2017-U8听我说—连锁零售U8支持服务事业部姓名：张映辉2017年06月05日连锁零售基本流程支付宝支付连锁零售高频问题分析连锁零售基本流程用友连锁零售管理系统由两大部分组成：零售管理端、零售门店端。零售管理端：基于Internet在线运行，集中进行多门店管理。从后台业务系统获取基础档案，同时自己也维护必须的基础档案。主要功能模板主要包括：价格管理、促销管理、会员管理、目标管理、店内加工、竞品业绩、寄存管理、统计查询、关联分析、门店业务管理、基础设置、数据交换、系统管理、客户化。零售门店端：在连锁门店使用的零售终端，可以离线使用。通过数据交换，接收零售管理端下发的基础档案（商品及价格、促销活动、会员信息等），定期将业务数据上传至后台业务系统（U8分销、U8供应链）及零售管理端。主要功能模板包括：销售管理、店存管理、店内加工、会员管理、储值卡管理、目标管理、竞品业绩、寄存管理、日结管理、基础设置、系统管理。•连锁零售管理系统必须和后台业务系统（U8分销、U8供应链）进行整合应用，从而形成包含终端管理在内的完整管理的解决方案。•以强大的零售管理端为基础，实现了对零售门店的集权式管理，也可以根据实际需要对门店业务进行分权式管理。包括：价格管理、促销管理、会员管理等。•基于INTERNET或专网的全国范围的门店分布应用，主要满足跨地域、大数量门店的连锁零售业务的要求。•由数据交换服务提供通用的数据交换平台，快速建立各个系统间的数据接口，同时提供数据交换服务；实现异步数据传输，使数据传输能够安全、高效地进行。•零售门店端与服务器间采用C/S架构，使门店端可以离线应用，降低了门店系统对网络条件的要求。门店业务数据上传时，将数据快速递交给数据交换平台，由交换服务完成持续上传，大大减少门店端系统资源的占用。•零售管理系统的门店端可在PC上运行，并支持小票打印机、钱箱、顾客显示屏等外围设备；也可在POS机上运行。点击“开始\程序\用友ERP-U8\企业应用集成\U8EAI接口设置”，进行“EAI基本设置”，指定一个EAI数据源即可。(这属于实施阶段的全局配置，不应经常变更)点击“外部系统注册”，指定外部系统与U8业务帐套的数据交换关系，可根据数据交换的需要进行添加或删除。要求：此处录入的“注册编码”应该等于零售管理端中的机构档案的“机构编码”，然后正确选择与该机构接口的U8账套。例如：U8供应链中有两个账套001、002，零售有两个机构000、888，那么，可以填“注册编码”为000并且账套选择001、填“注册编码”为888并且账套选择002。在【基础设置－业务参数－供应链－零售接口设置】中，设置接受门店上传数据时相关单据上某些数据项的默认值。销售管理，必须设置的项目包括：销售类型、业务员、制单人、币种、汇率等；库存管理，必须设置的项目包括：盘亏出库类别、盘盈入库类别、调拨出库类别、调拨入库类别等。需要设置以下销售选项：启用零售日报业务=“是”、启用委托代销业务=“是”、报价是否含税＝“是”销售出库单审核时修改现存量、其他出入库单审核时修改现存量，有无委托代销业务，以上选项必须勾选客户档案：是否门店＝‘是’；部门，发货仓库，收货地址，必填仓库档案：门店＝‘是’、仓库属性＝‘普通仓’自由项档案：档案的“代码”，必填结算方式档案：适用零售=‘是’部门档案：适用零售=‘是’商品档案：存货属性内销=‘是’和适用零售=‘是’满足以上设置条件的相关档案才会下发到零售管理端中打开IE浏览器输入安装时设置的IP地址+端口号登陆管理端，系统提示第一次登陆要安装客户端工具（管理端的），到欢迎下的管理端使用前准备中下载客户端工具，并对IE进行属性的相关设置安装完客户端工具并设置好IE相关设置，重新打开IE登陆系统管理员用户Administrator，密码为：11111登陆后出现启动参数的初始化设置界面，此时根据客户实际情况进行配置启动参数设置完后基础设置-机构档案中建立机构建立机构后到系统管理-帐套操作员设置中建立机构对应的操作员，设置后使用设置的帐套操作员登陆此时管理端的初始化就完毕了使用设置好的帐套操作员登陆到建立的机构中，数据交换-传递零售管理端数据，进行基础档案的下载下载完毕基础档案后，基础档案-门店档案中建立门店档案，门店分为：直营店、加盟店、直营专柜三种类型，建立门店-确认开店价格管理-零售价格表中增加商品的零售价格表记录并分配给对应的门店第一次打开门店登陆会提示门店配置的初始化：服务器：指门店数据库所在机器的地址，而非零售管理端数据库地址；数据库名称：门店需要建立的数据库，此时数据库数不存在的名称可修改，点测试连接生成数据库；如果是在线应用门店则下面内容无需配置，门店本身不存在数据库的，所有数据库都是放在管理端的服务器地址：指零售管理端地址和端口；注册门店：输入管理端操作员、密码后选择后进行注册如果没有其他POS辅机则不用创建此服务此界面用于设置报表和小票的对应打印机；到此门店的初始化就完毕了，可以登录门店客户端了；首次登陆选择SYSTEM用户登陆，密码为空，登陆后提示修改密码后重新登陆登录后在系统管理-数据交换-日常下载（自选数据下载）系统更新系统参数，和相关门店设置基础档案到门店中更新数据项目后，门店将所有基础档案、参数设置等都下载到门店端后，就可以进行销售业务的操作了更新数据项目后，门店将所有基础档案、参数设置等都下载到门店端后，就可以进行销售业务的操作了直营店、直营专柜直营店和专柜的库存往来是通过U8的调拨单进行交互的，销售数据是通过U8销售模块的销售日报的业务单据进行处理的。直营店：生成零售日报；直营专柜：生成委托代销直营店、直营专柜要货流程方法一：U8直接增加调拨单-审核-其他出入库单-审核其他入库单-门店下载-入库通知单-店存入库单-上传U8-审核其他入库单方法二：门店增加要货申请单-上传U8-调拨申请单-审核批复-调拨单审核其他入库单-门店下载-入库通知单-店存入库单-上传U8-审核其他入库单门店销售日报直营店、直营专柜零售日报流程零售日报销售发货单销售出库单专柜为委托代销在U8的发货流程：委托发货单委托代销结算销售出库单上传U8加盟店加盟店与U8没有库存往来，两者之间是客户关系业务，往来是U8形成销售单据处理的，门店的销售等业务与U8分开，属于独立方式；门店要货申请单U8销售订单发货单销售出库单门店下载加盟店因与U8属于客户往来关系，则不会向U8传递门店销售的业务数据，以及相关的店存数据加盟店要货流程：入库通知单店存入库单审核审核支付宝支付访问下面地址如果能够正常访问则说明该零售服务器能够进行配置支付宝支付的设置https://openapi.alipay.com/gateway.do显示出下面的信息则表明可以正常访问支付宝。菜单路径：基础设置－支付宝支付设置，新增后首先获取PID和APPID菜单路径：基础设置－支付宝支付设置，新增后首先获取PID和APPID登陆支付宝商家中心：https://e.alipay.com/merchant/accountDetail.htm获取PID、APPID登陆支付宝首页获取支付宝公钥https://auth.alipay.com/login/index.htm查看支付宝公钥，并复制查看支付宝公钥，并复制商户公钥商户私钥通过商户密钥生成工具生成，使用支付宝公钥生成工具生成商户公钥、商户私钥，工具最好不要下载到桌面上否则有可能会生成失败商户公钥商户私钥通过商户密钥生成工具生成，使用支付宝公钥生成工具生成商户公钥、商户私钥，工具最好不要下载到桌面上否则有可能会生成失败商户公钥商户私钥通过商户密钥生成工具生成，使用支付宝公钥生成工具生成商户公钥、商户私钥，工具最好不要下载到桌面上否则有可能会生成失败添加商户公钥、私钥保存支付宝支付设置自动生成商户公钥保存成功后自动生成商户公钥登陆支付宝首页配置公钥https://auth.alipay.com/login/index.htm支付宝设置分配门店管理端支付宝支付结算方式设置门店下载结算方式档案将支付宝结算方式下载到门店端。支付支付手机短信会收到支付宝扣款成功的短信通知并且在支付宝账单中会查询到本次的消费记录零售高频问题分析如果存在临时调价单或者永久调价单情况下，价格表的优先级是最低的，临时调价单存在时在其有效日期内，以此价格为准；如果存在永久调价单则永远以此价格为准，要变价则需做新的永久调价单；如果临时调价单或者永久调价单同时存在时，则以临时调价单在有效期内价格为准，超出有效期则以永久调价单价格为准。现象：修改了零售价格表价格，门店更新后价格仍然不变Q1修改了零售价格表价格，门店更新后价格仍然不变Q1零售日报、店存入库单的日期，是U8销售、库存、存货，对应的模块已经月结或者对应单据已经记账造成的，此情况下需要恢复U8对应模块的月结或单据记账处理。零售日报、店存入库单上传失败，管理端异常单据中查看错误信息提示：所在月份已经结账（记账）Q2一般都是U8EAI出现问题造成，可以先用U8EAI检测修复工具进行检测查看具体错误原因再进行处理，一般情形都是READ用户错误或通用SQL查询出现问题，READ用户可以到SQL中进行删除重建，然后再检测通用SQL查询一般都是IIS出现问题造成的，简单的方法可以检查IIS是否正常启动，或者重启尝试处理。零售管理端与U8数据交换提示：下载数据项[系统参数]错误:[U8EAI]处理错误：请检查U8EAI相关配置Q3此情况一般都是门店有业务单据没有上传到U8中造成的，门店的余额计算方式是将U8存量下载后减去未上传的业务数据记录，如果确实不存在未上传单据，此情况都是数据错误问题。现象：修改了零售价格表价格，门店更新后价格仍然不变门店店存余额下载后与U8现存量表不一致Q4盘点是以差异数量进行上传调整结存的而不是按实际盘点数量进行覆盖的方式更新，此情况是因为门店盘点时的店存余额与U8现存量不一致造成的，盘点时虽然会更新店存但因种种原因（例如有单据未上传成功、数据错误等）会造成与U8不一致情况，盘点时一定要先确认门店店存的余额是U8一致的再进行盘点。现象：修改了零售价格表价格，门店更新后价格仍然不变门店盘点后上传U8后盘点后数量与U8不一致Q5门店商品档案不存在造成的，门店的商品档案是由管理端分配的零售价格表记录下发到门店的，如果没有设置新增商品档案自动加入零售价格表时门店就无法下载到新的商品档案，此时如要手工增加到零售价格表中后门店下载。现象：修改了零售价格表价格，门店更新后价格仍然不变门店做店存入库单，选择单据后没有商品明细Q6商品档案中没有勾选使用会员折扣造成的，勾选即可。现象：修改了零售价格表价格，门店更新后价格仍然不变门店开单的时候选择会员无法打折，零售管理端已经设置好了折扣Q7例如：买300储值卡送10元，充值时卡金额300，实收金额是290，此时查看此卡中就显示【折扣余额】为10元，当购买商品金额300，使用储值卡付款结算金额300，此时查看每日销售及销售收款汇总报表中此卡中折扣余额的10元就体现在【卡卷折扣回收】中，此时储值卡的折扣余额为0，回收折扣额计算方法是：当前卡折扣余额/当前卡余额*当时收款结算储值卡金额。现象：修改了零售价格表价格，门店更新后价格仍然不变门店销售分析，其中“卡券回收折扣”是什么意思Q8温馨提示往期直播课程回顾：本次及以后直播的课程，我们会统一放在微课堂，供未能参加直播的同事学习获取路径：用友服务微信公众号->服务圈->微课堂服务圈-让服务更快捷：服务圈是聚合U8客户、服务顾问、授权商业合作伙伴分享解决方案的用友官方服务平台，可提供问题咨询、信息查询等服务。平台包含PC端和移动端，涵盖知识库搜索、服务商城，客服、问答、文库等系列服务产品。Web端入口：http://fwq.yonyou.com问答平台设课程讨论专题（服务圈）：用友服务微信公众号->服务圈->微问答内将开辟置顶话题#U8听我说#请留言及意见反馈，以供我们在后续课程中进行改进。扫码关注服务圈让服务更快捷谢谢观看！
