【问题现象】

部分或全部金蝶云星空客户端打开后，登录界面无法显示“数据中心”、“语言”及“认证方式”，下方提示“载入数据中心列表”，无法登陆。同一时间，网页通常正常登录。

【可能原因】

1、所有客户端异常，原因是服务器与客户端通讯启用了压缩技术，导致异常。

2、部分客户端异常，可能客户端计算机的杀毒软件、防火墙影响或网络环境异常。

【操作步骤】

1、对于原因1，解决办法如下：

a）用记事本打开{应用服务器安装目录}\WebSite\App_Data\Common.config文件。

    参考路径形如："D:\Program Files (x86)\Kingdee\K3Cloud\WebSite\App_Data\Common.config"

b）、搜索找到以下代码块，将第一个与第三个true修改为false，然后保存。

    <!--启用HTTP请求压缩-->

    <add key="SL_Http_Compressed" value="true" />

    <!--启用HTTP请求压缩为True后，这个参数才生效，默认是True,如果为False则即使服务端启用了压缩，客户端也不做解压处理-->

    <add key="ResponseUnzip" value="true" />

    <!--启用快速链接模式，在VMWare中使用时，必须设置为false-->

    <add key="UseHttpClient" value="true" />

c)、打开【开始-运行】，输入iisreset以重启IIS，完成后重新运行客户端。

2、对于原因2，解决办法如下：

a）退出或卸载杀毒软件尝试，如确认影响，添加白名单或更换其他杀毒软件。

b）防火墙允许金蝶云星空通过。

c）尝试更换客户端网络。