1. 公有云用户无法登陆MC即管理中心，由运维统一管理

   
   

2. 公有云客户的提单系统后台为www.ik3cloud.com，

   系统管理员可自助完成数据备份、恢复、下载等多项操作，具体可参考http://www.ik3cloud.com/Help/ServiceGuide#sec5 

   
   

3. 公有云客户可以提两种提单：服务提单、运维提单，提单入口可参考https://wenku.my7c.com/article/55996151920946945

   
   

4. 公有云客户整体分为2类：单租户和多租户，区别是应用服务器前者为独享，可以部署二次开发

   后者为共享；前者需另购【非标产品资源费/专属VIP资源】模块

   
   

5. 配置文件服务器需用户由运维完成，且配置选项统一为“亚马逊云”，产品开通时默认即开通亚马逊云存储作为文件服务器，如遇上传错误，可以提服务单反馈后台配置即可

   
   

6. 公有云是在私有云环境的基础上打上了一个特性部署包，主要表现为登录后最上方功能展示不同，具体可在公有云环境登录查看；

   
   

7. 公有云客户在开通环境一年内可提服务单申请开通测试环境【首年免费支持】，域名为xxx.test.ik3cloud.com（多租户），或本域名下出现测试账套字样，测试环境与正式环境在部署上完全独立，但正式环境及账套均可覆盖到测试环境

   
   

8. 云平台cloud.kingdee.com一般不为公有云用户所知，但却可以正常登录，管理员一般为企业创始人或者其授权的管理员，如需找回可以参考：https://wenku.my7c.com/article/69429675617228800

   
   

9. 用户的新增由administrator在【查询用户】模块内完成（保存按钮即触发同步当前用户信息至云平台的动作），如需刷新许可，可直接在查询用户界面点击刷新用户许可即可

   
   

10. 【查询用户】模块下的【刷新用户许可】功能一般可以解决许可分组数问题异常问题，许可使用状态可在【许可使用状态】模块中查看

    
    

11. 公有云将在每天晚上执行完全备份及重建索引操作（备份文件保留一个月）并会重启IIS，所以晚上登录系统，系统响应可能较慢；

    
    

12. 默认超时退出的时间为1小时，且无法更改

       如有问题，请及时反馈哈，谢谢