YonBIPV3.0(R5_2312)YonSuite人力云篇-核心人力-员工服务用友网络科技股份有限公司2024年1月用户手册2/29版权©2024用友集团版权所有。未经用友集团的书面许可，本用户手册任何整体或部分的内容不得被复制、复印、翻译或缩减以用于任何目的。本用户手册的内容在未经通知的情形下可能会发生改变，敬请留意。请注意：本用户手册的内容并不代表用友网络所做的承诺。用户手册3/29目录第一章总体概述.................................................6第二章应用价值.................................................6第三章应用场景.................................................73.1场景一：证明开具.........................................73.1.1业务描述.................................................73.1.2业务流程.................................................83.1.3应用清单.................................................83.2场景二：员工问询.........................................93.2.1业务描述.................................................93.2.2业务流程.................................................93.2.3应用清单.................................................9第四章操作指南................................................104.1证明办理................................................104.1.1功能描述................................................104.1.2业务规则................................................104.1.3栏目说明................................................104.1.4操作说明................................................114.2证明模版设置............................................114.2.1功能描述................................................114.2.2业务规则................................................124.2.3栏目说明................................................124.2.4操作说明................................................124.3证明类型管理............................................134.3.1功能描述................................................134.3.2业务规则................................................134.3.3栏目说明................................................134.3.4操作说明................................................144.4证明用途管理............................................15用户手册4/294.4.1功能描述................................................154.4.2业务规则................................................154.4.3栏目说明................................................154.4.4操作说明................................................154.5证明领取地点管理........................................174.5.1功能描述................................................174.5.2业务规则................................................174.5.3栏目说明................................................174.5.4操作说明................................................174.6员工关怀规则............................................194.6.1功能描述................................................194.6.2业务规则................................................194.6.3栏目说明................................................194.6.4操作说明................................................194.7关怀类型管理............................................224.7.1功能描述................................................224.7.2业务规则................................................224.7.3操作说明................................................234.8员工关怀清单............................................244.8.1功能描述................................................244.8.2业务规则................................................244.8.3操作说明................................................24第五章初始准备................................................245.1组织维护................................................245.2设置证明类型............................................255.3设置证明的领取地点......................................255.4设置智能存取柜的领取地点................................265.5设置证明模板............................................265.6设置知识库分类列表......................................27用户手册5/295.7设置知识库条目..........................................275.8设置生日关怀规则........................................285.9企业介绍设置............................................285.10HR日历设置..............................................29用户手册6/29第一章总体概述员工服务主要提供全面的移动化的员工服务和管理者服务，让人与组织的联系更加紧密，员工可以随时随地的获得企业人力资源各项服务，结合社交化的全员协同应用，为员工打造7*24小时的贴心服务，提升员工对企业人力资源服务的感知度，提升员工满意度。员工服务应用架构图第二章应用价值•员工全生命周期服务，多端自助服务，业务流程自动化；•员工服务自助办理，提升员工体验；•全渠道：移动端、PC端、智能机器人；•智能高效：人脸识别、OCR、VPA自动处理；•自助服务一体机、智能材料柜提升企业科技感；•支持员工自由选择需要的证明类型、领取地点，并进行必要的补充说明，提交后自动按照证明模板生成证明，并支持HR进行个别信息的补充和修改，然后即可打印输出、交付给员工；•快速构建企业常见知识库；•实时更新当下知识热点，快速便捷回复员工提问；用户手册7/29•员工自助知识库检索；•VPA+人工服务：基于智能机器人的知识库系统，助力HR从重复性繁琐事务中解脱，提升员工工作效率和满意度；•客户多级知识库智能匹配用户提问；•快捷转HR人工提问、HR抢单/转派；•员工关怀自动触发，自定义设置祝福规则；•生日、节日员工福利发放；•系统自动发送祝福贺卡及金豆、权益券；•向经理及HR提醒员工生日/司龄纪念日，部门同事/经理间群互动，送有温度的祝福；•可查询并导出每月过生日人员名单，方便举办生日会；•出差、加班提醒经理主动关怀员工；•及时了解员工考勤排名情况；快速发起奖励；•福利商场兑换实物及电子礼物。第三章应用场景3.1场景一：证明开具3.1.1业务描述•HR配置常用证明模板•员工发起证明开具申请•HR浏览编辑员工待开证明，打印通知员工领取用户手册8/293.1.2业务流程说明：•开证明业务主要帮助企业进行自动化证明开具，在进行模板设置后，员工即可在自助端选择需要开具的证明类型，提交任务后，企业HR会收到员工待开证明的通知，在阅览员工证明后，可调整或直接打印员工的证明。一键通知员工到领取地点领取。3.1.3应用清单•证明办理•证明模板管理用户手册9/293.2场景二：员工问询3.2.1业务描述企业HR配置常用知识库条目后，员工在自助端查看知识库条目，查看热点问题。员工可通过智能机器人提问，也可以向HR直接发起提问。HR收到提问单后，可回复员工或转发问题。3.2.2业务流程说明：•企业维护建立好常用知识库体系后，员工可在自助端查询常用的知识库内容、热点问题、通过智能机器人进行提问回答。员工也可以直接向HR进行提问，HR可直接回复或转派其他人回答。3.2.3应用清单•知识库用户手册10/29•知识分类列表•员工问询处理第四章操作指南4.1证明办理4.1.1功能描述•办理员工提交的证明申请4.1.2业务规则HR处理权限范围内的证明4.1.3栏目说明栏目名称说明全部全部证明单据代办理需要的证明单据用户手册11/294.1.4操作说明1.点击证明办理节点，打开页面：可以根据单据编码、所属组织、员工姓名等字段进行查询。2.打开单据详情，查看内容自动填充是否正确。点击下载或者打印后，盖上公章。点击办理完成即可。4.2证明模版设置4.2.1功能描述•分组织自定义证明的模板用户手册12/294.2.2业务规则HR根据企业的需要，设置不同的证明模板4.2.3栏目说明栏目名称说明证明模板设置设置组织级别的证明模板4.2.4操作说明1.点击证明模板设置节点，打开页面：2.点击新增打开新增页面：用户手册13/293.填写编码、名称、状态、所属组织、适用组织、证明类型等字段后。员工在发起证明申请，即可看到选到的证明类型对应的模板内容。字段名称说明编码不可重复名称名称允许重复所属组织模板的归属组织适用组织模板适用于哪些组织证明类型模板关联的证明类型4.左侧为员工的信息集及字段，即可以通过点击左侧字段作为变量放在模板中，当员工发起申请时，可以自动将对应的字段翻译成对应的信息。4.3证明类型管理4.3.1功能描述•分组织自定义证明的类型4.3.2业务规则HR根据企业的需要，设置不同的证明类型4.3.3栏目说明栏目名称说明用户手册14/29证明类型设置设置组织级别的证明类型4.3.4操作说明1.点击证明类型管理节点，打开页面：2.点击新增打开新增页面：3.填写编码、名称、状态、所属组织、适用组织等字段后。员工在发起证明申请后，即可看到适用范围是员工所在组织的证明类型字段字段名称说明编码不可重复名称名称允许重复状态停启用所属组织档案的归属组织适用组织档案适用于哪些组织用户手册15/29说明档案的简介4.4证明用途管理4.4.1功能描述•分组织自定义证明的用途。4.4.2业务规则HR根据企业的需要，设置不同的证明用途。4.4.3栏目说明栏目名称说明证明用途设置设置组织级别的证明用途4.4.4操作说明1.点击证明用途管理节点，打开页面：用户手册16/292.点击新增打开新增页面：3.填写编码、名称、状态、所属组织、适用组织等字段后。员工在发起证明申请后，即可看到适用范围是员工所在组织的证明用途字段名称说明编码不可重复名称名称允许重复状态停启用所属组织档案的归属组织适用组织档案适用于哪些组织说明档案的简介用户手册17/294.5证明领取地点管理4.5.1功能描述•分组织自定义证明的领取地点。4.5.2业务规则HR根据企业的需要，设置不同的证明领取地点。4.5.3栏目说明栏目名称说明领取地点设置设置组织级别的领取地点4.5.4操作说明1.点击证明领取地点管理节点，打开页面：用户手册18/292.点击新增打开新增页面：3.填写编码、名称、状态、所属组织、适用组织等字段后。员工在发起证明申请后，即可看到适用范围是员工所在组织的领取地点字段名称说明编码不可重复名称名称允许重复状态停启用所属组织档案的归属组织适用组织档案适用于哪些组织说明档案的简介用户手册19/294.6员工关怀规则4.6.1功能描述•创建关怀的具体发送规则。4.6.2业务规则•HR设置不同的关怀规则，进行消息的发放。4.6.3栏目说明栏目名称说明规则设置设置规则基本信息消息设置设置具体的消息内容关怀条件设置需要发送的员工范围4.6.4操作说明1.点击员工关怀规则节点，打开页面：页面为目前配置好的规则。用户手册20/292.点击每条规则行上的发放详情按钮，进入发放详情页面。可以查看每条规则的发放详情，并支持补发的操作。3.点击新增，打开规则新增页面规则设置•规则编码：手工录入•规则名称：手工录入•关怀类型：参照，可以用户自定义类型•状态：停启用•说明：手工录入•触发时间：消息发送的时间用户手册21/29消息设置•祝福语：通过消息中心，打开的页面的内容•署名：发送的署名人•祝福卡片：祝福的卡片，2M以内，尺寸为750x750px的图片，png、jpeg或jpg格式均可•消息模板：选择在消息模板中配置好的模板填写好的样式，在右侧实时进行预览用户手册22/29规则设置根据具体的情况，设置对应的规则。保存后，即成功创建了一条关怀规则。4.7关怀类型管理4.7.1功能描述•创建关怀类型。4.7.2业务规则•设置不同的关怀类型。供关怀规则中使用。用户手册23/294.7.3操作说明1.点击员工关怀类型管理，打开页面：2.点击新增，打开弹窗：输入编码、名称、状态即可完成类型的创建。用户手册24/294.8员工关怀清单4.8.1功能描述•查看权限范围内的员工的生日和入职时间。4.8.2业务规则•根据月度查询员工生日和入职周年。4.8.3操作说明点击员工关怀清单，打开页面：通过生日月和周年月，查询权限范围内的员工清单。第五章初始准备5.1组织维护•组织单元：设置人力资源组织，只有使用了人力资源组织才可以使用编制模块。•权限：根据当前登录人在功能权限与组织权限、数据权限进行控制。用户手册25/295.2设置证明类型证明类型配置路径：数字化建模>基础数据>自定义档案>自定义档案维护企业在设置证明模板时，需要先选择证明的类型。系统有预置常用的证明模板类型，企业也可以结合自身需求在自定义档案中维护证明类型这个档案的其他值。5.3设置证明的领取地点领取地点配置路径：数字化建模>基础数据>自定义档案>自定义档案维护员工在自助端选择证明类型时，可以选择领取地点。HR在一键通知员工领取时还可以修改此领取地点。同理，HR在使用智能存取柜发件时，也会选择领取地点，员工在收到取件通知时也会看到领取地点。领取地点为自定义档案，系统没有预置领取地点，用户在初始准备时需要先维护该档案的值才能使用对应的服务。用户手册26/295.4设置智能存取柜的领取地点智能存取柜领取地点配置路径：数字化建模>基础数据>自定义档案>自定义档案维护HR在使用智能存取柜发件时，需要选择领取地点，员工在收到取件通知时也会看到领取地点。智能快递柜领取地点为自定义档案，系统没有预置领取地点，用户在初始准备时需要先维护该档案的值才能使用对应的服务。5.5设置证明模板证明模板配置路径：核心人力>员工服务>开具证明>证明模板管理系统预置了常用的证明模板，用户也可以根据需要自定义设置模板的样式，模板的“温馨提示语”会在员工自助端显示。用户手册27/295.6设置知识库分类列表知识分类列表配置路径：核心人力>员工服务>员工咨询>知识分类列表允许企业增加不同的知识库分类，每种类型可增加下级分类及类型的所属组织。设置知识分类后，类型可被知识库引用。员工在自助端也可快速查看各类知识库。5.7设置知识库条目知识库配置路径：核心人力>员工服务>员工咨询>知识库可通过直接新增、导入方式添加知识库条目。员工可在自助端“员工问询”里看到设置为热点的知识库条目。在员工问询回复中，HR可直接引用知识库的这些条目。用户手册28/295.8设置生日关怀规则生日关怀规则配置路径：核心人力>员工服务>员工关怀>生日关怀规则企业可以分别为各个组织设置生日关怀的发放规则，包括权益券或金豆的发放方式，并添加祝福语及祝福卡片，多选祝福卡片可实现随机发送不同的生日贺卡。系统预置了两个常用的提醒，包括每月提醒下月员工生日名单及生日当天提醒。员工生日当天即可通过移动端收到生日祝福的卡片、金豆或权益券。5.9企业介绍设置企业介绍设置的配置路径：核心人力>员工服务>企业介绍设置用户手册29/29HR可以在企业介绍设置这个节点为员工提供多个企业相关介绍，例如同时设置“XX集团”、“XX分公司”，“XX事业部”等介绍，配置URL及图片后，员工可在移动端查看。5.10HR日历设置HR日历设置的配置路径：核心人力>员工服务>HR日历设置HR可在web端设置高频率办理的工作事项及相关知识库，例如每周五去公积金中心办理公积金提取手续，并且关联知识库中有关公积金提取的相关知识条目。员工可在移动端查看HR办理事项的时间及相关知识库内容。
