UFIDA Business Best Practices031－03－01 寄售退货作业业务流程及说明 文档控制 文档日期:2011 年 4 月版本号:1.0编撰人:发布/修正日:[插入日期]公司:UFIDA前言xxxxxx 版权©Copyright 2011 UDIDA All rights reserved. 制造业 单组织企业 最佳业务实践应用方案包3文档目录业务场景描述...................................................................................................................................... .4适用范围............................................................................................................................................. .4控制目标............................................................................................................................................. .4业务流程图.......................................................................................................................................... .5流程说明............................................................................................................................................. .5产品配置、关键预配置参数................................................................................................................. .6配套政策与建议.................................................................................................................................. .6关键管理报表...................................................................................................................................... .7 制造业 单组织企业 最佳业务实践应用方案包4 寄售退货作业流程及说明业务场景描述本业务主要用于寄售业务的零公里退货－换货、三包服务退货索赔等业务处理活动；适用范围客户销售组织（驻外）：销售员销售组织：销售员库存物流组织：库管员财务组织：会计控制目标1、通过采取零公里退货－换货方式来完成客户生产领用不良与物流仓的实物换货处理，简化两者之业务处理提高效率；2、通过物流仓与公司仓之间调拨处理来完成零公里退货－不良品转仓业务；3、通过在库报检与检验来完成不良品的处理；4、针对三包服务退货采取销售组织－驻外接收及退货处理，销售组织进行退货报检作业，根据退货信息编制发票（从单价或金额中内索赔部分）； 制造业 单组织企业 最佳业务实践应用方案包5业务流程图流程说明序号部门及岗位输入单据流程说明输出单据处理状态01客户下达退货通知；手工处理05客户不良品的来源：零公里/三包服务判定；手工处理10销售组织（驻外）-销售员零公里－生产领用的不良品实物退回接收及换货作业；手工处理15销售组织（驻外）-销售员定期零公里－不良品调拨单据处理；调拨单系统处理20销售组织（驻外）-销售员零公里－不良品发运回公司；手工处理25库存物流组织-库管员零公里－不良品退回的接收及在库报检作业；在库报检单系统处理30库存物流组织-库管员在库检验单、在库不良品处理单 在库不合格处理；不合格处理单、不合格记录单系统处理35客户三包服务－退货，实物是否退货；退货索赔单手工处理 制造业 单组织企业 最佳业务实践应用方案包640销售组织（驻外）-销售员是，实物接收退回公司；系统处理45销售组织（驻外）-销售员实物不于退货，根据退货索赔信息办理退货业务处理；系统处理50销售组织（驻外）-销售员退货索赔单参照退货索赔信息编制寄售红字对帐单；寄售红字对帐单系统处理55销售组织-销售员寄售红字对帐单 实物接收及销售退货报检作业；发退货报检单系统处理60库存物流组织-库管员发退货报检单根据质检结果进行退库作业处理；发退货检验单、发退货不良处理单系统处理65库存物流组织库管员发退货检验单退货质检合格，退成品仓处理；销售出库单红字系统处理70库存物流组织-库管员发退货不良处理单退货不合格处理；不合格处理单、不合格记录单系统处理75销售组织...
