用户同步日志提示：“同步云之家用户失败： 云之家查询全部人员信息接口异常，请稍后再试！返回值包含："认证失败"”

【解决方案】

1、云之家管理员登录云之家-管理中心，在系统设置-系统集成里，下载“旧版系统集成私钥”（私钥尽量保存在文件夹中，不要直接保存放桌面）

2、administrator登录金蝶云星空，参数设置-基础管理-移动平台-云之家私钥上传，上传刚下载的私钥。

3、重试用户同步

注：若上述操作过无效；

排查思路：

        1、检查服务器时间是否是当前时间；

        2、查看云之家应用服务器日志：安装目录\Kingdee\K3Cloud\WebSite\App_Data\Log是否存在同步异常错误

发现错误信息如下：

        3、管理员身份登录缓存管理清理，操作如下：

        4、最后再执行上述引入云之家私钥解决。

【emoji】

学习了  原来是这个原因  还以为我操作问题呢【emoji】