【1】客户做了负载均衡，A服务器APP与MC装在一起，并且安装了文件服务器，B服务器安装了APP，在B服务器上，配置文件服务器测试正常，附件下载正常，附件上传提示附件中的错误，http://localhost/K3Cloud/FileUpLoadServices/FileService.svc 访问这个地址提示500错误（看了下我们正常环境也是这个错误），访问http://localhost/K3CloudFileServer/FileService.svc正常。两台服务器的WebSite/ClientBin/Kingdee.BOS.XPF.App.xap和WebSite/Bin/Kingdee.BOS.Web.dll组件大小一致

解决方案：另外一台应用服务器上的wcf未启用导致，可以在控制面板--打开或关闭windows功能中进行启用

【2】

添加附件时报错 上传文件至njhyy.ik3cloud.com文件服务器失败，请检查文件服务器相关配置! pDownloadService.UploadAttachment 方法内发生错误，错误提示信息：Amazon.Runtime.AmazonClientException: No RegionEndpoint or ServiceURL configured 在 Amazon.Runtime.ClientConfig.Validate() 在 Amazon.Runtime.AmazonServiceClient..ctor(AWSCredentials credentials, ClientConfig config) 在 Kingdee.BOS.Business.PlugIn.FileServer.AWSS3Helper.Upload(String filePath, String fileKeyName) 在 Kingdee.BOS.Business.PlugIn.FileServer.AWSCloudStorageServicePlugin.SaveFile(Context ctx, String uploadDir, CloudFile file) 在 Kingdee.BOS.FileServer.ProxyService.CloudFileServerProxy.SaveToCloudServic

解决方案：后台重启IIS

【3】文件服务器配置完成点在线预览一直显示正在生成，只是excel附件会这样，word附件等都没有问题，文件服务器设置里面检测通过，所有电脑都这样。已经按照论坛帖子设置dcom，也标识了还是不行

解决方案：配置DCOM中对应的excel为交互式

【4】预览时报错提示文档转换失败

解决方案：服务器和客户端的EXCEL在设置中要将校对和加载项取消掉，EXCEL格式后缀有xls,xls

【5】文件服务器报错： Kingdee.BOS.KDException: Word文档类型的DCOM配置异常，请参照金蝶云论坛上文件服务器配置指南分享帖进行DCOM配置检查，错误失败原因：System.Runtime.InteropServices.COMException (0x8000401A): 检索 COM 类工厂中 CLSID 为 {000209FF-0000-0000-C000-000000000046} 的组件失败，原因是出现以下错误: 8000401a 因为配置标识不正确，系统无法开始服务器进程。请检查用户名和密码。 (异常来自 HRESULT:0x8000401A)。在 Kingdee.BOS.FileConvert.Core.DocumentConvertHelper.CheckDCOMConfig(DocumentType docType) ---> System.Runtime.InteropServices.COMException: 检索 COM 类工厂中 CLSID 为 {000209FF-0000-0000-C000-000000000046} 的组件失败，原因是出现以下错误: 8000401a 因为配置标识不正确，系统无法开始服务器进程。请检查用户名和密码。 (异常来自 HRESULT:0x8000401A)。在 Kingdee.BOS.FileConvert.Core.DocumentConvertHelper.CheckDCOMConfig(DocumentType docType) --- 内部异常堆栈跟踪的结尾 --- 在 Kingdee.BOS.FileConvert.Core.DocumentConvertHelper.CheckDCOMConfig(DocumentType docType) 在 Kingdee.BOS.FileServer.Web.CheckFileServiceHelper.CheckDCOMConfig(String dbId, CheckFileServiceResult checkRes)

解决方案：DCOM配置中将excel、word、PPT的标识修改为administrator用户及密码后正常

【6】确认word、pdf附件都可以正常在线预览；就只有Excel格式的附件在线预览时一直提示“正在进行中间预览文件的生成，可稍后尝试重新预览”；见附件截图所示；、确认文件服务器检测，全部显示通过；检查服务器DCOM配置，确认word文档和Excel程序的参数设置的是一致的，都指定了administrator用户；分析fileservice\app_data\log文件，检查确认Excel文件没有被锁定可以正常打开，但是在附件存储目录下，中间预览文件提示只读无法打开；见附件截图。

解决方案：1、服务中打印服务需要开启；2、excel文档中的信任配置

【7】文件服务器配置完成，客户端PDF无法预览，服务器正常预览。换了几台客户端都是无法预览。

解决方案：谷歌浏览器可以，客户端卸载flash重新安装后问题解决。

【8】文件服务器不可用

解决方案：客户环境文件服务器和应用服务器上bin目录下组件不一致导致的，文件服务器组件2017年的，应用服务器是2018年的，请知道客户通过安装补丁的方式，将组件更新成一致

8.只有图片格式的附件可以在线预览；pdf、txt、Excel格式的附件都无法在线预览，报错见截图，文件服务器测试都能通过；

已远程客户环境，DCOM配置按交互式、指定用户都试过，无效。日志文件没记录有效信息

解决方案：１、应用服务器 WebSite/FileUpLoadServices/ 目录的NETWORK SERVICE完全控制权限；２、客户端需要安装ｆｌａｓｈ

【9】文件服务器部署之后，超过50M的PDF文件，在线预览正常，QQ浏览器下载下来，提示文件损坏，无法查看。使用IE浏览器下载存在中断的情况，中断之后再次下载，无法继续下载，显示从0开始下载。

问题1：软件的已经开放了下载限制，下载的速度还是很慢，是否有其他优化方案

问题2:是否支持断点续传，重新下载。 转研发分析

解决方案：【应用服务器】的\Kingdee\K3Cloud\WebSite\App_Data\common.config文件中的<add key="DownLoadLimitedSpeed" value="102400" ></add>

单位是B字节，默认是102400B，也就是0.1M每秒，7.3的3号补丁（2019/04/03发布，版本号7.3.1219.3）将 默认速度改为了1M，即1024000，不打补丁的话也可手动更改

【10】金蝶云中通过  1通用控件中的附件列表 和 2附件(文件服务器) 上传的附件，能在亚马逊云上提供一块空间给我们公司用吗？我们想每隔一段时间备份一次金蝶云中所有附件。

解决方案：目前暂时不支持全部单据附件的批量下载，可通过bos配置按单据执行附件批量下载，具体请参考：https://wenku.my7c.com/article/2681

【此片中从提单系统中抽检出来的问题，希望对大家后续类似问题，可以有排查的思路】

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