股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部1智＋手机端报表名称解释说明作者：杨声栋【业务场景】店铺经营了一段时间，企业对自家店铺的经营情况都要有相应了解，需要随时查询销售情况，进货情况，客户欠款以及盘点，库存，客户的流失情况等，这时完全可以能过智＋手机APP报表的功能来实现。【问题现象】智＋手机APP里有很多报表，报表上有很对字段，代表的是什么意思呢？【解决方案】一、【首页】对应报表1、销售统计表手机端的【销售统计表】可以按商品、客户、单据、部门、业务员、商品分类这几个维度进行查询，日期范围可以按今天、本周、本月或是具体日期查询，其它的查询条件有单据类型（正常销售、销售退货），单据状态（已生效、未审核），单据来源（电脑、手机、旺铺），出库状态（已出库、未出库），收款状态（未收款、已收款、部分收款）以及具体哪个客户分类，商品分类，品牌，客户，部门，业务员具体条件。已生效：是指已经确认或确认并审核的单据（这个跟单据是否需要审核的设置有关）比如：客户在旺铺下的单，店家在后台进行了确认，如果单据不要审核，则确认就生效，如果需要审核则确认后还需要审核才生效。已出库：一般销货单审核后，出库状态会显示已出库。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部2客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部32、销售情况销售情况可以按今日、昨日、本月、本年来查询，销售情况中的【查看更多经营流水】可以按年按月查询到对应时间段总的销售金额，销售笔数，有多少新客户有多少老客户，折线图可以看到对应时间范围总共销售多少笔共计多少万元的货品，退货了多少笔共多少万元货品，获得毛利多少万元。3、客户情况客户情况可以按今日、昨日、本月、本年来查询，能显示首客，回购，以及客单价，点击【首客】和【回购】可以进到【销货单历史】。首客：指的是该查询时间范围内，首次交易并且在旺铺下单的客户。回购：比如查的是本月，回购指的是当月这个客户除第一次购买以外，有再次购买的情况；客单价：客户价=销售总额/顾客总数，如下图销售总额63530.01/5顾客总数=12706元，这个显示的6.35是四舍五入两位小数了，可以点击看下具体明细的销售总额除以顾客总数就可以了。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部44、进货情况进货情况可以按今日、昨日、本月、本年来查询，会显示对应查询期间范围内进货的笔数，进货的金额，以及付款的笔数，付款的金额。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部55、日常收支日常收支可以按今日、昨日、本月、本年来查询，记录的是对应时间范围内的其他收入及费用支出的金额和产生的笔数。6、其他出入库其他出入库进货情况可以按今日、昨日、本月、本年来查询，记录的是对应时间范围内其他出库单和其他入库单的笔数和金额。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部67、盘点调拨盘点调拨可以按今日、昨日、本月、本年来查询，记录的是对应时间范围内的分量盘点单，总量盘点单，调拨单的笔数和金额。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部7二、【营销】对应报表1、线上推广分析线上推广分析可以按今天、近1月、近3月、近1年来查询，可以分析出对应时间范围内的访【线上经营数据】，包含客户数，浏览量，线上交易数，线上交易额，潜客，首客，回头客的数量和浏览情况，【推广效果跟踪】包含进行过店铺，商品，优惠券推广产生在分享浏览数据，【商品热度排行】包含新品，畅销品，新到货，滞销品以及全部商品的浏览交易加购收藏数据，【客户活跃排行】包含全部顾客，以及全部顾客中潜客，首客，回头客的浏览次数，收藏次数，加购次数和交易次数的数据。潜客：指的是该查询时间范围内，旺铺注册未购买的客户。首客：指的是该查询时间范围内，首次交易并且在旺铺下单的客户。回头客：指的是客户曾经交易过，在该查询时间范围内，在旺铺再次交易的客户。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部8最受关注新品：是指该查询时间范围内，最受欢迎的新品。三、【销售】对应报表1、销售历史客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部9销售历史可以查到对应销货单的历史单据信息，及显示待审核单据，到期未收款单据和旺铺订单需要确认的单据。2、订单历史订单历史可以点击查看列表查到对应销售订单的历史单据，还可以看到今日订单笔数和订单金额。3、客户欠款及对账客户欠款及对账可以查到欠款的客户有几家，总共欠了多少款，在旁边的查看列表里还能看到客户欠款的明细。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部10四、【库存】对应报表1、维护商品、查库存维护商品可以看到全部商品及近7天上新的商品，查库存可以看到全部商品的库存，并按新品，常用和新到货分别筛选查看。2、进货历史、盘点历史、分量盘点历史客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部11进货历史可以点击【查看列表】查看所有的进货单历史单据及待审核进货单据，并可以根据查询条件筛选对应进货单据。盘点历史可以点击【查看列表】查看所有的盘点单历史单据及待审核和已完成的盘点单，并可以根据查询条件筛选对应盘点单。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部12分量盘点单历史可以点击【查看列表】查看所有的分量盘点单历史单据及待汇总、待审核、已完成的分盘盘点单，并可以根据查询条件筛选对应分量盘点单。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部13五、【分析】对应报表1、部门销售日报部门销售日报是查询当天各个部门的销售情况，包括客户情况，钱货未清，钱货两清及当日的收款情况。部门销售日报还可以根据今日，昨日，本月来查询对应内容。2、销售统计销售统计点击【查看】可以按商品、客户、单据、部门、业务员、商品分类维度来进行查询，这里可以查询出对应的笔数和金额，毛利等信息，与手机端【首页】-【销售统计】功能一样。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部143、资金统计资金统计可以查出对应资金总余额，以及各账户的余额，打开对应账户可以看到对应账户今天、昨天、近7天、近1月或是自定义时间范围的收支情况。4、交易过的客户交易过的客户可以查询近1月内交易的客户，并显示是新客户还是老客户。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部155、客户预警客户预警可以显示出有流失风险、下滑风险及商品替换风险的客户，并进行预警。比如下图交易周期异常的客户，指的是这些客户长时无交易已经远超过其平均交易周期了。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部166、客户贡献度分析客户贡献度分析是指哪家客户对企业产生的收入高及收入低的占比数。点击【查看】可以按高收入、高毛利、低收入、低毛度的维度查询具体内容。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部177、成长性分析成长性分析可以看到成长型客户的占比数及下滑客户的占比数。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部188、客户忠诚度分析客户忠诚度分析可以查看近三个月内多于5次交易的客户数与销售额占比。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部19客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部
