【公告】关于微软补丁更新引起的各种问题解决办法

栏目：kis知识作者：金蝶来源：金蝶云社区发布：2024-09-16浏览：2

8月起由于微软件的win7、win2008R2、win8.1、win2012R2、Win10进行了部分补丁的自动更新，导致软件使用异常。主要表现在：
1、如果你的KIS软件在之前能正常使用，突然发现使用异常，各种报错，报错见2楼回帖。
2、多页签不能正常使用，菜单栏丢失、退出客户端卡死。
3、win10环境下，专业版、商贸版客户端访问服务器端账套列表显示为空。
4、win10环境下，标准版、迷你版在网络正常情况下登录云账号提示：“连接金蝶云服务器异常，请检查您的网络！”

针对问题1和问题2，解决方法建议：

方法一、更新微软的操作系统补丁（推荐此方法）
1、操作系统为win7、win8.1、win2008、win2008R2、win2012、win2012R2、win2016、win2019、win Server下载并安装上面表格中对应【解决问题的补丁】，再重启电脑。
2、操作系统为win10的请使用在线更新功能更新最新的补丁，如果不能在线更新，请下载安装上面表格中对应【解决问题的补丁】。
win10的版本可以按win+R快捷键调出运行框输入winver回车就能看到；
win10的在线更新可以将鼠标放在电脑的左下角→右键→设置→更新和安装，单击检查更新。
3、微软补丁下载路径：http://www.catalog.update.microsoft.com/Search.aspx?q=KB4517297 在Search中输入补丁号即可。
方法二、卸载最近微软的操作系统补丁（方法一无效再用此方法）
1、打开控制面板→程序和功能→查看已安装的更新→Microsoft Windows，
将上面表格中对应【出现问题的补丁】卸载掉，再重启电脑；
2、关闭windows的自动更新功能，可以网上搜索一下禁用win7自动更新，禁用win10自动更新。

针对问题3和问题4，解决方法建议：
1、按下面的帖子检查IE设置和其他设置：KIS客户端登录的常见问题处理方法
2、下载并安装下面的帖子主楼里的补丁：关于微软补丁更新引起的各种问题解决办法

相关贴子：
由于操作系统自动更新导致的KIS软件出错的处理建议

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