YonSuite客⼾成功计划V3.0在客⼾成功计划V1.0产品基础上做的迭代，致⼒于通过新技术、强体验、⾼价值的客⼾成功服务，帮助客⼾更快地实现商业⽬标和商业创新。YonSuite客⼾成功服务计划V3.0包含如下服务：⾃助服务、⽀持服务、培训服务、主动服务、价值服务。通过不同服务项⽬的组合，形成不同层级的客⼾成功计划即：⼀图读懂YonSuite客⼾成功计划发布者：⽇期：20230606YonSuite客⼾成功部产品背景YonSuite客⼾成功计划V3.0配置标准客⼾成功计划优先客⼾成功计划尊享客⼾成功计划服务⼤类服务项⽬标准成功计划优先成功计划尊享成功计划⾃助服务⾃助检索知识、⽂库、帮助中⼼⾃助学习视频社区创意交流客⼾俱乐部⽀持服务全时在线智能客服服务质控在线⼈⼯服务7x8⼈⼯服务7x12⼈⼯服务7x12⼈⼯服务热线服务7x12⼈⼯服务7x24⼈⼯服务全年⽆休，获取最⾼级别的服务响应和绿⾊直达的服务通道。⼯单服务7x8⼈⼯服务，关键问题8小时响应7x12⼈⼯服务，关键问题2小时响应7x12⼈⼯服务，关键问题1小时响应版本迭代上线⽀持培训服务培训需求评估产品应⽤培训按需⾃助学习CSM辅导定制培训互动研讨会主动服务专属CSM系统运营报告专属技术专家服务价值服务数字化董事会智能分析看板基础套件标准套件⾼级套件管理配置和最佳实践CSM协助系统巡检业务流程梳理我们强调YonSuite客⼾成功计划价值落地，让客⼾在采⽤YonSuite客⼾成功计划的同时，⽆论在产品使⽤体验、关键KPI的达成、企业的增⻓等⽅⾯，让客⼾均有感知并达成价值实现的共识，带给客⼾⾼投资回报率的价值成果。价值主张优先客⼾成功计划尊享客⼾成功计划更为贴⼼的服务并肩同步您可以第⼀时间联系到CSM，解决您的后顾之忧，时刻为您关注最新的产品能⼒并同步到业务实践当中在通过专家与您共建培训需求，为您量⾝定制业务培训；专属技术专家服务将与您肩并肩达成您的业务⽬标，为您提供定制化的专属服务。更懂业务的顾问业务伴随CSM可以更为⾼效的整合你的业务和产品，以最具性价⽐的⽅式实现您的业务⽬标，并为您提供悉⼼建议对您的业务数据进⾏梳理，对系统关键业务指标进⾏巡检，及时发现问题并尝试优化，为您提供流程优化建议，贴近您的业务⽬标更强的⾏业咨询能⼒数智协同CSM可以根据您的业务场景，利⽤⾏业最佳实践为您提供咨询服务，并可以实现快速复制和落地，取得卓有成效的成果。通过⼀对⼀的专家辅导，达成您所期望的业绩结果，带给您⾼投资回报率的价值成果提升使⽤体验提升的SLA计划基础应⽤操作辅导更为迅捷的服务⽀持响应7*12的在线⼈⼯服务，7*24⼩时的热线服务，为您的系统平稳运⾏带来安⼼保障全年⽆休的最⾼级别的服务影响，主动服务，时刻监控系统运⾏状态，提前预警购买流程数字化董事会看板内容基础版标准版采购分析销售分析库存分析⼈⼒分析财务分析采购分析销售分析库存分析⼈⼒分析财务分析ROE分析⾼级版采购分析销售分析库存分析⼈⼒分析财务分析薪酬分析往来分析税负分析费⽤分析企业经营分析ROE分析*数字化董事会看板需要购买智能分析平台方可使用*标准版在基础版的基础上增加了部分指标，具体以实际为准名词解释基础服务响应YonSuite服务顾问对客⼾提出的问题，⾄其做出⾸次回复的时⻓。不同客⼾成功计划，服务响应有不同的时间⻓度智能客服YonSuite数字化⼯作台中提供的全时在线智能服务机器⼈CSM应⽤培训辅导CSM制定产品学习路径，进⾏学习成果的评估。在学习过程中遇到任何问题都可以寻求CSM的辅导和帮助定制培训根据客⼾独特的需求定制学习计划，通过专家指导评估培训需求，实现期望的成果管理配置和最佳实践CSM根据客⼾的实际业务应⽤需要，协助客⼾将配置需求在其应⽤环境中落地业务流程梳理需做需求评估，梳理企业内部业务单元间的业务脉络，发现不合理流程环节，并改进实际流程系统巡检需做需求评估，对系统关键配置、系统关键应⽤指标数据巡检产品报价客⼾成功计划报价产品名称标准成功计划在⽤产品标准订阅价格*35%和2万元，孰⾼原则报价产品名称优先成功计划在⽤产品标准订阅价格*50%和5万元，孰⾼原则报价产品名称尊享成功计划包含在订阅费中YonSuite推荐以上内容如有变化，请以最新官⽅发布为准如有问题，可联系YonSuite客⼾成功 感谢关注CSP
