维修管理-委外维修I.业务描述企业在维修维护业务活动中，由于技术力量不足或者节省成本等各种原因，需要委托外部的第三方实施维修维护作业，并在实施之前与实施方签订了维修合同。按照合同约定进行维修，并在维修业务结束之后，依据合同和实际情况向实施方付款的业务。虽然维修维护作业由实施方人员执行，但是仍然需要记录设备的维修维护历史，并可在并将其作为设备全生命周期管理的一个重要部分。II.业务流程设备委外维修流程维修合同签订设备报修设备维修设备管理员设备使用者维修工程师工单流程开始流程结束工作申请白色代表其他模块功能或处理黄色代表本模块内功能或处理维修计划维修合同图2.5-01III.功能清单领域产品模块功能节点资产管理维修管理工作申请维修合同维修计划工单IV.解决方案1.维修合同维护1)当用户与维修服务提供商签订合同后，可以在【资产管理】→【维修管理】→【维修合同】功能节点，创建『维修合同』，记录包括：合同基本信息、金额、支付条款等。2)系统支持合同生效、冻结、变更、修订、终止等业务，关于上述业务的详细操作请参见产品帮助。3)生效后的『维修合同』可以被工单引用，不能被参照生成工单。4)『维修合同』支持合同终止日期、生效日期预警，预警功能默认不开启，需要在企业建模平台配置并启用。2.设备报修1)用户在【资产管理】→【维修管理】→【工作申请】功能节点，完成设备故障报修申请。用户需要填写故障设备、故障原因、故障现象等信息，需要勾选“否委外”标志，如下图所示：图2.5-02用户可以选择是立即提请维修，还是提交到维修计划中，后续进行维修，如下图所示：图2.5-03『工作申请单』保存审批后，可以推式或者拉式生成工单、维修计划，可通过流程配置实现上述生单方式。2)用户也可以在【资产管理】→【维修管理】→【维修计划】功能节点制定维修计划，对于需要委外维修的维修计划，要在表体行勾选“委外”复选框，并参照选择维修合同，如果还没有签订维修合同，则必须选择“委外”标识，如下图：图2.5-043.设备维修1)如果『工作申请单』推式生成了『工单』，用户可在【资产管理】→【维修管理】→【工单】→【工单】功能节点查询该工单，并进行后续业务操作。或者，用户可以在此功能节点参照『工作申请单』生成工单，并完成后续业务操作。工单会继承工作申请上的“委外”信息，如下图：图2.5-052)如果『工作申请单』提交了维修计划，用户可在【资产管理】→【维修管理】→【工单】→【工单】功能节点，参照『维修计划』生成『工单』，并完成后续业务操作。工单会继承『维修计划』上的“委外”信息。3)如果用户在『工作申请』和『维修计划』中没有明确委外的需求，那么用户如果在维护工单环节可手工维护委外信息，包括勾选“委外”标识和参照维修合同。
