问题现象:

服务器电脑可以正常引出excel文件;

KIS云客户端登录界面,出现YSUdate.exe已停止工作的对话框,关闭程序;

登录演示账套,引出科目余额表,引出为excel文件,弹出提示框:读取网格配置信息失败!错误描述:Ldg:未知错误。

问题原因:

KIS云所使用的操作系统子用户,由于服务器安全狗的拦截,导致没有在administrators用户组里面,权限不足引起上面的错误。

解决办法:

将服务器安全狗-系统防火墙-系统保护设置-帐号保护里面的用户组保护设置成未开启,再将KIS云子用户添加到administrators组里面;

如果是专业版客户端出现类似的问题,也可以从这方面考虑,检查当前用户是否在administrators组里面。