用友YonBIP V3.0(R5_2312)YonSuite公有云用户手册-营销云-B2C服务-B2C商城.pdf

用户手册1/82YonBIPV3.0(R5_2312)YonSuite营销云篇-B2C服务-B2C商城用友网络科技股份有限公司2024年1月用户手册2/82版权©2024用友集团版权所有。未经用友集团的书面许可，本用户手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本用户手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本用户手册的内容并不代表用友网络所做的承诺。用户手册3/82目录第一章总体概述.....................................................71.1产品概述....................................................71.2产品价值....................................................71.3相关内容....................................................71.3.1店铺装修...............................................71.3.2会员业务...............................................81.3.3促销活动...............................................81.3.4支付方式...............................................81.3.5客服...................................................81.3.6社区团购...............................................81.3.7o2o一体化.............................................81.3.8微分销.................................................91.3.9周期购.................................................91.4初始准备....................................................9第二章操作指南....................................................102.1订单管理...................................................102.1.1功能描述..............................................102.1.2关键应用..............................................102.1.3订单列表..............................................112.1.4退货列表..............................................132.1.5收款列表..............................................142.1.6评论列表..............................................152.1.7咨询列表..............................................152.1.8代客下单..............................................162.2基础信息...................................................162.2.1总体概述..............................................162.2.2商城信息..............................................162.2.3微信公众号............................................17用户手册4/822.2.4基础信息..............................................182.3功能设置...................................................182.3.1总体概述..............................................182.3.2总体价值..............................................182.3.3商城设置..............................................182.3.4配送设置..............................................242.3.5支付设置..............................................272.3.6客服设置..............................................282.3.7发票设置..............................................292.4其他设置...................................................302.4.1总体概述..............................................302.4.2事件管理..............................................312.4.3通知设置..............................................312.4.4定时任务..............................................322.4.5库存提示规则..........................................332.4.6关键词设置............................................332.4.7SEO设置..............................................342.5移动店铺装修...............................................342.5.1总体概述..............................................352.5.2移动页面装修..........................................352.5.3底部导航..............................................372.5.4站点装修..............................................372.5.5点餐页面装修..........................................382.6PC店铺装修.................................................382.6.1总体概述..............................................382.6.2总体价值..............................................392.6.3PC页面装修...........................................392.6.4导航菜单..............................................412.6.5网站信息..............................................42用户手册5/822.6.6首页广告图片..........................................422.6.7友情链接..............................................432.7文章公告...................................................442.7.1整体概述..............................................442.7.2公告分类..............................................442.7.3公告管理..............................................442.7.4文章分类..............................................452.7.5文章管理..............................................452.7.6微分销................................................462.7.7分销设置..............................................472.7.8分润设置..............................................502.7.9分销商等级............................................522.7.10分销商...............................................552.7.11分销商品.............................................572.7.12分销订单.............................................582.7.13佣金结算.............................................592.7.14佣金提现.............................................602.7.15分销统计.............................................612.7.16社区团购.............................................622.7.17社区团参数...........................................632.7.18分润设置.............................................652.7.19推广分润.............................................662.7.20团长等级.............................................682.7.21团长列表.............................................682.7.22团长商品.............................................692.8社区团订单.................................................702.8.1功能概述..............................................702.8.2栏目说明..............................................712.8.3佣金结算..............................................71用户手册6/822.8.4佣金提现..............................................722.9站点管理...................................................732.9.1总体概述..............................................732.9.2站点设置..............................................732.9.3站点分类..............................................752.9.4站点档案..............................................752.9.5站点商品..............................................762.10商家管理..................................................762.10.1功能概述.............................................772.10.2商家参数.............................................772.10.3商家店铺.............................................772.10.4商家订单列表.........................................782.10.5商家退货列表.........................................782.10.6商家结算.............................................782.11商城报表..................................................792.11.1总体概述.............................................792.11.2商品分析.............................................792.11.3交易分析.............................................802.11.4线上收款统计.........................................812.11.5线下收款统计.........................................812.11.6交换信息查询.........................................82用户手册7/82第一章总体概述1.1产品概述帮助企业快速搭建在线商城，开展私域流量运营，支持微信小程序商城、移动版H5、PC、App多种终端。通过店铺装修中的丰富组件，拖放排版并能实时预览，替换企业自己的素材、风格，修改商城中的广告、商品展示信息和排版样式，可创建多套模板快速切换；提供多种经营模式，包括独立品牌商城、基于用户LBS的多站点商城、多商家入驻的平台型商城、分销商城、社区团购商城、积分商城，并支持线上下单门店交货的O2O模式，满足企业多样化运营需求。支持秒杀、满减、满赠、包邮、积分兑换、优惠券等多种营销方式，提升客户下单转化，拼团购、微分销通过裂变助力用户增长。1.2产品价值品牌商城、同城O2O商城、平台型商城、社区团购商城等多种模式满足商家多样化运营需求；店铺装修：可视化的组件随意拖拽，快速配置属于您的个性化商城；拼团、秒杀、买赠、满减满折等丰富的促销形式，快速提升销量转化；裂变分销让会员成为您的销售员，拓展销售渠道，助力企业业绩增长；线上&线下一体化，线上/线下商品库存统一，会员积分/储值等资产统一；线上商城下单+同城配送/到店自取实实现线上/线下一体化；业财一体化，支持根据业务单据生成财务凭证；储值卡、优惠券折扣自动分摊；1.3相关内容1.3.1店铺装修用户手册8/82使用店铺装修工具商家可配置出个性化的商城首页、频道页等；支持使用系统提供的模板自定义装修，也可灵活使用装修组件（图片广告、商品组件、营销组件等）进行自定义装修；1.3.2会员业务支持会员注册、按照统一积分政策积分、会员折扣价、会员优惠券抵扣、会员积分抵扣/积分换购、会员钱包支付等；1.3.3促销活动支持商品促销、秒杀、拼团、买赠、第N件优惠、加价购、选配套餐、固定套餐、搭配套餐、满减满折、积分换购等多种营销活动；1.3.4支付方式支持银联、微信、支付宝、会员钱包、礼券等多种支付方式，支持混合支付；1.3.5客服支持电话客服、QQ客服、小程序客服、智齿智能客服1.3.6社区团购根据用户地址自动匹配距离最近的团长小店，用户下单后到团长自提点自提；支持团长管理，团长商品分配；支持按照商品实际支付金额的固定比例/固定金额返佣，支持阶梯返佣；1.3.7o2o一体化一种模式，多门店使用统一商城，商城下单支持门店自取/门店配送；用户手册9/82另一种模式，开启多站点模式商城，提供分门店线上经营解决方案，支持站点独立商品价格、库存、促销管理，支持系统自动分账；两种模式下，均支持在零售端对商城订单进行开单结算、发货、退货等处理并同步更新商城状态；1.3.8微分销会员/店员可自主申请成为分销商，支持设置分销商申请条件；支持自定义分销商等级及晋级政策；支持按照固定级次和商品链接的转发次序自动追溯三级分佣；支持按照商品实际支付金额/分销商拿货价差价的固定比例/固定金额返佣；1.3.9周期购实物商品关联周期购模版后即可支持周期购；按照用户下单选择的配送需求自动生成配送计划；支持设置配送点（门店）的配送范围及配送员，订单可根据配送范围自动匹配配送点；生成配送单后自动分配给配送点对应的配送员；支持根据配送计划自动生成门店要货申请；配送员在配送员端查看待配送的订单，去门店领货后进行配送；支持在管理端将配送计划改期，修改配送数量；支持买赠促销活动，例如一次订购满30天多赠送2天；1.4初始准备B2C商城依赖会员中心，使用B2C商城需开通会员中心产品模块。商城在正式上线使用前通常按以下顺序进行配置：1.配置商城前端访问域名，【商城设置】→【基础信息】；用户手册10/822.如需使用微商城，需在“会员中心”绑定微信公众号，并在商城启用需要使用的公众号，【商城设置】→【基础信息】；3.配置支付方式，【商城设置】→【商城配置】→【支付方式】；4.设置物流方式，【商城设置】→【商城配置】→【物流信息设置】；在“基础数据”维护物流公司和地址档案，【数字化建模】→【基础数据】→【业务档案】；5.设置运费模板，【B2C商城】→【物流管理】→【运费模板】；6.设置配送范围，【B2C商城】→【物流管理】→【配送范围】；7.在“基础数据”维护物料档案，【数字化建模】→【基础数据】→【物料】；8.在“商城设置”配置购物设置，【B2C商城】→【商城设置】→【商城配置】；9.商城页面装修，【B2C商城】→【店铺装修】；10.在使用过程中，可根据经营需要对配置做个性化设置，保存即生效。第二章操作指南2.1订单管理2.1.1功能描述本功能用于买家在商城下单并提交后，商家对订单进行查询、改价、处理买家评价、售后审核、退款等业务操作。2.1.2关键应用订单列表：待付款订单改价、修改收货地址、配送门店等售中操作处理，可填写快递单号并进行简单发货处理。支持订单的查询、备注、导出；退货列表：审核买家退货、退款申请，并进行退款操作；用户手册11/82收款列表：查询买家支付记录、支持导出，可用于收款信息核对；评论列表：买家对已完成订单可进行评价，评论管理可对买家评论内容进行审核、回复；咨询列表：买家可对商品相关的信息、售后服务、使用说明等进行咨询、提问，商家可对买家的咨询内容进行审核、回复；代客下单：支持商家代替买家下单、或为其创建商城账号，协助买家完成下单购买。2.1.3订单列表2.1.3.1功能描述买家访问商城，提交并支付订单后，商家在后台处理订单进行发货、开票，是订单管理的主要业务场景。除正常购买流程，用户的退货、退款申请需后台进行审核，审核通过后用户将商品退回，获得退款。买家在购买订单完成后，可以对所购买的商品进行评价。卖家可以在后台管理用户的评价，例如对评价进行回复。商城的订单数据，可按需导出下载报表。销售出库单、销售日报和收款日报，由订单中心统一处理。依据订单的提交、付款、发货、签收，订单分为以下状态：待付款、待发货、已发货/配送中、已完成、已关闭。商家在订单管理后台查看并处理平台的所有订单，对未支付订单可以执行改价操作，对需发货的订单执行发货操作，改变订单状态，对已完成订单开具发票。当用户咨询订单状态时，查询用户订单。当用户需要修改收货信息时，修改收货信息。用户手册12/822.1.3.2操作说明订单列表o通过订单状态、物流方式、用户信息、商品等进行订单的快速查询操作；o不同类型订单在列表中会以不同的标识标记，如代客下单的订单。订单操作：执行查看订单详情、改价、改地址、修改配送门店、关闭未付款订单、发货、查看物流等操作；o附件：开启了订单附件上传参数，可查看买家上传的附件；o开发票：为买家开具电子发票；o客服留言：客服对订单的备注信息，对买家不可见，只有商城的操作员可以查看编辑；o订单导出：支持将所选择的订单导出为Excel表格；o打标签：支持为订单设置标签；o查看详情：查看订单详细信息，也可以在详情页进行改价、改地址、客服留言、打印、关闭等操作；o修改价格：买家未付款之前可以进行价格修改，包括邮费和实际需要付款的金额，修改后，买家订单信息更新，可以以修改后的价格进行支付；o发货：买家付款后，订单变为待发货状态，点击“发货”按钮，填写发货信息，买家在个人订单中心可以跟踪物流状态；o修改配送门店：首先选择门店，然后选择新的配送人员。待付款订单：对待付款的订单，商家可对订单进行改价，或帮用户修改收货信息。可以对订单进行留言，用户在个人中心将看到客服的留言信息。对长时间未支付订单或重复下单的，可以执行关闭订单操作；用户手册13/82待发货订单：订单尚未发货之前，可以修改用户的收货信息。商家对订单进行发货操作，填写物流信息，将订单状态改为已发货；配送中订单：配送中订单是应用于周期购商品的单独的订单状态的查询；已发货订单：更改物流信息，查看物流状态；已完成订单：查看订单详情，对需要开具发票的订单，执行开票操作。2.1.4退货列表2.1.4.1功能描述买家提交订单并支付成功后，可以向商城申请退款、退货。由商家进行后续的审核、退款等操作。2.1.4.2操作说明退货订单查询：可按照订单状态待审批、待退货、待退款、已完成、已驳回查询订单，或按订单编号，退货时间进行查询；卖家审核确认后，买家可以进行【退货+退款】或【只退款】；未发货之前，买家申请退款，商家在后台进行确认审核；点击确认按钮，即可同意买家申请；通过审核后，可以等待系统自动退款，或者手动进行退款；自动退款：按照买家的在线支付方式，原路退款。当商家对应支付方式的余额不足时，会退款失败。此时需要保持账户余额充足或进行手动退款；手动退款：手动退款用于线下退款给买家的场景，不会触发按买家在线支付通道的退款，仅做订单退款状态的修改，请确认已经通过现金、转账等方式完成了退款；通过会员钱包余额进行支付的退款，需要点击“完成”按钮完成退款操作；可以查看退货订单详细信息及处理进度；用户手册14/82退款订单操作：o待审批订单：通过退款申请，进入退款流程，或驳回申请；o待退货订单：查看买家的退货信息；o待退款订单：执行退款操作，按支付方式不同，部分订单需要手动进行退款；o订单导出：导出所有退款订单，或导出选中的退款订单。2.1.5收款列表2.1.5.1功能描述可按照支付单号、订单编号、支付方式、买家信息、支付时间等维度进行收款明细查询，支持导出Excel表格。2.1.5.2操作说明收款单查询o按付款状态：根据付款状态进行查询，默认全部；o订单编号：根据订单号进行查询；o支付单号：根据买家在线支付时生成的支付单号进行查询；o买家：根据买家会员昵称或注册手机号码进行查询；o支付方式：按支付方式进行筛选；o支付时间：按支付时间进行筛选；查看详情o点击收款单列表中的“详情”按钮，可查看订单的支付详情，包括付款时间、付款状态、关联订单编号、订单商品金额、实际支付金额、付款方式；收款单导出用户手册15/82o可选择导出筛选结果中的所有收款单，或只导出所选择的收款单。2.1.6评论列表2.1.6.1功能描述在买家的订单完成后，买家可对商品进行评论，商家后台可对评价进行管理，可进行回复或删除，商品评价会显示在商品详情页中。2.1.6.2业务规则在B2C服务>B2C商城>功能设置>商城设置中，可通过“启用商品评论”参数控制在商品详情页是否显示评论。2.1.6.3操作说明可在页面上方按回复状态、评论登记进行评论的筛选；评论列表中，可对买家评论进行回复或删除；可在列表右上方，手动新增或导入商品评论。导入评论需使用对应的模板，模板在导入的下拉选项中可下载。2.1.7咨询列表2.1.7.1功能描述买家可对商品发起咨询，商家在后台可对用户的咨询进行回复或删除操作，商品咨询的内容会显示商品详情页。2.1.7.2操作说明在列表上方，可通过资讯类别、回复状态，对列表内容进行筛选；在列表中，可以查看与回复买家的咨询；用户手册16/82点击<删除>按钮，可以删除买家咨询。也可勾选，批量删除。2.1.8代客下单2.1.8.1功能描述当买家不方便下单、使用商城有障碍或商家对客户进行电话营销时，可使用代客下单功能，可将买家的订单数据纳入系统，统一管理。2.1.8.2操作说明1.可以代买家下单，需要填写买家的会员账号名称或者手机号（或者为其创建账号）；2.点击查询按钮，如果信息正确，则可以查询到该会员信息；3.点击“跳转到前端”，模拟买家登陆商城，进行下单操作，买家登录后也可以看到对应的订单信息。注意事项一次只能为一名会员下单。2.2基础信息2.2.1总体概述维护商城的前端访问域名，设置商城名称，绑定微信公众号等基本信息。2.2.2商城信息2.2.2.1功能描述维护商城的域名、名称等基本信息。2.2.2.2栏目说明栏目名称说明用户手册17/82当前会籍仅开通B2C-多会籍商城后此功能可用，未开通默认不会显示此功能。启用多会籍商城后，每个会籍商城各自独立管理，包括商城信息、订单、参数设置等所有内容，在此处查看、切换会籍切换会籍后，需要点击<保存>按钮使设置生效，然后重新打开或者刷新其他商城管理后台的页签，再做操作，防止因为页面缓存，操作的还是切换之前的会籍数据商城域名填写商城的域名。企业可使用自有域名，也可使用平台提供的域名；域名配置相关，如不确定请由实施顾问协助，确认要填写的域名或者留空不填写，此处不做详细描述线上终端如不确定请由实施顾问协助。使用PC端商城必须填写域名，默认勾选如果“商城域名”留空不填写，则不要勾选适用于微信端。勾选适用于微信端后，需要在微信公众号的JS接口安全域名和微信支付授权目录处填写此域名企业logoPC端商城主导航上方显示的logo页面logoPC端商城页面icon（浏览器标题栏显示的小图标）商城名称设置商城的名称，在移动端、PC端的页面标题显示，以及其他使用到商城名称的位置2.2.2.3操作说明搭建商城时需要首先维护此基础信息。修改后点击<保存>按钮方可生效。2.2.3微信公众号2.2.3.1功能描述维护与B2C商城绑定的公众号，涉及微商城、小程序商城的正常授权、访问、使用。用户手册18/822.2.3.2操作说明绑定微信公众号绑定后商城的访问域名会与公众号绑定，下单时会记录产生交易的此公众号的信息。可选择的公众号需要已经在会员中心模块完成授权（参见营销中台>会员中心>设置>公众号绑定）。已绑定公众号显示当前已经绑定的公众号二维码及名称。2.2.4基础信息2.2.4.1功能描述维护商城的企业基础信息，如公司名称、联系电话、详细地址、纳税人识别号等信息。2.3功能设置2.3.1总体概述功能设置包含了商城的必要设置，包含商城设置、配送设置、支付设置、客服设置、发票设置。为了保证系统能正常使用，需要完成此栏目下的配置。2.3.2总体价值自建商城可适配不同行业、不同交易场景，充分满足企业对于在线交易的个性化需求。通过灵活的商城配置，对购物、交易、支付、配送、售后规则等进行定义，以完成适合企业自身的B2C商城搭建。2.3.3商城设置用户手册19/822.3.3.1功能描述维护商城的功能，按照参数影响范围大致分为了买家下单购物相关、退货相关、商城自身功能启用停用、买家端展示类及其他功能，详细参数含义见操作说明。2.3.3.2操作说明购物参数设置积分抵扣邮费启用时，可以使用会员积分抵扣邮费，订单可因此抵扣到0元；定金允许使用积分启用时，定金商品（物料档案中勾选了定金商品属性，需要支付定金+尾款的商品）允许使用积分抵扣应付金额；货到付款订单允许改价启用时，货到付款的订单，可以在交货前，在【订单管理】修改订单应付金额；货到付款允许线上支付启用后，货到付款订单，在买家端可以看到在线支付的按钮，可以随时在线完成支付。商家在送货完成时，由买家在线支付，不需要收取现金；虚拟商品订单允许线下付款虚拟商品通常是不需要发货的，付款成功后由系统直接发放到会员账户，如卡券、礼品卡。当业务需要、在系统中销售的虚拟商品需要货到付款进行交付的场景，可启用此参数。默认保持关闭即可；启用订单附件上传启用时，允许买家上传附件，如付款凭证、图纸等。在买家会员中心，“我的订单”列表中，按订单添加附件上传；用户手册20/82提交订单时自动选中可用的优惠券启用时，系统会根据买家订单自动选择可用优惠券并计算优惠（减价、打折），建议启用。不启用时，买家需要手动选择要使用的优惠券。退货参数设置允许会员取消退款申请默认允许。停用后会员发起退款申请不能取消，只能由管理端进行订单审核。适用于一些时效性强的场景，例如蛋糕预订，实时抓单发现有退款申请就认为订单要取消，订单不再按原计划生产，如果允许取消退款，则可能延误交付时间；允许虚拟商品退款控制卡券、礼品卡、套餐类型的虚拟商品是否允许买家发起退货退款申请；卡券允许退款卡券商品属于虚拟商品，与“允许虚拟商品退款”参数同时启用时，可以申请退款；未要货订单自动退款通常与零售服务配合使用，买家线上下单后，如果是由门店交货，门店可能会经过要货环节进行备货，要货后会更新订单商品的要货状态。启用时，未要货的订单如果发起退货申请，系统会自动审批、退款，无需人工操作。也可以应用于未发货订单需要自动审批退款的场景；已发货订单仅允许退货退款通常与零售服务配合使用，线上订单可以申请仅退款不退货，也可申请退货退款，当需要限制必须退货到门店的时候，可启用此参数。当退货订单需要记录退货仓库时，此参数需启用；门店订单允许线上退货退款用户手册21/82通常与零售服务配合使用，门店订单指的是由门店交货的订单，如门店自提订单，门店配送订单。停用时，门店订单仅支持由门店处理退货，在线上无法进行退货操作。当退货订单需要记录退货仓库时，此参数需停用。功能设置启用区域商城管理开通区域站点后，此开关可控制是否使用站点模式；启用区域促销管理停用时，所有站点使用商城统一的促销。启用时，可按区域站点创建促销。启用时，已创建的促销不受影响；O2O订单是否占线下门店库存启用时，且开通了零售服务时，门店订单（门店自提、门店配送订单）会占门店库存的可用量。当门店商品有存量时才能下单成功，若订单未发货取消会释放可用量，订单交货时门店扣减门店库存。用于O2O场景的商品库存管理；订单/消息控制门店权限启用时影响【订单管理】、【通知设置】节点的权限控制。订单会记录要交货的门店，如果启用此参数，操作员只能查看、操作自己有权限的门店的订单。消息通知同理（【通知设置】节点，可发送指定消息到店员，启用此参数，门店订单消息只发送给此门店的店员）；启用商品评论启用时，允许买家评价已完成的订单。商品评论审核后显示启用时，需要在【订单管理】-【评论列表】内审核（回复）后，评论才会显示。商品咨询审核后显示用户手册22/82启用时，需要在【订单管理】-【评论列表】内审核（回复）后，评论才会显示。启用会员中心注册页商城默认注册页的表单如果不满足需求，可以使用会员中心的自定义注册页面（【会员中心】-【设置】-【界面设计】，页面名称选择“会员”，设置属性为注册页显示）。注册页显示推荐人启用时，商城默认注册页中显示“推荐人”字段。商品展示设置显示库存信息启用时，商品详情页显示当前商品的线上库存。显示库存提示启用时，不显示具体库存数量，而是显示【B2C服务】-【B2C商城】-【其他设置】-【库存提示规则】下设置的对应库存数量的文字，比如“库存紧张”。未登录是否显示会员价启用时，未登录的用户，可以看到最低等级的会员价格，而非原价。通常用于PC端、H5移动商城。显示最高付费会员价启用时，影响付费会员对应的价格显示，显示当前买家付费会员等级对应的会员价的同时，还会显示最高等级的付费会员的会员价，有助于促进买家提升付费会员等级。商品列表显示原价启用时，商品列表显示物料档案上的“市场价”，同时用删除线划掉。商品列表显示参与的促销用户手册23/82启用时，商品列表会显示当前商品参与的促销，以标签的形式显示（促销、买赠、套餐，并非具体的促销类型，仅表示存在促销）。启用时，可能会影响页面加载效率。商品列表显示规格型号启用时，商品列表商品会显示物料档案上的“规格型号”字段内信息。商品列表显示卖点启用时，商品列表商品会显示物料档案上的“卖点”字段内信息。推荐商品启用时，商品详情页、购物车页推荐商品区显示推荐商品，优先显示当前商品分类下的其他商品。智能推荐启用时，根据当前用户智能推送其可能感兴趣的商品、热门商品等，替代默认的推荐商品规则。显示我的足迹启用时，商品详情页、购物车页推荐商品区显示当前买家浏览过的商品。会员等级专属商品可见启用时，可设置指定会员等级的会员可以看到的商品。仅支持按商品标签批量设置。启用时，需要对所有会员等级其他设置多模板运费计算规则当同一订单中的商品，使用不同的运费模板时，运费的计算规则。售后服务期限售后服务期限影响订单关闭时间。订单关闭后无法发起退款申请币符选择用户手册24/82影响前端商品价格的币符。库存扣减时点选择按库存扣减时点，默认为订单付款成功后扣减库存。对于销售不允许超售时，可以使用按提交订单时扣减库存。提货码生成时机影响提货码生成的时机，订单支付成功后生成或者门店备货后生成。当同时使用零售服务时有效。支付完成参与活动名称此功能为设置购物活动，例如支付完成后可参与抽奖活动，与会员中心的微活动进行关联，或填写自定义活动链接，系统将自动跳转到指定的活动链接。活动方式活动的类型，支持会员中心创建的活动，或者填写外部活动链接。四级地址提供参照启用四级地址参照后，买家收货地址填写时可参照选择，不启用时，手动填写。自定义会员价格文字修改前端价格显示的前缀，默认是“会员价”，可以留空不显示，或者自定义如“专属价”。商城第三方网站统计src如需要使用第三方商城流量统计工具，可以在此处配置。敏感词设置根据敏感词进行屏蔽，影响各类备注、评论、咨询等信息。2.3.4配送设置用户手册25/822.3.4.1功能描述维护商城的配送方式、配送范围与运费模板。2.3.4.2操作说明配送方式配送方式：配送方式包含三种：快递物流、门店自提、门店配送。配送方式至少选择（开启）一种；快递物流：o显示名称支持自定义；o自提支持自提点提货：如勾选，买家在下单时可以选择自提点后续进行自提；自提点档案：勾选“支持自提点提货”后，系统会额外展示“自提点档案”页签，商家需要在自提点档案中维护自提点信息。自提点支持新增、编辑、删除、启用、停用操作。另外，自提点可以通过导入门店的方式快速导入，此处的门店，在营销云>营销中台>营销公共>终端管理>终端网点中维护；必须到自提点提货：表示订单只能通过自提点提货，不能进行快递配送；o启用预约时间，表示自提时间或配送时间。下单时买家可在设置的预约天数内填写预约信息；o启用物流配送范围控制时，超出配送范围的地址不允许下单（配送范围设置方式见本文档的“配送范围”章节）；门店自提：启用门店自提后，买家下单时可以选择门店自提。启用预约提货时间，表示下单时可在设置的预约日期之前提货，最短预约时间为用户手册26/82卖家备货时间，在下单时到此设置的小时数之前不可选自提时间；不限定自提的门店选项开启后，下单时不强制选择自提门店，可在任意门店凭订单上的提货码提货；显示名称支持自定义。自提的门店，在终端网点中维护；门店配送：启用后由门店店员进行配送（需要启用会员中心的“店员中心”），预约时间管理同门店自提；显示配送门店参数启用后，下单时会显示配送门店信息；显示名称支持自定义；预约时间：启用物流方式的预约时间后，维护下单时可选择的时间段。支持设置多个时段。配送范围设置配送中心：通过搜索或直接在地图上点击；设置电子围栏：创建、编辑电子围栏，按照围栏在地图上圈中的区域设置配送范围。系统会检测用户的收货地址是否落在电子围栏圈中的区域内；设置覆盖区域半径：以配送中心为中心，设置可以覆盖的区域半径，如5公里，用户下单时系统检测收货地址与配送中心的距离，如果超出此距离则提示超出配送范围。运费模板创建运费模板设置运费模板名称；设置为默认模板：点击按钮切换为默认模板；运费计算方式：全场包邮，统一计价，按重量计算，按件数计算；o全场包邮：所有商品运费为0；o统一计价：每订单运费为固定金额；o按重量计算：设置“首重”“续重”数值，“首重价格”“续重价格”。商品重量不高于首重时按首重价格计算，超过首重时，用户手册27/82按每增加“续重值”增加“续重价格”，不足续重按续重算；可设置适用区域或所有地区通用。当不同地区运费价格不同时，可针对同类商品创建多个模板以适用不同地区运费计算；o按件数计算：设置计费件数、续计件数、价格，如设置计费件数为1，费用为10，续计件数为5，费用为10，则购买7件的价格为1×10+5×10+1×10=70。运费模板编辑/删除修改模板名称及计算规则；删除模板后，使用此模板的商品会切换到默认模板；默认模板不可删除。其他规则在“促销活动”中启用包邮活动的商品，优先按照包邮活动的运费规则进行运费计算；模板列表中至少且仅有一条模板为默认模板，创建的第一条运费模板自动设置为“默认模板”。2.3.5支付设置2.3.5.1功能描述配置各种在线支付的启用停用状态、前端展示名称、图标，以及支付密钥、退款证书。用于买家在线支付和退款时选择支付方式。2.3.5.2操作说明以微信支付配置为例，企业首先需要开通微信支付功能，开通后在此节点填入对应的AppID、AppSecr...