1好生意客户成功实战指南批发零售业客户常用功能促销中心可根据企业各种营销策略来灵活的设置各种促销方案；出入库确认功能可以很好地避免漏发和重复发货；旺铺小程序下单可以助力企业线上线下一体化经营。批发零售业客户痛点解决方案PART2通过打折满赠活动提高销售额的需求解决方案客户背景：胡老板公司规模10人以下使用好生意普及版客户诉求：没有促销的活动，有时候门店需要搞一些打折满赠活动不方便。痛点分析：只进行简单的出入库，没法做一些促销的营销手段解决方案：推荐好生意促销功能卖点话术：其实我们可以增加一个单品打折，单品满赠等的促销活动功能，现有我们的标准版就有这个功能了，例如碰到一些大型活动，买三送一，满五送二等活动都能在软件中实现客户反馈：有了促销活动后定期的将促销方案推动给用户，促进用户的购买欲望3内部资料，严禁外传，本资料由用户运营中心客户成功部&联合运营部出品掌握客户场景，洞察业务需求好生意-批发零售业客户解决方案微信/电话下单导致漏发货的痛点解决方案客户背景：张老板公司规模10人以下使用好生意普及版客户诉求：一般我的客户都是晚上微信或者电话下单，下单后，过了段时间，我发现经常漏发或者重复发货，损失特别大痛点分析：客户下单方式随意，无法及时同步到系统管理解决方案：推荐好生意出入库确认功能卖点话术：确实是每天单据量多，最终累计到一周后单据数就更多，那这个时候单靠人脑可能就没办法来去确定哪些是已经发货了哪些是还没发货了，建议可以使用出库确认的功能，就是已经出库发货了，可以在手机端做个确认的步骤。客户反馈：漏发和重复发在也没有出现过了组合/打包销售导致销货单改价繁琐的痛点解决方案客户背景：孙店长公司规模10人以下使用好生意普及版客户诉求：遇到节假日会将商品打包销售，这样的话价格上会比单买要优惠。但是现在只能在销货单上一个个的输入商品然后改单价，太麻烦了痛点分析：为了促销设置打包或者混合销售，需要一个个录入商品导致时间成本高同时价格会不一致，容易导致客户不满解决方案：推荐好生意组装拆解单功能卖点话术：其实我们的很多门店都会有这样的活动，像您说的这种两种不同口味薯片打包在一起捆绑销售，然后价格相比单独购买要优惠几块钱这样肯定增加客户的购买欲望，软件中的组装单，可以将商品组装好并设定对应的售价后销售。操作起来特别的便利，同时也能实时统计出组装后的销量客户反馈：升级后使用起来方便很多了，避免了手工改价格的错误率，自动带出售价节约核对价格的时间成本。4内部资料，严禁外传，本资料由用户运营中心客户成功部&联合运营部出品掌握客户场景，洞察业务需求好生意-批发零售业客户解决方案组合/打包销售导致销货单改价繁琐的痛点解决方案在【基础信息】-【商品】界面新增一个商品为组装之后的商品名称；点击【库存核算】-【拆装单】，左上角选择【组装单】，选择父件（组装之后的商品名称）和子件（用于组装的商品名称），然后保存。销售的时候，点击【销售管理】-【销货单】，直接选择组装好的商品直接销售即可。5内部资料，严禁外传，本资料由用户运营中心客户成功部&联合运营部出品掌握客户场景，洞察业务需求好生意-批发零售业客户解决方案商品过期导致经营耗损的痛点解决方案客户背景：郑总公司规模50人以下使用好生意普及版客户诉求：店里的商品经常因为过期导致浪费，如果能有个快到期提醒，这样我在到期前促销处理就更好痛点分析：食品行业因为保质期的原因导致浪费，到期产品浪费，一旦还摆在货架上被顾客购买损失也更大。解决方案：推荐好生意保质期管理功能卖点话术：其实您是可以用我们的保质期管理的，我们现有的软件是有可以支持保质期管理的版本，将商品的保质期时间录入和生成日期会自动计算到期如，快到期的产品也会有预警。您不妨考虑下升级到标准版的，虽然升级是需要费用的，但是相比我们带来的商品损失和风险，这点费用也不算多客户反馈：再也没有因为商品过期导致浪费了，再预警后就可以对商品做促销处理，损失降低了很多，而且进货也可以根据保质期的情况分析进货客户发微信采购，信息录入麻烦的痛点解决方案客户背景：李店长公司规模50人以下使用好生意普及版客户诉求：下游经销商采购的是经常就是直接发个微信，能不能实现软件自动识别微信内容生成销货单痛点分析：客户下单后需要录入单据，录入后需要再次核对等繁琐操作效率低解决方案：推荐好生意旺铺微信小程序下单功能卖点话术：您可以开通我们的旺铺的功能，用户在微信小程序下单后就会直接同步到系统中，系统按照用户下单的情况发货就行。客户反馈：客户选择商品的自主性更高，同时我们录入的错误率也低了，再也没有出现之前因为录入错导致发错货的情况6内部资料，严禁外传，本资料由用户运营中心客户成功部&联合运营部出品掌握客户场景，洞察业务需求好生意-批发零售业客户解决方案员工不会操作电脑的痛点解决方案客户背景：李店长公司规模50人以下使用好生意普及版客户诉求：店员的文化水平以及对软件的操作能力不一致，担心店员用不好未能全面使用软件痛点分析：门店的有时候是一些年纪比较大不会操作电脑的店员，下单上个头痛的事情解决方案：推荐好生意手机扫码开单功能卖点话术：您好，我们有个手机扫码就可以开单的功能，只要会用微信就能操作的，操作特别的便捷。进入手机端后打开销货单扫一扫即可，但是您就是不要给她设置太多权限，只给简单的开单功能进行，而且增购用户数的价格也不会很高，您可以考虑下客户反馈：真的很方便，之前录个单要半天的时间，经常有顾客等不了流失，自从用上这个后效率提高了很多同一商品不同客户售价不同的需求解决方案客户背景：李总公司规模10人以下使用好生意普及版客户诉求：客户量比较大，有些合作的比较久的客户对于同一商品的售价会有一些折扣和优惠，如果做单据的时候能够自动按照客户名带出不一样的价格就会比较的方便痛点分析：对于不同的客户的售价都是会不一样，我们每个企业都会有一些重要级或者合作比较久的客户，这对这部分客户提供一定的价格优惠是必然存在的解决方案：推荐好生意价格等级处理功能卖点话术：您好，我们其实可以再软件中对商品设置价格等级，比如我的衣服，可以设置10个不同等级的价格，然后将对应的客户设置好等级后，那么我们再做单据的时候就可以自动的带出价格的。客户反馈：价格等级确实非常方便，可以不用再手工去翻看记录。7内部资料，严禁外传，本资料由用户运营中心客户成功部&联合运营部出品掌握客户场景，洞察业务需求好生意-批发零售业客户解决方案同一商品不同客户售价不同的需求解决方案点击【基础信息】-【商品】界面，在新增商品或者编辑商品界面输入商品的等级价；然后点击【往来单位】界面，给客户选择上对应的客户等级价。8内部资料，严禁外传，本资料由用户运营中心客户成功部&联合运营部出品掌握客户场景，洞察业务需求好生意-批发零售业客户解决方案商品多，分析单一商品销量操作繁琐的痛点解决方案客户背景：刘总公司规模10人以下使用好生意普及版客户诉求：我想看最近销售额上升或者下滑的商品有哪些，通过什么方式可以查看呢？痛点分析：商品的品类太多了，一个个用数据对比哪个销售额上升哪个下滑，耗时耗力，通常都是老板根据大概的情况估算。解决方案：推荐好生意标准版经营管理-商品分析功能卖点话术：经营管理中销售额成长分析和销售额下滑分析，点击进去后就可以直接查看对应的商品明细以及数据情况。客户反馈：好生意真的不再是进销存的软件，在帮助我们做好生意上真的花了很多的心思门店与仓库信息不同步导致发错货的痛点解决方案客户背景：孙店长公司规模10人以下使用好生意普及版客户诉求：我们门店和仓库不在一个地方，一般客户在门店下单，我们要拍照给仓库配单，就是有没有办法我们门店下单的，仓库可以直接打印出来并且配货呢？痛点分析：拍照上传拣货时容易重复或者漏检，而且需要手机实时在身边，挺不方便的解决方案：推荐好生意云打印功能卖点话术：我们的好生意软件时可以支持云打印的，您可以设置仓库的打印机为默认打印机，门店保存或者审核后仓库就马上打印。客户反馈：单据打印出来后拣货特别的方便，而且可以在单据上做标记避免了重复和遗漏9内部资料，严禁外传，本资料由用户运营中心客户成功部&联合运营部出品掌握客户场景，洞察业务需求好生意-批发零售业客户解决方案商品多，分析单一商品销量操作繁琐的痛点解决方案点击【经营管理】-【商品分析】界面，可以查看截止到前一天23:59:59的分析数据。10掌握客户场景，洞察业务需求内部资料，严谨外传，本资料由用户运营中心客户成功部整理汇编好会计-商贸型企业解决方案从软件包向SAAS，并不只是产品形态的转型，更是商业思维和经营模式的转变，对畅捷通伙伴来说，SAAS时代的客户经营，需要从销售软件功能向提供客户解决方案升级。《云产品客户成功实战指南》来自于用户运营中心客户成功团队的实战经验总结，将一次次为客户提供解决方案的营销案例编撰成册，希望通过手册中的内容帮助伙伴公司团队更多的了解客户需求、痛点、场景，并根据不同行业和客户需求特征提供合理化的解决方案，帮助客户企业有效经营，实现客户成功。这本手册由用户运营中心客户成功部和联合运营部共同出品，联合运营部的职责是帮助伙伴掌握线上运营能力，实现客户的批量化经营。联合运营将在云产品营销获客、客户销售、服务续费等方面开展联动，为伙伴提供公众号/社群/短视频运营素材及老客户运营方案，此份手册也是伙伴运营能力培训的素材，希望帮助伙伴理解SAAS产品经营的场景化营销和顾问式营销方式。同时，我们也希望有更多伙伴加入联合运营，开展运营联动，携手开启“云时代”。结语
