【问题描述】精准营销操作指南

【操作步骤】 

1)新增精准营销方案

在【门店营销】-【会员营销】-【精准营销】中点击右上角新增打开方案设置界面,在基本信息中维护方案编号、方案名称、目标对象筛选条件设置等点击下一步。

①设置精准营销的筛选对象:

在筛选对象中设置筛选条件,按条件筛选出对应的会员资料。筛选目标用户:可选择“指定会员”或“全部会员”;

a、当选择全部会员时则所有会员都可以享受本次赠送积分/优惠券的政策;

b、若选择指定会员则需要设置筛选条件,按筛选条件筛选出指定的会员可享受本次积分/优惠券赠送的政策,筛选条件设置包括“按消费行为”、“按商品喜欢”、“按会员账户”、“按会员特征”四个条件。

l 当选择“按消费行为”、“按商品喜欢”、“按会员账户”三种条件时,按这三种条件的并集筛选符号条件的会员,比如会员A;

当选择“按会员特征”的筛选条件是,按筛选条件的交集筛选出符号条件的会员,如选出会员B;

当同时选中4大条件:消费行为、商品喜欢、会员账户和会员特征,则选出会员为 A∩B。

自定义区间说明:大于等于起始值,小于截止值。

设置完成目标对象筛选条件后点击下一步查看筛选出的会员信息。

②目标对象列表:

在目标对象列表中可查到到上一步筛选出来的符号条件的会员信息,不需要参与本次活动的会员可删除后点击下一步设置礼包。

③设置礼包:

在设置礼包界面设置礼包领取方式和礼包内容。

a、礼包领取方式:可选择“立即生效”或“指定生效时间”,选择立即生效时提交方案即可赠送积分/优惠券;选择指定生效时间则在设置的时间段才会赠送积分/优惠券。

b、礼包内容:可选择赠送积分、赠送优惠券,可选择其中一个或者两个都选择。

如:本方案中用户领取方式选择立即生效、礼包内容选择赠送积分100分和赠送一张5元无门槛的代金券,方案确认无误后点击保存,保存成功后再点击【提交】,提交成功后即可查询对应会员的积分和优惠券。

2)会员积分/优惠券记录查询

a、符号条件的会员获得积分和优惠券后,在零售后台【会员管理】-【积分】-【积分流水】中可查询到此会员获得的100积分。

b、在零售后台【门店营销】-【促销/优惠券】-【优惠券领用记录】中可查询到此会员获得的优惠券。

c、在POS端数据同步后,也可以在【会员】中查询到获得的积分和优惠券。