服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务1目录好生意打印常见场景案例..2一、如何增加表头表尾字段？..2二、如何增加表体字段？..4三、如何打印固定行数？..7四、如何每页打印表头表尾？..8五、如何设置打印页小计，页累积，合计？.9六、如何按照单据行数进行打印（明细不满时自动补空行）？.13七、如何设置金额大写？支持设置货币符号吗？.15八、数值字段支持设置千分位吗?控制显示小数位位数吗？.18九、如何设置打印内容折行显示？.20十、有些区域没有边框，怎么设置？.20十一、如何设置套打模板？..22十二、多计量单位存货怎么打印出类似几箱几个？.23十三、怎么设置赠品不打印？..24十四、打印草稿灰色？..24十五、即打即停怎么操作？..26十六、赠品打印还显示单价？..26十七、本单上欠、成交金额取不到数据？.30十八、手机端怎么打印单据？..30十九、打印模板自动识别单据类型？.33二十、多规格属性商品如何进行打印？.34二十一、小票打印机推荐的型号：.37二十二、销货单关键数据源：..37好生意常见打印问题..39一、问题现象：打印模板界面突然变成全英文？.39二、问题现象：打印模板设置了合计行，但是不打印？.39三、问题现象：为什么打印模板中某些字段合计公式设置了但是没有用呢？.41四、问题现象：预览正常，打印出来全部空白？.43五、问题现象：蓝牙打印模板中设置了二维码，但是打印出来空白？.44六、问题现象：在预览的时候是正常的，纸张也是选择正确的，但是打印出来最后一列没有边框线？.45七、问题现象：打印界面一直在预览，没有任何反应？.46八、问题现象：预览提示【GraphQL执行失败，SalesOrder..】？..47九、问题现象打印时卡死，需要刷新页面才可用，但是再次打印又卡死了？.47十、问题现象：自定义纸张，宽度241、高度600；单据中有53条明细，只打出来46条就不打了？.48十一、问题现象：单据导出excel报错【打印（预览）错误，PrintResult..】？.48十二、问题现象：预览提示【发现1处疑似XSS,为保证您的应用安全，系统阻止了本次要求，请修改后重试！警告信息。。。。】？..49好生意常见打印环境问题..50一、问题现象：畅捷网络打印机打开一片空白或已经下载插件，但是登录还是提示需要下载？.50二、问题现象：单据预览中，打印机状态正常，但是打印提示【打印机连不上，请选择其他的打印机】？..53三、问题现象：打印机显示红色，预览或按打印模板导出Excel或PDF时提示“打印机连不上，请切换其他打印机”？..56四、问题现象：预览提示【获取预览数据超时！建议检查打印机是否正常运行】：.58五、问题现象：网络打印机界面选不到对应的打印机？.59六、问题现象：打印请求提交成功了，打印机没有反应；.61七、问题现象：导出打印模板后页面没反应或按打印模板导出1个文件后就不能再导了？.62八、问题现象：打印时一张单据的表头乱码，另一张表尾乱码了？.62服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务2九、问题现象：无法按打印模板导出Excel，弹出下载框，但是显示‘失败-网络错误’？.62十、问题现象：打印预览界面提示【打印机与打印驱动可能不符，如有打印异常，请重新安装打印驱动】？..63好生意打印常见场景案例一、如何增加表头表尾字段？应用场景：例如销货单打印模板表头增加【项目】？解决方案：1.打开【系统管理】-【打印模板设置】，点击【销货单模板】：2.在打印模板设置的界面，点击左上角【文本】，用鼠标按住并拖动，并且摆放好，文本内容可以先输入【项目：】：3.再用同样的方法拖动另一个文本框，用来取【项目】的值，选中文本框，点击右边【属性】中的三个点点，选择【项目名称】：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务34.录入完成后点击右上角【另存为新模板】，输入好模板名称，点击【创建】：5.在销货单打印的时候选择对应的模板：6.再点击打印预览：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务4二、如何增加表体字段？应用场景：例如：增加销货单表体明细区域字段？解决方案：增加数据表。1.打开打印模板设置的界面，点中【数据表】，用鼠标按住并拖动：2.双击【数据表】区域，默认新增加的区域默认有以下三行：【标题区1】：录入需要取数的标题；【内容区1】：选择需要取数的数据源；【合计区1】：取合计数值的内容；服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务53.可以根据需要取数的需要，录入【标题行】：4.点中【内容区1】，点击右边【属性】中选择数据源，一次录入：5.在【合计区1】中可以取合计数，例如取数量和金额合计：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务6同理设置金额合计：6.点击右上角【另存为新模板】：7.选择正确的打印模板：8.点击打印预览：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务7三、如何打印固定行数？应用场景：单据数据比较多，每页需要打印固定的行数，应该怎么设置？解决方案：1.打开【系统管理】-【打印模板设置】的界面，打开需要设置的模板，鼠标选中【数据表区域】：2.勾选右边【固定行数】，选中对应的行数，然后保存或另存为模板即可，选择正确的模板预览：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务8四、如何每页打印表头表尾？应用场景：单据行较多，需要分页打印，但是每页都希望打印表头表尾信息？解决方案：1.打开【系统管理】-【打印模板设置】的界面，打开需要设置的模板，点中右边【打印设置】，【每页打印表头】、【每页打印表尾】选择【是】：2.选择正确的模板预览：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务9五、如何设置打印页小计，页累积，合计？应用场景：单据数据较多，分页打印时需要显示页小计、页累计和合计，应该怎么设置？解决方案：1.字段说明：页小计：该行数据默认合计当页数据；页累计：当单据有多页的情况，默认合计第一页到当前页的累计数据；合计：合计该张单据所有明细数据；2.打开【系统管理】-【打印模板设置】的界面，打开需要设置的模板，默认数据表区域包含【合计区】，即合计行：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务103.如果需要插入页小计和页累计，需要先将【合计区1】行删除：4.双击【数据表区域】单元格，点击左上角【插入行】，依次点击【插入小计行】、【插入累计行】、【插入合计行】：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务115.例如需要取金额的页小计、页累计和合计，那么先录入对应内容：6.点中需要取数的单元格，点击右边文本内容，选择数据源：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务127.依次设置，然后保存模板：8.选择正确的默认预览：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务13六、如何按照单据行数进行打印（明细不满时自动补空行）？应用场景：打印内容没有铺满整张纸，这样不好看，希望剩余的空白部分用空白行补上，应该怎么处理？解决方案：1.打开【系统管理】-【打印模板设置】的界面，打开需要设置的模板，在【打印设置】中将【固定行数】的勾去掉，并且保存模板：2.在销货单界面找到正确的单据，预览：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务143.如果是需要明细不满时希望自动补空行，可以在打印模板中将【明细不满补空行】选择【是】：4.在销货单界面找到正确单据预览：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务15七、如何设置金额大写？支持设置货币符号吗？应用场景：打印的时候需要显示金额大写，方便对账。解决方案：1.打开【系统管理】-【打印模板设置】的界面，打开需要设置的模板，可以在【合计行】设置金额合计公式，点中需要取数的单元格，点击公式设置界面：1.选取需要取数的数据源：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务162.在右边【属性】中，勾选【使用中文大写金额】：3.因为大写一般需要的位置比较多，所以可以设置合并单元格，选择需要合并的单元，点击表头上的【合并】：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务17如果需要小写金额增加符号，可以在这个界面选择【金额符号】：4.保存打印模板后，销货单界面选择正确的模板预览：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务18八、数值字段支持设置千分位吗?控制显示小数位位数吗？应用场景：数量或者价格位数较长，打印怎么显示千分位，方便查看？解决方案：1.打开【系统管理】-【打印模板设置】的界面，打开需要设置的模板，点中例如【数量】取数单元格，勾选【属性】-【使用千分位】：2.也可以在【属性】中设置打印显示【小数位数】，例如设置1位：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务19如果单据中字段数值没有小数位，需要再勾选【小数位自动补零】：3.在单据中选择正确的模板预览：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务20九、如何设置打印内容折行显示？应用场景：打印内容太长，怎么设置打印出来折行显示呢？解决方案：1.打开【系统管理】-【打印模板设置】的界面，打开需要设置的模板，点中需要设置的单元格（只支持取文本格式单元格），点击右边【打印设置】-【文本显示不全】，可以选择【折行并缩小】：2.保存模板后，在单据中选择正确的模板预览：十、有些区域没有边框，怎么设置？应用场景：表尾打印的内容也需要边框，怎么办？解决方案：1.打开【系统管理】-【打印模板设置】的界面，打开需要设置的模板，选中需要增加边框的区域，在右侧【属性】-【外观】中增加边框：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务212.选择需要增加的的边框样式，保存模板即可：3.在单据中选择正确的模板预览：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务22十一、如何设置套打模板？应用场景：打印的纸张是有格子的，怎么设置？解决方案：1.打开【系统管理】-【打印模板设置】的界面，打开需要设置的模板，选中数据表区域，点击右侧【属性】-【套打】：2.保存模板后，在单据中选择正确的模板预览：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务23十二、多计量单位存货怎么打印出类似几箱几个？应用场景：存货有多个计量单位，希望打印出x箱X个，方便查看？解决方案：1.打开【系统管理】-【打印模板设置】的界面，打开需要设置的模板，设置【包装数量】的取数公式：2.保存模板后，在单据界面预览：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务24十三、怎么设置赠品不打印？应用场景：打印销货单的时候赠品不需要打印，怎么处理？解决方案：1.在【销货单】预览界面，可以勾选【赠品不打印】：十四、打印草稿灰色？应用场景：销货单需要单独打印操作怎么操作？解决方案：1.软件中【系统管理】-【选项设置】-【您允许未保存的销货单打印吗？】，选择【是】：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务252.打开【销货单】界面，点击右边调出草稿：3.操作后默认单据即可以打印：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务26十五、即打即停怎么操作？应用场景：客户用的多联连续打印，应该怎么设置即打即停呢？解决方案：1.打开【系统管理】-【打印模板设置】的界面，打开需要设置的模板，在【打印设置】中勾选【即打即停】：2.系统里面列出来的纸张都可以用，如果是自定义纸张，高度不要超过550mm，纸张高度最大550mm；3.如果实际打印时没有生效或者打印出错，请检查打印机是否支持“即打即停”，可上网查找打印机型号确认是否支持，最好安装该打印机专用驱动。十六、赠品打印还显示单价？应用场景：销货单上有赠品行，对销货单进行打印时，赠品行也打印出了单价？服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务27问题分析：此问题是由于单据打印模板上的单价取数源取的是优惠前单价导致的，直接修改打印模板即可：解决方案：1.在查看销货单上（销货单历史中打开要打印的销货单），点击【打印】-【模板自定义设计】：2.打开打印模板之后，双击【单价】下面的这个取数的单元格，点击右侧【文本内容】后的三个小点：3.点击之后，弹出数据源的选择框。输入【单价】，选择下图中的单价字段：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务284.选择之后单价取数变成下图则是正确的：4.同样的操作去修改【金额】下面的取数源：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务295.设置好之后的模板见下图，设置完成后保存模板。打印效果：注：如果模板上不能直接保存，是另存的新的模板，需要先属性网页后到单据上，点击【打印】，选一下对应的模板（具体选哪个，就看另存的时候输入的目标名称）。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务30十七、本单上欠、成交金额取不到数据？应用场景：销货单录入了明细记录，但是打印的时候【本单上欠】、【成交金额】都为空？解决方案：销货单保存成功后才能打印【本单上欠】、【成交金额】，如果是未保存的单据或者草稿这两个字段均不显示。十八、手机端怎么打印单据？应用场景：手机端中例如销售订单、销货单在哪里打印呢？解决方案：以【销货单】为例：1.在手机端【销货单历史】中，找到对应需要打印的单据：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务312.点击右上角【.】，点击【打印设置】：3.根据需要选择打印方式：【云打印】和【蓝牙小票打印】服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务32默认对应是软件中【单据模板】和【蓝牙小票模板】：4.根据需要选择销货单打印模板和打印机，同时可以设置单据保存后，是否立即打印：5.选择打印方式为【蓝牙小票打印】，还可以设置赠品是否打印、劳务商品是否打印：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务33十九、打印模板自动识别单据类型？应用场景：例如销货单打印就显示【销货单】、退货单打印就显示退货单？解决方案：1.在打印模板设置中设置【单据类型】取数源：2.针对销货单和退货单进行预览：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务34二十、多规格属性商品如何进行打印？应用场景：例如销货单打印需要显示多规格，例如打印颜色、尺码信息，怎么处理呢？解决方案：在打印模板设置中设置1.打开【系统管理】-【打印模板设置】，打开对应的打印模板；服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务352.选择【数量】字段进行【选择商品属性显示字段】：3.选择需要显示的属性和是否进行横向展开：4.设置完成以后保存模板，预览：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务36二十一、单据如何汇总打印？应用场景：单据明细很多，不想打印那么多行，希望根据存货汇总打印数据。解决方案：设置汇总数据打印，具体操作方法如下：1.依次点击【系统管理】-【单据模板设置】，例如打开销货单，点击【表体区-销货单明细】，勾选【显示汇总标签页】，可以选择汇总维度：按商品或按仓库+商品，然后点击【保存】：2.新增一张销货单，表体区域有分【明细】和【汇总】：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务373.打印汇总区域，有两种方法：方法一：如果之前有设置好的明细模板，现在只想字段的取数变成取汇总值，可以直接打开【系统管理】-【打印模板设置】的界面，点中明细数据表的区域，二十一、小票打印机推荐的型号：二十二、销货单关键数据源：打印模板字段VS单据字段：本单上欠：单据中选择完客户后显示的往来余额（不含本单金额）；未收款金额：本单欠款；累计收款金额：累计收款；实销金额：实销金额；现金折扣：现金折扣；成交金额：成交金额；客户应收余额：当前打印时间为止，该客户的应收余额；核销状态：【销货单历史】中【收款状态】；服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务38待核销金额：本单欠款；整单优惠：单据操作-整单折扣金额；制单日期：如果要求打印时分秒，则用制单日期；单据日期：年月日，无法打印出时分秒；优惠前的单价、金额：优惠前单价、优惠前金额（带优惠前字样）；单价、金额：如优惠后的金额、单价（不带优惠字样）；优惠金额：折扣；现结收款信息（与现结收款金额类似）：默认取销货单填单时表尾录入的收款信息，包括收款方式（结算方式）和金额；按单收款信息（与按单收款金额类似）：默认取销货单保存以后，在查看销货单的界面点击【收款】录入的收款方式和金额；表头备注：与客户并排的备注；注：表尾要取数的字段一定要表体调出才能取数。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务39好生意常见打印问题一、问题现象：打印模板界面突然变成全英文？解决方案：刷新网页即可；二、问题现象：打印模板设置了合计行，但是不打印？服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务40或明细行有部分行显示异常？解决方案：打印模板中行属性不正确，建议删除重新增加：1.双击打印模板中对应行，可以查看行属性：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务412.删除该行，重新设置：三、问题现象：为什么打印模板中某些字段合计公式设置了但是没有用呢？例如：打印模板中设置了金额合计公式，但是预览不显示？服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务42解决方案：打印模板中设置的合计字段要求在【数据表区域】取数显示，否则单独设置合计公式无用。1.将【数据表区域】中设置【金额】公式取数：2.保存模板后，在单据中预览，可以看出合计行取数就正常了：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务43四、问题现象：预览正常，打印出来全部空白？解决方案：可能是由于纸张大小格式原因，可以重新自定义纸张大小或者更换打印方向尝试。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务44五、问题现象：蓝牙打印模板中设置了二维码，但是打印出来空白？解决方案：该二维码在模板中是添加的图片方式打印的，蓝牙打印还不支持图片打印，可以使用软件中系统预制带二维码的蓝牙打印模板。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务45六、问题现象：在预览的时候是正常的，纸张也是选择正确的，但是打印出来最后一列没有边框线？解决方案：边框线丢失的问题，可以尝试以下方案：1.在打印预览界面，调大自定义的宽度：2.预览界面左边距尝试调小：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务463.调整打印机进纸的位置。七、问题现象：打印界面一直在预览，没有任何反应？解决方案：可能是因为选择的纸张大小以及对应设置的页边距不合适导致的，例如客户设置的纸张大小是241*93，上页边距之前设的10，那么这样就会整个单据操作纸张范围，导致不能预览，可以将页边距调小服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务47或者自定义纸张高度调高。八、问题现象：预览提示【GraphQL执行失败，SalesOrder..】？解决方案：这个销货单的模板是把销售订单模板导入进来的，因为两张单据数据源不一致，导致预览会报错，重新在打印模板设置的界面，选择正确的销货单的数据源即可。九、问题现象打印时卡死，需要刷新页面才可用，但是再次打印又卡死了？解决方案：按规范调整打印模板，打印模板表体区的数据表，必须要有标题行和内容行；服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务48十、问题现象：自定义纸张，宽度241、高度600；单据中有53条明细，只打出来46条就不打了？解决方案：调整打印设置中的纸张高度，不超过550mm；十一、问题现象：单据导出excel报错【打印（预览）错误，PrintResult..】？解决方案：该问题一般是由于纸张大小设置问题导致，可以在【系统管理】-【打印模板设置】中，例如高度、宽度不要设置为0：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务49十二、问题现象：预览提示【发现1处疑似XSS,为保证您的应用安全，系统阻止了本次要求，请修改后重试！警告信息。。。。】？解决方案：商品里带有<>符号的时候，打印预览就会提示，建议修改商品名称。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务50好生意常见打印环境问题一、问题现象：畅捷网络打印机打开一片空白或已经下载插件，但是登录还是提示需要下载？服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务51解决方案:1.是否选择正确的账号和企业，选择的企业和软件所属企业保持一致：2.之前是否有添加网络驱动；服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务523.当前电脑是否有正常运行的打印机驱动；4.在网络打印机界面切换其他正常的企业再切换回来：5.安装好生意打印插件；服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务53二、问题现象：单据预览中，打印机状态正常，但是打印提示【打印机连不上，请选择其他的打印机】？解决方案：1.一般该账套第一次打印，需要先点击【保存设置】，再进行打印：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务542.在网络打印机界面重新添加打印机：3.查看软件中，当前选择的打印机在打印机驱动的界面状态是否是就绪，有没有显示异常情况？服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务554.确认打印机设置的纸张大小是否合适，软件要求长度不能超过550mm；有些打印机对纸张也会有限制，确认同样的纸型能否打印；5.确认预览界面是否选择正确的打印机；6.重新安装打印机插件；7.重启电脑，重启打印机；8.最好安装打印机专属驱动；服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务56三、问题现象：打印机显示红色，预览或按打印模板导出Excel或PDF时提示“打印机连不上，请切换其他打印机”？解决方案：1.确保该打印机在网络打印机界面添加成功：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务572.确认该打印机驱动是正常状态，没有出现脱机或者异常：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务58四、问题现象：预览提示【获取预览数据超时！建议检查打印机是否正常运行】：解决方案：1.重新安装打印插件；2.打印插件安装的电脑盘空间不足导致的，卸载重新安装到空间大的电脑盘即可。服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务59五、问题现象：网络打印机界面选不到对应的打印机？解决方案：1.这里检测的该台电脑上面连接好的打印机，可以确认下该台电脑是否有可以正常安装的打印机：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务602.如果电脑已经安装了打印机，状态也是正常，还是不能识别，可以将网络打印驱动的用户退出，重新登录尝试：服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务61六、问题现象：打印请求提交成功了，打印机没有反应；原因：这种情况有多种原因：1）打印机脱机；2）选择的打印机不是想要的打印机，导致打印到其他打印机上了；3）打印队列中有积压任务；解决方案：按步骤操作：1）进入打印预览页面检查打印机状态是否为就绪（有可能存在多个相同名称的打印机，但是有些状态为错误或者脱机）；2）检查打印机有没有选正确；服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务623）检查打印插件的打印任务中是否有任务压入队列了，如果有压入队列的任务，首先删掉打印插件的进程，然后重新启动并登录，再重启打印机，再次打印就正常了。注意：如果多次出现打印机阻塞的情况，需要排除下原因：1）查看当前打印机是否为虚拟打印机，目前不建议添加网络打印机；2）检查打印模板是否有问题；七、问题现象：导出打印模板后页面没反应或按打印模板导出1个文件后就不能再导了？解决方案：去掉浏览器的拦截；或设置允许自动下载多个文件就可以了；八、问题现象：打印时一张单据的表头乱码，另一张表尾乱码了？解决方案：重新设置下系统的语言，再次打印就可以了；九、问题现象：无法按打印模板导出Excel，弹出下载框，但是显示‘失败-网络错误’？解决方案：可能是浏览器兼容问题，建议用谷歌浏览器；服务热线：4006600566（客户）；0791-82225997（伙伴）；服务社区：service.chanjet.com;微信服务号：畅捷服务63十、问题现象：打印预览界面提示【打印机与打印驱动可能不符，如有打印异常，请重新安装打印驱动】？解决方案：该报错仅仅是提示而已，不会阻断打印，说明这台打印机的打印驱动，安装的不是专属驱动，可能会造成一些奇怪的打印问题。
