进行角色的分派：5.换操作员登录好生意/智+软件，在电商管理模块中只能看到已有角色的内容：往来单位1.点击【电商管理】-【订单同步】，右侧的【往来单位对照】：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部112.在跳出来的往来单位对照界面点击【新增往来单位对照】：3.选择具体的店铺名称，勾选【是否创建往来单位】，选择具体往来单位分类点击保存即可根据买家id生成往来单位档案：（注：如果往来单位分类显示不全，可点击右边的【同步】按钮）如果不勾选【是否创建往来单位】，则所有买家默认为零散客户；4.由于拼多多的订单，拼多多平台要求做数据加密，导致同步过来的买家id是乱码，无法创建系统中往来单位，所以不能勾选按照买家id创建往来单位；虽然不能勾，但是下面的往来单位分类和往来单位名称是可以选的，可以给他的客户指定一个分类，这样他拼多多的客户同步订单时就会自动在该分类下创建一个叫零售散户的往来单位：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部12快递网点1.点击【电商管理】-【快递网点】中的【添加快递】，跳转快递档案界面，按照必填项填写基本信息（其中快递公司需要与菜鸟平台设置的电子面单对应的快递公司一致，例如：菜鸟平台电子面单模板为申通，则该快递网点的快递公司也应为申通）：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部132.每个快递网点可根据发货仓的不同设置不同的运费模板，可以在快递网点中找到需要设置运费的网点点击【运费】按钮，找到需要设置的发货仓点击【运费设置】的按钮进行运费的设置：（注：电商里快递网点设置的运费是商家跟快递公司结算的运费，并非客户需要支付的运费）客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部14运费计费模型可分为【增量模型】和【分段模型】，当运费保持一个规律增加时可以设置增量模型：当运费需要分不同的范围内增加时可以设置分段模型：商品档案1.商品同步客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部15①点击【基础信息】-【商品】，先在左侧新增商品分类，后点击【新增商品】，且【电商商品】勾选是：（注：如果没有勾选电商商品，在电商管理中不会自动生成商品档案）②点击【电商管理】-【商品同步档案】，新同步的商品会展示在商品列表中，如有些商品不在这里可以点击【从ERP下载】把商品同步过来：2.商品对应①点击【电商管理】-【店铺商品对应】可以把电商商品引入到电商管理中，根据情况可以分为三种引入方式：对已经绑定电商店铺的店铺，支持【从平台下载】直接下载店铺商品信息：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部16会将符合条件的店铺中在售商品抓取至电商管理中，商品抓下来默认放入相应店铺的【未匹配】页签下；对未绑定电商店铺的店铺，需要通过电商管理打印电子面单或者手工新增原单时，支持通过【批量导入】导入店铺商品信息：A．涉及到批量导入商品的店铺需先建立店铺档案，【渠道类型】选其他：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部17B．在批量导入界面先下载导入模板，编辑好准确信息之后点击【选择文件】进行上传，最后在导入日志中点击【导入】：C．导入成功之后放在相应店铺的【未匹配】页签下：对绑定电商店铺的店铺，但商品已经下架或修改过，无法正常引入的情况，支持通过【新建店铺商品】，把商品名称和商品渠道编码填写上，即可新增商品。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部18②电商商品与软件商品关联有三种形式：在【未匹配】页签下点击【自动匹配】按钮，若sku外部编码与商品sku码相同，将自动将店铺商品与电商管理商品匹配，匹配成功的数据自动进入【已匹配】页签（注：自动优先按照商品SKU编码匹配，如果SKU编码不存在则根据商品编码匹配）；若未匹配上，可手工将店铺商品关联电商管理商品，在未匹配页面选择商品点击【关联商品】，选择想对应的电商商品后即可关联成功：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部19如果待关联商品很多，想要一次性做好对照，可以点击【批量关联】进行匹配，在批量关联界面先下载导入模板，编辑好准确信息之后点击【选择文件】进行上传即可导入成功：3.组合商品1.点击【电商管理】-【组合商品】中的【添加组合商品】：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部202.在新建组合商品界面，填写好信息之后点击【添加商品】，选择具体需要加入组合的商品之后点击【加入组合】：3.输入【数量】和【特定价】之后即可保存成功：4.组合商品的价格分配规则当组合商品明细中【特定价】为空时，组合商品的价格默认根据零售价的比例进行分配，如上例子商品零售价比例为1：2，组合零售价为90，那么子商品价格分别为30、60。当组合商品明细有【特定价】时，该行商品的价格即为它的特定价，剩下无特定价的商品再按照上面规则进行分配。5.组合商品在做【店铺商品对应】时需在关联时勾选【组合商品】不然无法过滤出来：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部214.赠品策略1.买X件A送Y件B（含送A）：买指定的商品X件，可以送Y件赠品（也可以送原品），如买一套洗护套装赠送纸巾一包：2.订单金额满X元送Y件B：订单金额到达指定额度即送Y件赠品，如订单总金额199赠送纸巾一包：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部223.商品总数量满X件送Y件B：订单内商品数量到达指定件数，即可送Y件赠品。如订单数量达到10件时赠送纸巾一包：店铺库存更新更新线上库存有两种方式：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部231.点击【电商管理】-【店铺库存更新】中的【参数设置】，设置仓库和店铺的对应关系、更新百分比及启用自动更新和设置间隔时长，那么软件会在指定时间内自动实现更新：其中可用库存=仓库中系统可用库存-占用量，仓库中系统可用库存为该商品在软件中该仓库的可用量，占用量为店铺中还没有同步到好生意的订单中该商品的量，电商管理中商品可用量和占用量可在【电商管理】-【参数设置】中的【订单审核设置】点击【去维护可用库存】查询：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部24当可用库存不准确时可以点击【重新计算可用库存】进行计算：想要查看线上库存数量可以点击【获取线上库存】将店铺的线上库存同步至电商管理中进行核验：2.在【店铺库存更新】中选择需要更新的商品之后在【更新库存】栏目中输入想要其更新的库存量，再点击【手工更新库存】可将其线上库存更新为手工输入的数量：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部253.两种更新方式均在【参数设置】中【启用公式】，第二种是以输入的值为标准进行更新，第一种按照公式计算得出数值，如商品同步到电商通的可用库存是100，电商通订单未同步的占用库存是10，库存比例为50%，那么更新库存为（100-10）*50%=45；4.当计算出可用库存低于安全库存时，线上库存不会更新，当可用库存等于0时，商品会自动下架：快递模板1.在【电商管理】-【快递网点】中点击【设置快递模板】，可以获取模板：当店铺是2021年1月4日之前开通的电商管理的淘宝天猫店铺时，需先在【电商管理】-【店铺管理】中【开启淘宝电子面单】：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部26之后就可以【获取最新菜鸟模板】：当店铺是2021年1月4日之后开通的电商管理功能的淘宝天猫店铺时：A．需先注册菜鸟账号订购电子面单服务：（https://cnlogin.cainiao.com/register?spm=a314o.8121009.0.0.7c547544jN3Jv2&redirectURL=http%3A%2F%2Fcloud.cainiao.com%2Fservice%2FserviceDetail.do%3FserviceId%3D35&isEnterprise=true&domain=lcp&lang=#/?_k=5p95er）登录菜鸟电子面单管理后台，地址：https://dayin.cainiao.com/miandan/subscription/subscription.htm?spm=a客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部272d3a.8498235.0.0.3cf4783dIxp2Mz选择【其他电商商家】新建订购关系B．订购电子面单服务后，到快递网点中进行授权，点击【获取菜鸟link模板】-【立即去授权】：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部28授权畅捷云打：授权成功：授权之后即可获取菜鸟link模板：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部292.在快递网点中点击【点击登录】按钮：点击【菜鸟模板编辑器】按钮：用菜鸟账号登录进入编辑模板界面在【商家自定义区】点击【新增模板】可新建菜鸟官方提供的电子面单模板：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部30在模板中点击【编辑模板】可以对模板进行编辑：模板预置内容不可编辑，只可编辑模板最下面区域：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部31【自定义模板】可新建用友ERP提供的发货单模板也可新建空白模板：新建发货单模板与上例中一样，这里讲解如何新建空白模板，在新建空白模板中点击【新建模板】，输入宽度高度名称等信息后确认后即可编辑模板内容：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部32完成模板设计后，点击保存再点击发布，则可使用电子面单模板列表界面的获取菜鸟模板，完成新建模板的同步。菜鸟模板编辑器中的【商家自定义区】面单模板可以同步到电商管理中的【标准面单模板】中：菜鸟模板编辑器中的【自定义模板】区域中的面单模板可以同步到电商管理中的【自定义模板】中：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部33单据流转原始订单原单有三种生成方式：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部341.在【电商管理】-【原始订单】中可以看到原始订单列表，当有新的电商订单时可通过点击【手工抓单】按钮抓取到电商管理中：（目前好生意不支持自动抓单，如需自动抓单需提供店铺信息给产品经理）当订单没有问题时，抓取的订单默认是已转单的状态：当订单有问题时，会进入到【问题原单】列表中，此时需要把问题解决，然后点击【手工转单】按钮，该订单才能转为正常订单：如果问题订单处理完成点击手工转单后，这张单据还在问题原单中，可以考虑把该单据删除再重新抓单，单据删除之后会自动进入到【已删除】列表中，该列表类似于回收站的作用，如该单需彻底删除可点击【永久删除】，如该单还需要使客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部35用，可在该界面点击【手工转单】使其转为正常电商订单。（注：单据如果没有彻底删除是没有办法再次抓单的）：只有待转单和问题原单才可以删除，否则会提示：2.对于未对接的平台的订单，可以通过【新建原单】的功能进行操作，生成一张新的原始订单，且新建原单的店铺必须是类型为【其他】的店铺：新建原单商品也需在【店铺商品对应】中先【新建店铺商品】并进行匹配关联：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部363.如果需要建立的单据过多，可以通过点击【批量导入】实现多张单据的导入：根据步骤制作模板导入即可。订单处理1.合单要操作合单的订单必须是相同来源店铺、买家id、收货地址、收货人/发货仓库/快递公司和订单分组，且这些订单的状态都需是【未审核】、交易状态都是【待卖家发货】、订单类型（目前只有【款到发货】）都相同，不能有【拆】标识。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部37勾选需要合单的单据，点击【合单】按钮，会把多个订单合并到最早拍下的订单上：并且打上【合】标识：如需自动合并订单可在【电商管理】-【参数设置】中勾选【开启自动合并订单】，开启之后会自动将同一店铺中买家ID+收货人+电话+手机+收货地址完全相同的已付款且未审核的订单进行合并：2.锁单/解锁要操作锁定的单据必须是未发货前的订单，锁定后只能进行查询、解锁和反审核的操作，解锁之后可恢复正常。如单张单据需要锁单，直接点击订单上的【锁单】按钮；若多张需要锁单需勾选相应单据，点击【锁单】按钮，可将选择的订单锁定：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部38锁定后订单上会显示【锁定】标识：3.审核/反审核单据审核前还可以修改订单的信息，已审核后则不能再修改，反审核后正常。如单张单据需要审核，直接点击订单上的【审单】按钮；若多张需要审核需勾选相应单据，点击【审核】按钮，可将选择的订单审核：审核后订单会更新订单状态为【已审核】：A．如发货仓没有设置快递，订单不能审核，需在【发货仓设置】中勾选相应的快递才可以，后加的快递需把该单删除之后在【原始订单】中的【已删除】中重新转单后再进行审核才行：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部39B．有售后单的订单不可审核，需处理好后再审核：如没有库存的订单不想要审核通过可以勾选【电商管理】-【参数设置】中的【禁止缺货订单审核通过】，可用库存-占用量>0时有货，可用库存-占用量<=0时缺货：如果状态是已付款、货到付款的订单想要自动审核可在【电商管理】-【参数设置】中勾选【开启自动审核订单】，对符合审核条件且满足以下条件的订单就会自动审核：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部40如果状态是已发货、交易完成的订单想要自动审核需要勾选【开启自动审核订单（已发货和交易完成）】：如需反审核单据，需先把该单据锁单，等到反审核之后会自动解锁：4.修改/批量修改要操作修改的单据必须是未审核且未锁单的订单。如单张单据需要修改，直接点击订单上的【修改】按钮，若多张需要修改需勾选相应单据，点击【批量修改】按钮，单张和多张修改均可修改该订单的快递、仓库、卖家备注、内部便签、分组信息等内容，单张修改还可修改收货人信息：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部415.批量加品要操作加品的单据必须是未审核且未锁单的订单。如单张单据需要加品，直接点击订单上的【加/换品】按钮；若多张需要加品需勾选相应单据，点击【批量加品】按钮，可以批量增加多个赠品：6.批量换品：要操作换品的单据必须是未审核且未锁单的订单。如单张单据需要换品，直接点击订单上的【加/换品】按钮；若多张需要换品需勾选相应单据，点击【批量换品】按钮，可以把相同的商品等价换成另外一个商品：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部426.删除要操作删除的单据必须是未审核且未锁单的订单，删除后的订单会在【原单管理】-【已删除】中显示。如单张单据需要删除，直接点击订单上的【删除】按钮；若多张需要删除需勾选相应单据，点击【删除】按钮：7.重新计算库存如订单是缺货状态，可以在库存更新后做下重新计算，订单就会变成不缺货。8.拆单由于拆分后的订单中至少要有一个商品，所以只有商品数量大于1或者种类大于1的订单才可以拆单。在订单中点击【拆单】按钮，可以按行拆分或者按数量拆分：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部43拆单之后订单自动标识为【拆】：如果想要根据重量自动拆单可以勾选【电商管理】-【参数设置】中的【开启按照商品净重自动拆单】，并设置好拆单条件及商品的重量值：9.创建发货单如需要使用电商管理来打印和发货，则需要创建发货单，需要创建发货单的订单必须是【已审核】且未发货未交易完成的订单，发货单创建完成之后会出现在【电商管理】-【发货单列表】中。如单张单据需要创建发货单，直接点击订单上的【创建发货单】按钮；若多张需要创建发货单需勾选相应单据，点击【创建发货单】按钮：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部44创建完成之后订单状态更新为【已生成发货单】：如果需要自动创建发货单可以勾选【电商管理】-【参数设置】中的【审核后自动创建发货单】：10.签收要签收的订单必须是已发货状态。订单同步1.点击【电商管理】-【订单同步】中右上角的【订单同步配置】：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部452.当【请您选择同步到进销存系统的电商订单状态】选择的是【已审核的订单】时，当订单状态标记为【已审核】时，会自动同步到智+系统单据中，且已同步成功的订单会在订单同步的【已同步】页签中列示，其他状态不自动同步则会在【未同步】页签中列示；勾选【已发货的订单】也是一样的，只有已发货的订单才会自动同步；当【未同步】订单需要同步时可以勾选这些单据点击【手工同步】按钮，手工同步的前提是确保订单状态与【订单同步配置】中的设置一致：已同步的订单不可二次同步，需先删除订单后在【原始订单】-【已删除】中重新【手工转单】再重复审单操作最后才能同步，哪怕是弃审之后重新审核也不行。3.当【请您选择电商订单导到进销存的哪张业务单据】选择的是【销货单】时，电商订单会同步为智+的销货单，勾选【销售订单】同步的就是销售订单：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部46当智+单据需要审核时，同步的单据是未审核状态；智+单据不会同步电商订单的收款状态；智+和电商订单可以单独删除，删除后不会同步删除对方单据，需手工删除。发货单列表1.打印发货单在【电商管理】-【发货单列表】界面选择需要打印发货单的订单之后点击【打印发货单】，先下载云打插件并安装，然后选择已制作好的模板，即可打印：当单据打印完发货单之后会更新单据状态为【已打印发货单】：2.打印快递单客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部47在【电商管理】-【发货单列表】界面选择需要打印快递单的订单之后点击【打印快递单】，先下载云打插件并安装，然后选择已制作好的模板，即可打印：当单据打印完快递单之后会更新单据状态为【已打印快递单】，且获取物流单号：因非淘宝天猫店铺暂不支持使用菜鸟link打印电子面单模板，如同样需要在电商管理中填写单号，可在发货单列表中点击【导入快递单号】，把第三方打印出来的单号导入到智+软件电商管理中，导入了快递单号之后，订单的状态也是【已打印快递单】：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部483.发货发货操作：1.点击【电商管理】-【发货单列表】，找到已经打印快递单的订单，点击【发货】按钮，当单据发货完成后，单据状态会更新为【已发货】：2.当需要单据自动发货时，可以勾选选项【自动发货】，可选择的条件是【已打印快递单】、【已验货】和【已称重】，当勾选了自动发货且达到了设置的条件时，订单会自动更新发货状态并回写物流信息：反写单号过程：2.当订单发货后查看原淘宝订单，物流状态已经反写：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部493.当勾选的是【已发货的订单】状态同步到进销存系统中时，电商管理中点击发货后，也会把物流信息回写进相应设置的单据中：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部50注：若同步到进销存系统中的单据是【已审核的订单】状态时，因订单审核后即同步了，后续再做发货操作就不会触发回写单据物流信息的条件，所以这种情况不会反写单据中物流信息。标记发货：当电商平台已发货，不需要在电商管理中做发货操作而又需要标记其发货状态时，可以在【发货单】列表中点击【标记发货】按钮：会反写单据状态为【标记发货】：标记发货不需先打印快递单也不会获取快递单号，该操作可逆即可取消标记发货。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service..
