【解释说明】

“提交工单”系统可记录您的问题,后续由工程师回电处理,可点击链接:https://ticket.kingdee.com/直接进入提单系统,进行工单提交和查询工单处理进度;也可通过小K咨询界面右侧,点击“提交工单”进入工单系统。

【提单操作】

1、点击链接:https://ticket.kingdee.com/,进入工单系统后,点击【快速提单】,选择对应的产品模块,详细描述问题,可点击上传附件补充描述,输入信息完成后,点击立即提交即可。

2、进入产品账套界面,点击右上角的【售后在线服务】,进入机器人小K咨询界面,右侧【快速入口】下的【提交工单】,也可进入工单系统提单

【查询工单】

1、进入工单系统后,可在【我的工单】里,选择提单相关的产品,查看已提交的工单

2、点击查询出来的工单编号,打开工单详情,查看相关工单处理进度

3、若工单处理完成,工单最终处理进度为“处理关闭”

4、工单处理进度也可打开二维码,扫码在手机端上查看