股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部1智+小程序旺铺操作步骤及常见问题集作者：陈丽君一、小程序旺铺整体流程二、申请小程序1.需要准备的资料应用场景：为顺利申请小程序，减少申请过程等待和寻找相关资料的时间，提前找到备用需要准备的资料有：营业执照、企业其他信息(开户银行、对公账号、组织机构代码证号)其他资料：QQ邮箱，申请小程序管理者信息（名字、电话、邮箱、身份证号码）以及用作管理员的微信2.小程序注册步骤注册小程序参考链接：https://kf.qq.com/faq/170109iQBJ3Q170109JbQfiu.html完善小程序信息，等待微信审核！！！提交审核，等待微信审核！！！客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部2注册小程序视频：https://service.chanjet.com/school/hall/5e55e174eb5012084d3345ba具体步骤：（1）进入【营销推广】-【建立小程序店铺】，点击【小程序官方注册】（2）填入小程序账号信息客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部3（3）邮箱激活，此时注册所用的QQ邮箱会收到激活邮件；（4）进入QQ邮箱，点击“请激活你的微信小程序”邮件里的链接，进行信息登记，按需填写企业信息和管理员信息；客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部4（5）确认申请主体信息客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部53.注册后完善小程序信息小程序申请完毕后，此时仅仅是拥有了一个小程序，但是想使用小程序，还得给小程序命名、维护介绍、头像、服务类目。打开链接：https://mp.weixin.qq.com/，访问小程序后台，点击左侧“首页”，右侧即展示小程序信息，仅当状态变成已完成时，代表维护完毕。注意：客户要根据自己商城中售卖的产品，维护正确的类目，比如经营食品，需要维护“商家自营->食品”类目，并且需要上传食品经营许可证。提交之后需要微信进行审核！！！！食品经营许可证还没有下来，申请小程序可以先做吗？客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部61）、小程序申请过程中所需的材料如果存在缺失，可以等证件齐全后进行申请，上线前可以暂用H5店铺。2）、或者申请时填写小程序资料可以先选一项，之后再增加食品的，如果其他选项都不是企业的经营类目，就等办下来后再申请，不影响智+和旺铺的设置。食品许可证还没下来，用办公的经营类目先申请小程序，申请审核通过可以删除办公类目，直接上架食品，还是说等许可证下来。建议等许可证下来后修改经营类目，这部分最好咨询小程序客服操作，旺铺商品先不要把办公的撤下来，适当加一点食品类商品4.注册小程序常见问题个人可以申请小程序吗？个人是可以申请小程序的，但是用于旺铺的小程序不能用个人申请，小程序主体必须要用企业/个体为注册主体。注册方式小额打款验证和微信认证怎么选？这个根据实际的情况选择，如果智+小程序旺铺准备用小程序微信支付，就选微信认证。如果只申请小程序不用微信支付，选小额打款验证。PS：可以参考链接https://kf.qq.com/faq/170109QvMNRB170109nYnYFr.html小程序申请时对公认证/微信认证这个必须验证吗必须选择一个注册小程序申请验证方式。有公众号了还需要申请小程序吗？公众号和小程序是两个应用，如果已有公众号可以登录公众号后台去申请小程序，比单独再次申请小程序会快。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部7注册小程序时微信扫码提示“实名信息不匹配”建议用企业以及企业本人对应信息注册。小程序的二维码在哪里查看进入小程序的后台，点击【设置】-【基本信息】-【小程序码及线下物料下载】里面可以看到小程序的二维码。小程序登录地址：https://mp.weixin.qq.com/申请小程序后在微信中搜索不到进入小程序的后台，点击【设置】-【基本信息】-【隐私设置】，开启允许被搜索。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部8原已有的小程序能否使用有些企业以前跟其他软件厂商、或者找外包定制开发的小程序，此小程序也可以给旺铺使用。使用该小程序后，企业原有小程序中的商城无法保留！！！三、授权小程序店铺1.授权小程序步骤小程序申请成功之后，需要到智+中授权小程序，智+才能建立小程序旺铺。点击【营销推广】-【建立小程序店铺】-【授权微信小程序】，使用注册小程序时的管理员的个人微信扫二维码后，点击授权，在智+界面点击上【已完成授权】。授权之后需要提交审核，这一步需要微信审核。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部9授权成功之后，智+界面如图：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部10点击开始检测，系统会自动检测授权不符合的原因，并可进行优化。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部11客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部12将检测到的各项内容全部修改完毕之后，点击提交审核客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部13等到审核完成。审核完成后显示为下图界面，点击发布小程序：小程序发布成功后如下图：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部142.提交审核前提条件一定要将旺铺设置为支持游客访问；点击【营销推广】-【旺铺店铺设置】-【业务参数】，游客模式开启。一定要配置至少一个旺铺显示类目；点击【营销推广】-【商品上下架】，先上架商品。确认商品名称中无“测试”字样、旺铺类目名称中无“测试”字样；客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部153.授权小程序常见问题小程序授权多久能审核通过预计是需要2-5个工作日的，审核结果都会给小程序的管理员微信发送审核通知的，小程序审核这个是微信审核的。授权扫码提示“不是管理员关联的微信小程序”。要使用公众平台绑定的管理员个人微信号扫描，扫码进行授权绑定。小程序管理员是在注册完小程序之后，邮箱激活小程序时，会让录入一个管理员的手机号，并且扫码认证时候使用的微信号。如何确认小程序的管理员登录小程序后台，点击【管理】-【成员管理】，页面上会显示管理员的微信号。四、检测项目优化方案授权小程序店铺进行检测时，各项检测项目对应优化方案：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部161、设置相关：未开启游客访问；需关闭客户注册审核； 优化方案点击【营销推广】-【旺铺店铺设置】：客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部172、首页入口：以下首页轮播图，点击后无内容； 优化分析支持无轮播图，当设置了轮播图，需满足轮播图点击之后可链接到具体的内容。可点击【营销推广】-【店铺装修】-【轮播图】，分别点击右侧已设置的轮播图的编辑，查看“链接分类选择”的选项中是否包含商品：若没有包含，请更换“链接分类选择”，或去[营销]-[商品上下架]中批量调整分类/标签/批量上架某个品牌的商品（即选择的这个链接分类必须要有已上架的商品）。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部18查看到活动1链接的新品标签，但是已上架中并没有属于新品标签的商品。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部19 处理方案以下三个方案任选一种即可解决，根据客户实际情况选择：①删除此轮播图；②保留此轮播图，修改轮播图的【链接分类选择】，选一个有商品的分类；③保留此轮播图，去【商品上下架】中上架新品标签的商品；3、服务类目：请核对并确认小程序服务类目，至少维护一个“商家自营”下的类目。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部20 优化分析根据检测图片中，小程序中维护了【商家自营>服装/鞋/箱包】这个服务类目，但目前好生意【商品上下架】-【已上架】的商品和小程序服务类目不一致； 处理方案（以下方案2选1）①好生意中只上架【商家自营>服装/鞋/箱包】这个服务类目的商品，将不属于这个服务类目的商品下架；②点击【营销推广】-【商品上下架】-【已上架】商品中查看上架了哪些类目的商品，需要到微信小程序后台服务类目中添加对应商品的服务类目；比如，好生意中如果上架了食品类商品，则需要到小程序后台中添加【商家自营>食品】服务类目；（具体参考文档《微信小程序如何添加服务类目》）4、分类无商品：以下最后一个类目无上架商品 优化分析客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部21点击【营销推广】-【旺铺装修】-【展示分类设置】中存在【美妆】分类，但是商品上下架中，未上架此分类的商品。 处理方案（以下方案2选1）①删除未上架商品的分类，点击【营销推广】-【店铺装修】-【展示分类设置】，删除【美妆】这个分类；②保留【美妆】分类时，需要到【商品上下架】中上架美妆分类的商品，并且需要小程序后台中添加了【商家自营>美妆/洗护】的服务类目。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部225、商品敏感词：以下商品名称中含有敏感词 优化方案商品名称不能含有【测试】字样。到【基础信息】-【存货】，或者到【营销推广】-【商品上下架】中，修改商品的【旺铺显示名称】，去掉测试字样。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部236、商品价格：以下商品未设置批发价、零售价客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部24五、授权微信支付1.小程序开通微信支付步骤打开链接：https://mp.weixin.qq.com/，访问小程序后台，点击左侧“功能->微信支付”，页面中即可查看小程序是否开通了微信支付。仅当小程序开通了微信支付，然后在智+后台开通微信支付。方式一：企业中已经有微信支付商户号，此时不需要再次申请方式二：申请小程序过程中同时申请微信支付方式三：申请公众号的过程中申请微信支付；方式四：点击链接：https://pay.weixin.qq.com/index.php/core/home/login，打开微信支付商户后台，申请开通微信支付。2.智+开通微信支付步骤小程序申请微信支付成功之后，还需要在智+软件中授权微信支付，点击【营销推广】-【旺铺店铺设置】-【支付设置】，点击【开通】客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部25客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部26点击【授权微信支付】，需要输入三个关键信息：APPSecret，商户号，API密钥。（1）AppSecret：打开链接：https://mp.weixin.qq.com/，访问小程序后台，点击左侧“开发->开发设置”，生成AppSecret；客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部27（2）商户号：打开链接：https://mp.weixin.qq.com/，访问小程序后台，点击左侧“功能->微信支付”复制其中的商户号。（3）API密钥：打开微信支付平台：https://pay.weixin.qq.com，找到“商户中心”-“API安全”，点击“设置密钥”，密钥是32位加密的。3.微信支付常见问题1、授权微信支付提示：缺少参数/签名错误客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部28这个提示一般是由于上面的三项信息没有录入正确导致的，去小程序中核对信息，确保正确的信息后再进行授权。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部292、结算时，提示：支付订单-提交失败确认授权的小程序是否有微信支付功能，登录到小程序后台后，点击【微信支付】-【商户号管理】-【已关联商户号】是否有商户号记录，如果没有，可能用户就是通过提交申请获取的低费率商户号，但是没有和小程序做关联，而是在授权微信支付时，直接录入了申请之后获取到的商户号（具体的关联参考步骤四）。3、微信支付收到的钱到哪里了店铺下单并使用微信支付后，支付金额即时入账到商户号中。微信支付商户平台中可以查看交易记录。登录到微信商户平台界面，点击上方的【交易中心】-【交易订单】，可以查看到历史的订单记录。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部30如果签约时选择的是【自动提取】系统则会自动将前一天（即T+1）的交易金额自动提现到对接的结算银行卡账号中。企业的提现到对公账号对应的银行卡，个体工商户自动提现到小程序申请时提交的开户银行卡中。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部31客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部32如果签约时选择的是【手动提取】需要商户自主登录到微信商户平台中进行提现操作，点击上方的【交易中心】，左侧点击【提现/转出】。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部334、授权了微信支付，下单时没有微信支付方式客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部34①查看微信支付方式是否启用点击【基础信息】-【在线支付】。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部35客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部36状态需要显示为【已启用】。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部37②查看旺铺订单对接单据类型：需要对接销货单点击【营销推广】-【旺铺店铺设置】。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部38查看【旺铺订单对接到】是否选择的是销货单，如果选择的是销售订单，旺铺下单时则不会显示支付方式，因为订单不需要进行支付，只有销货单会形成应收并需要收款。5、旺铺订单对接到销售订单，订单会存在预收款，是否能预收款？微信支付只针对销货单进行现结收款，不能处理订单预收款业务。6、微信支付和个人二维码支付的区别？客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部39个人二维码：H5旺铺和小程序旺铺可使用，这种方式是可以先上传【微信收款码】或者【支付宝收款码】，用户在旺铺下单后，则可选择二维码支付方式，客户通过扫码进行支付。支付到的是店铺商家上传的个人的收款码，单据不会自动显示为已收款的状态，需要通知业务员，到好生意账套中手工做收款单进行核销。微信支付：小程序具备的收款功能，授权微信支付之后，客户下单后，选择微信支付在线付款，付款后，单据状态显示为已收款，并自动生成一张收款单。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部
