1 简介  

1.1 功能介绍

在上划处理单/下拨处理单提交银企后，如果“单据状态”一直是“付款处理中”，且在列表中查看分录明细“付款状态”为“交易失败”，此时需要及时关注进行处理。本篇文章将根据此类场景进行功能介绍。

1.2 应用场景

上划处理单/下拨处理单提交银企后，可能会出现其对应的银行上划单/银行下拨单交易失败的情况。然而，交易失败不意味着此项业务的终止，出纳人员需要在识别到具体的原因后，进行相应调整后需继续完成付款。具体交易失败原因包括但不限于以下场景：

（1）网络连接不畅

（2）前置机连接异常

（3）付款账户余额不足

1.3 系统路径

【资金云】/【财务云】→【银企互联】→【交易处理】→【银行上划单】/【银行下拨单】

【资金云】/【财务云】→【银企互联】→【交易处理】→【银行上划单】/【银行下拨单】

2 主要操作

上划处理单/下拨处理单交易失败分为三种情况，每种情况有对应的处理办法。

2.1 场景一：待影响付款的因素消失后可继续付款的交易失败场景

待影响付款因素消失后可直接在银行付款单操作失败重付场景。

2.1.1 上划处理单/下拨处理单提交银企后，“单据状态”始终为“付款处理中”

需要进一步关注上划明细/下拨明细“付款状态”、“支付返回信息”。

2.1.2 【银行上划单】/【银行下拨单】操作<失败重付>

当由于网络等原因导致的”交易失败“可进行"失败重复"操作。进入【银企互联】→【交易处理】→【银行上划单】/【银行下拨单】打开列表界面，找到对应的单据，点击<失败重付>按钮。

原银行上划单/银行下拨单“单据状态” 由“已审核”更新为“已失败重付”。同时生成一张新的银行上划单/银行下拨单，新银行上划单/银行下拨单的单据状态与参数配置相关。

如果【基础服务云】-【公共设置】-【参数配置】-【系统参数】-【资金云】-【银企互联】提交银行节点参数配置为：

• 银行单据提交银企，且开通审批功能，那么新银行上划单/银行下拨单单据状态为“已提交”，付款状态为“准备提交”

• 银行单据提交银企，且未开通审批功能，那么银行上划单/银行下拨单单据状态为“已审核”，付款状态为“银企处理中”
  

• 业务单据提交银企，那么新银行代上划单/银行下拨单单据状态为“已审核”，付款状态为“银企处理中”，新的银行上划单/银行下拨单继续提交银行付款，将交易结果同步回来即可。

2.2  场景二：影响付款因素短时间内无法解决，需立即支付的场景

针对紧急付款，银企互联支付失败，需要立刻通过网银或者其他渠道支付。

2.2.1 上划处理单/下拨处理单 提交银企，“单据状态”始终为“付款处理中”

上划处理单/下拨处理单 提交银企，“单据状态”始终为“付款处理中”，需要进一步关注上划明细/下拨明细“付款状态”以及“支付返回信息”。

经过检查后，发现上划处理单/下拨处理单据状态为“付款处理中”，银行上划单/银行下拨单单据状态为“已审核”，付款状态为“交易失败”或“部分成功”。且付款失败原因暂时无法排查，需要确认最终状态后才可以进行下一步操作。

2.2.2 对银行上划单/银行下拨单操作<打回>

当付款失败是由于支付渠道、账户余额不足等原因时，可将单据”打回“。打开银行上划单/银行下拨单列表界面，选中需要处理的单据，点击<打回>按钮。

上划处理/下拨处理单据状态更新为：已审核，银行上划单/银行下拨单单据状态：已打回，交易失败被打回的划拨明细行明细状态更新为“已打回”。

说明：对于部分成功的银行下拨单只打回交易失败的部分，已交易成功的下拨明细不会受到影响

2.2.3 对交易失败并已被打回的划拨明细行变更支付渠道

找到需要处理的上划处理单/下拨处理单，进入详情页面，点击<变更处理>按钮，会出现两个下拉选项，选择<变更付款渠道>。

系统会自动针对交易失败且打回的划拨明细行创建变更单，用户可根据实际情况选择新的支付渠道。

填写变更原因以及新支付渠道后提交，支持进入审批流审批，审核通过后，变更生效。

支付渠道按照变更记录更新到上划处理单/下拨处理单，确认支付成功后，点击<确认付款>。

2.3  场景三 交易失败后不再进行支付的场景

通过银企互联支付失败，但是不再进行支付。

2.3.1 上划处理单/下拨处理单提交银企，“单据状态”始终为“付款处理中”

需要进一步关注上划明细/下拨明细“付款状态”以及“支付返回信息”。

经过检查，上划处理单/下拨处理单据状态为“付款处理中”，银行上划单/银行下拨单单据状态为“已审核”，且付款状态为“交易失败”或“部分成功”。

2.3.2 银行上划单/银行下拨单操作<打回>

打开银行上划单/银行下拨单列表界面，选中需要处理的银行上划单/银行下拨单，点击<打回>按钮。

此时，银行上划单/银行下拨单单据状态更新为“已打回”，上划处理单/下拨处理单单据状态更新为“已审核”，交易失败被打回的划拨明细行明细状态更新为“打回”。

说明：对于部分成功的银行下拨单只打回交易失败的部分，已交易成功的下拨明细不会受到影响。

2.3.3 对交易失败的且被打回的划拨明细进行作废

找到需要处理的上划处理单/下拨处理单，进入详情页面，选中需要变更的划拨明细行，点击<变更处理>按钮，会出现两个下拉选项，选择<作废支付明细>。

继续填写作废原因后，点击<确定>。

此时下拨明细行明细状态更新为“已作废”，单据就不能再进行支付。