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在金蝶KIS云·专业版基础环境产品应用中，您需要了解的典型/热门问答都在这里！

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【汇总】金蝶KIS云·专业版-基础环境 | 产品应用典型/热门问答精选

【第10期】2023年7月

1、 恢复账套时提示：执行超时已过期。完成操作之前已超时或服务器未响应。 操作已被用户取消？

问题描述：

解决方案：服务器重启下。估计是硬盘关闭时间的问题。重启下。启动完毕直接恢复。

或者去数据库修改一下这个值改成0再恢复账套试试

问题来源：https://wenku.my7c.com/questions/472439966719536640?productLineId=11

2、 请问公有云的账套下载出来后能直接在私有云恢复账套吗？

问题描述：公有云的账套下载后可以直接恢复在私有云上吗？

解决方案：可以，不过公有云的数据库是sql server 2012的，私有云也需要安装这个版本及以上的sql server

问题来源：https://wenku.my7c.com/questions/471981794808809216?productLineId=11

3、 服务器电脑也会提示无效的服务器或账套是怎么回事？

问题描述：这种情况下应该如何准确的找到问题所在而不是一项一项的排查呢？

解决方案：1、检查服务是否启动 2、是否更新了数据库密码，或者服务器主机密码 3、只要确保有备份数据，可以尝试修复安装。

问题来源：https://wenku.my7c.com/questions/471708887133974016?productLineId=11

4、  许可模式下，系统管理里面的私有云是免费的吗？

问题描述：新接手了一个客户，是许可模式的。不清楚当初购买的情况，在MOP档案内和软件产品内都查不到购买过云桌面、云一类的东西。该客户官方服务已过期一年，在系统管理内打开私有云服务下的云模式，能够得到ID，异地客户端输入ID可以使用。请问一下大家这个到底是不是免费的，有点疑惑。

解决方案：许可模式情况下私有云服务是需要在原厂服务有效期内才能使用的。

问题来源：https://wenku.my7c.com/questions/469146816500572416?productLineId=11

5、 软件登录，提示请安装和使用正确的金蝶KIS产品版本？

问题描述：

解决方案：您好，把服务器上的补丁和客户端的补丁。重新打一下就好了您试下

问题来源：https://wenku.my7c.com/questions/469113073492664576?productLineId=11

6、一个公司名下有两套软件，需要两个手机号登录？

问题描述：一个公司名下有两套软件，现在都是一个手机号登录， 能分两个手机号登录吗？

解决方案：一家公司只能认证一次，可以去qy.kingdee.com添加管理员

企业云平台的“自助服务“里”转换企业“

问题来源：https://wenku.my7c.com/questions/468734212615322624?productLineId=11

7、专业版客户端，打印凭证的时侯不显示打印机？

问题描述：专业版客户端，打印凭证的时侯不显示打印机，打印机可以打印测试页，WORD里面也可以打印文件。就是在账套里不显示这个打印机，怎么设置呢？

解决方案：删除打印机重新添加或者百度对应的打印机驱动重新安装

问题来源：https://wenku.my7c.com/questions/468107990176967168?productLineId=11

8、金蝶专业版公有云如何删除账套与添加操作用户？

问题描述：金蝶专业版公有云如何删除账套与添加操作用户

解决方案：1、进入KIS云网址进行登录:https://kisyun.kingdee.com/view/#/index.html

 2、选择对应[企业]-[账套],点击[添加用户],再点击[添加授权用户]-[添加账套用户],输入账号添加即可。

在账套列表中对应账套的更多中先禁用账套 然后再次点击更多 选择删除账套

问题来源：https://wenku.my7c.com/questions/467735813963457792?productLineId=11