股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部1智+物流管理作者：况敏花【问题现象】公司销售货物后，货物要以什么方式运达到客户处呢？是客户上门取货，还是以物流的形式运送过去，亦或是专车派送呢？【问题分析】目前软件有四种交货方式：1、自提：是指客户上门取货的方式；一般用于客户线上下单，然后到店取货的情况。比如：快餐店客户线上订餐，到店食用。2、物流：指通过物流公司将货物寄送至客户处签收；客户可以在线下单，选择物流方式填写配送地址收货的情况。比如：像淘宝一样在手机旺铺里下单后，店家收到款项后进行发货，客户再根据店家填写的物流信息查询物流情况。3、车送：是指由自己公司的车派送货物给客户或是请货运公司的车派送货物给客户签收；客户下了大额订单，为保证货物派送及时，可以选择由自己公司开车装货直送，也可以与货运公司合作请车派送货物给客户。比如：购买了一吨的原材料，这时店家可以针对该客户请车配送或用自己公司的货车配送直达这客户处。4、其他：除以上情形外的其他情况。【操作步骤】下面以物流为例：目前软件里的物流信息可以在PC端操作，也可以的手机端操作；1、选建立物流公司信息，【基础信息】-【物流快递】，新增一个物流公司【申通快递】；客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部22、在PC端做进货单据，进到【销售管理】-【销货单】新增一张销货单据，发货后填写【物流信息】；3、填写完后，客户需要查询物流信息时，可以让店员在软件中帮客户查询货品所到何处，也可由店员分享二维码或是单据链接地址发送到客户微信或QQ上，客户即可自己直接查询物流信息；①店员帮客户查询物流信息情况：进到销货单历史找到该单据双击打开，点击右边【物流跟踪】按扭即可帮客户查看到；客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部3②店员分享给客户二维码或是单据链接让客户自行查询物流信息：进到销货单历史找到该单据双击打开，点击上方【分享】，把信息发送到客户的微信或QQ上，客户可以直接通过二维码或链接地址打开查询到对应单据的物流信息；客户通过扫描对应二维码：点击【展开全部】-【查看物流】即可查到对应货品运输情况。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部44、如果客户是线上下单，则可以登陆线上店铺，在【订单】里找到自己下的订单，点击【单据编号】-【展开全部】-【查看物流】即可自己看到自己订单的物流情况。客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部股票代码：01588.HKhttp://service.chanet.com用户运营中心客户成功部5客户成功部客户成功部客户成功部成功部客户成功部客户成功部客户客户成功部客户成功部
