用友最佳实践流程库——制造业单组织企业用友软件股份有限公司Monday, February 23, 2026流程编号 + 流程名称： 031-03-01 寄售退货作业业务流程提纲应用业务场景流程图说明应用业务场景说明业务场景概述： 本业务主要用于寄售业务的零公里退货－换货、三包服务退货索赔等业务处理活动；应用业务场景说明适用范围 客户 销售组织（驻外）：销售员 销售组织：销售员 库存物流组织：库管员 财务组织：会计控制目标1.通过采取零公里退货－换货方式来完成客户生产领用不良与物流仓的实物换货处理，简化两者之业务处理提高效率；2.通过物流仓与公司仓之间调拨处理来完成零公里退货－不良品转仓业务；3.通过在库报检与检验来完成不良品的处理；4.针对三包服务退货采取销售组织－驻外接收及退货处理，销售组织进行退货报检作业，根据退货信息编制发票（从单价或金额中内索赔部分）；流程图说明031－03－01寄售退货作业销售组织（驻外）75.031－03－02+寄售开票作业财务组织库存物流组织销售组织客户Start01下达退货通知05.不良品的来源10不良品接收并换货生产领用（零公里）15不良品发运回公司35.是否实物退回三包服务40接收直接办理退公司仓业务是50.三包服务销售退货45退货业务单据处理否寄售红字对帐单80.015-07+应收End寄售红字结算单退货索赔单退货索赔单退货索赔单20.033-11+普通调拨调拨单25.034-00-02+在库检验在库报检单在库检验单在库不良品处理单30.033-00-07＋不合格品处理 不合格品处理单不合格品记录单55.034-00-05+退货检验发退货报检单70.033-00-07＋不合格品处理 不合格品处理单65.销售退库60.质检处理不良处理退库销售出库单红字不合格品记录单
