中台安裝場景整合產品設定場景整合產品全局監控場景FAQ1.新安裝2.更換中台服務器(重新安裝)3.更換中台服務器(VMClone)4.更換中台數據庫(更換服務器、SQL版本升級)5.中台系統備份6.中台系統還原1.鼎捷產品-整合設定自動註冊產品與服務2.第三方-手動註冊產品與服務1.無法開啟中台管理頁面2.中台服務未正常啟動或運行3.無法收到異常通知處理步驟按照『中台備份與還原說明文件』進行中台復原處理步驟處理步驟按照『系統安裝手冊』安裝中台1.原中台服務器設定匯出1.1按照『中台備份與還原說明文件』匯出產品及服務1.2查看JOB管理模組，有使用則按照『ETL匯出匯入步驟』匯出ETL相關設定2.新服務器中台安裝與配置2.1按照『系統安裝手冊』安裝中台2.2按照『中台備份與還原說明文件』匯入產品及服務2.3若有使用ETL功能則按照『ETL匯出匯入步驟』匯入ETL相關設定1.檢查中台IP使用『參數設定工具』修改中台IP2.檢查數據庫IP使用『參數設定工具』修改DBIP3.按照『系統整合設定手冊-2.執行整合設定同步』同步產品及中台資訊1.備份中台數據庫1.1透過數據庫管理工具對中台數據庫(預設名稱CROSSSTD)右鍵->工作->備份2.還原備份中台數據庫2.1將數據庫備份檔複製到新服務器2.2透過數據庫管理工具對資料庫右鍵->還原資料庫->選擇備份檔路徑->確定3.使用『參數設定工具』修改數據庫IP按照『中台備份與還原說明文件』進行中台備份按照『系統整合設定手冊』自動註冊產品與服務按照『互聯中台整合規範_第三方整合實作導引』手動註冊產品與服務按照『互聯中台系統異常排查說明』排查按照『互聯中台服務重啟標準流程』啟動中台服務按照『異常通知設定手冊』設定通知管道說明說明說明查看有無使用JOB，請參考「檢查JOB管理模組」頁籤詳細步驟流程請參考以下頁籤的內容1.備份中台資料庫2.還原中台資料庫3.修改資料庫位址若遇到資料庫無法連線問題，請參考「SQLServer組態設定」頁籤※備份中台資料庫1.透過數據庫管理工具對中台數據庫（預設名稱CROSSSTD）點擊右鍵→『工作』→『備份』2.在『備份類型』下拉式清單中，選擇『完整』，設定名稱、路徑後按下『確定』右鍵→『工作』→『備份』後按下『確定』※還原中台資料庫1.將數據庫備份檔複製到新服務器，透過數據庫管理工具對資料庫右鍵→『還原資料庫』2.選擇備份檔路徑後，按下『確定』3.顯示資料庫還原成功右鍵→『還原資料庫』※修改資料庫位址1.資料庫的IP變更後，EAIMiddleware系統需要重新設定參數至右下角通知區域對中台小工具圖示點擊『右鍵』→選擇『修改EAI、DB與GS主機位址』2.選擇語系3.進入安裝程式歡迎畫面，請點選『下一步』繼續安裝。4.選擇EAIMiddleware安裝所在路徑，若非預設CROSS路徑，請點選『瀏覽』重新選擇。5.勾選『資料庫位址』項目，並點選下一步。（重新註冊主機為安裝企業版EAI於虛擬環境下所有，標準版或實體環境為不可選狀態）6.輸入變更後的EAIMiddleware資料庫IP位址，完成後按『下一步』。7.安裝程式將會檢查EAIMiddleware資料庫資訊畫面中輸入的連線資訊是否正確。8.確認所輸入資訊是否正確，確定請點『下一步』。9.EAIMiddleware參數更新完畢，請點選『完成』離開。10.重新啟動EAIMiddleware服務。、DB與GS主機位址』點選『瀏覽』重新選擇。環境為不可選狀態）線資訊是否正確。※SQLServer組態設定1.SQLServer的通訊協定相關的設定：點擊『開始』→『所有程式」→『SQLServer2012』→『組態工具』→『SQLServer組態管理員』2.從左邊選取『SQLServer服務』，然後檢查右邊SQLServer的狀態處於正在執行。3.從左邊展開『SQLServer網路組態』，選取『MSSQLSERVER的通訊協定』，然後檢查具』→『SQLServer組態管理員』。狀態處於正在執行。的通訊協定』，然後檢查TCP連線是否啟用。（MSSQLSERVER預設埠號為1433）※檢查JOB管理模組請使用etl帳戶登入，帳戶資訊：etl/etl點擊『Job管理』，檢查是否有File2File以外的Job
