YonSuite操作手册B2B管理订货门户退货业务场景撰写人：撰写日期：最后更改日期：文控编号：版本号：第1页/共16页YonSuite操作手册更改记录日期作者版本更改记录审阅日期姓名职位业务负责人签字页业务范围业务负责人签字日期-2-YonSuite操作手册目录1业务场景..42业务流程..43门户下单..53.1基础数据设置..53.1.1物料上架.53.1.2客户门户账号设置.53.2订单下单..83.2.1门户订货下单.83.2.2销售订单管理.103.2.3门户收货确认.11第3页/共16页1业务场景下游商家通过订货门户实现订单查询跟踪并最终进行退货申请业务，退货业务都是指企业租户端已经出库后才能发起退货申请，收货确认完成仍然可以发起退货申请。-4-YonSuite操作手册2业务流程第5页/共16页3门户下单3.1基础数据设置3.1.1物料上架路径：数字化建模>基础数据>物料>物料创建创建的物料档案时需要勾选【订货上架】。Step1：物料上架Step2：SKU上架-6-YonSuite操作手册3.1.2客户门户账号设置业务说明：为下级客户开通B2B商务的功能，为其确定初始的客户门户管理员信息；设置哪些客户可以登录到B2B商务：勾选“订货门户”；注意：为B2B商务客户设置门户上的客户管理员账号（该管理员具有门户的全部权限）；3.1.2.1.1门户管理员录入门户管理员的手机号or邮箱，支持使用手机、邮箱登录B2B商务；密码为友户通密码，初始密码为yonyou@1988角色：客户档案管理员路径：数字化建模>基础数据>客户>客户档案Step1：增加客户档案时勾选“订货门户”，录入管理员信息，只有这种客户可以登录订货门户，其他业务角色均与订货门户无关，不可登录订货门户第7页/共16页3.1.2.1.2门户客户人员管理业务说明：门户客户多人员管理，管理本企业操作人员档案，管理本企业操作人员对商品、订单价格查看权限角色：客户管理员（3.2.1.1增加的客户管理员）路径：订货门户>账号管理>人员管理3.1.2.1.3角色设置业务说明：客户企业人员通过不同角色进行分类管理角色：客户管理员（3.2.1.3增加的客户管理员）路径：订货门户>账号管理>角色管理-8-YonSuite操作手册3.1.2.1.4功能权限管理业务说明：门户客户功能权限控制，管理本企业人员可操作功能权限，管理本企业角色可操作功能权限角色：客户管理员（3.2.1.5增加的客户管理员）路径：订货门户>账号管理>功能权限Step1：给角色授权Step1：给人员授权路径：数字化建模>基础数据>客户>客户档案创建客户档案时需要勾选对应的渠道和设置客户管理员第9页/共16页3.2订单下单3.2.1门户订货下单Step1：登录订货门户，地址：https://dinghuo-yonsuite.diwork.com/v#/agent/homeStep2：选择商品下单方法一首页选择商品，进入商品详情页面，加入购物车，最后到购物车中统一下单。-10-YonSuite操作手册方法二：直接进入首页新增订单界面，选择快速下单第11页/共16页3.2.2销售订单管理路径：供应链云>销售服务>销售管理>销售订单查询找到订货门户传过来的订单，可以进行编辑，删除，审核，下推发货或出库等操作。-12-YonSuite操作手册3.2.3门户收货确认路径：订单管理--收货确认收货单查询第13页/共16页3.2.4退货申请注意：退货申请可以在企业出库后就发起，并非一定要进行收货确认后发起-14-YonSuite操作手册退货原因必填，点击保存后就已经提交完成退货申请。3.2.5退货单跟踪查询第15页/共16页3.2.6YS端退货处理路径：供应链云--销售服务--销售管理--销售退货查询退货申请，进行退货确认审核并退货入库-16-
