选择收款问题一例用友软件股份有限公司202号工程师2008年8月5日一日用户呼入，咨询：在应收业务明细账中查询的时候，发现同一个客户针对一笔业务有两笔相同的收款记录。但是，与用户沟通，用户只承认收过一次款，说出现这样的问题是软件的问题。那么原因在哪里呢？数据问题么？用户的描述让我觉得有点不解，正常操作下，这种情况应该是不会出现的。那么，用户那边有这样的情况，到底是怎么回事呢？让我们重温一下用户的描述，用户是说“收了一次款”而不是“我只录入了一张收款单”。这两种说法有区别么？我想大家会说没有什么区别！！！但是……接下来和大家分享一下测试过程问题再现注意：收款有两条相同的记录，造成余额错误。下面，我把与用户沟通后测试的过程一步步展现给大家，这样大家就会明白我之前重温用户描述中让大家注意的两种不同说法的区别？用户是说“收了一次款”，进一步与用户确认，用户使用的是“选择收款”功能，那么这个问题难道和选择收款操作有关系，继续看下面第一步，录入应收单。第二步，用户做的是选择收款（特别注意）选择客户后，点确定，输入收款金额。点确认选择结算方式、科目等信息查看结果这里似乎没有什么问题，自动生成了收款单，结果余额0。但是，我们多想一步，到收款单查询界面查询一下……第三步，查询自动生成的收款单。收款单余额是0？点详细，发现已经核销。这说明，使用选择收款，自动生成收款单且自动完成核销操作。那么通过前面的操作，似乎也无法出现用户描述的问题啊。关键在第四步，不管因为什么原因，还是误操作，用户取消了核销操作，会出现什么情况？取消核销后，重新查询收款单，发现收款单并没有自动删除，而是保留下来。那么，试想，如果用户再次选择收款呢？第五步，用户再次使用选择收款后，查询业务明细账。之前用户描述的情况再现了。第六步，查询收款单。两笔相同的收款单，只不过一个核销，一个没有核销。总结用户如果咨询“选择收款”功能，一定要附带和用户说明：“选择收款”功能可以方便操作，但要注意，如果取消选择收款操作，那么系统自动生成的收款单不会自动删除。所以，如果选择再次使用选择收款的时候，一定要先删除之前自动生成的收款单或者本次不使用选择收款而是直接核销。谢谢大家
