Cloud-云之家集成问题排查过程(公共号版)

栏目:云星空知识作者:金蝶来源:金蝶云社区发布:2024-09-23浏览:1

Cloud-云之家集成问题排查过程(公共号版)

1、如果要使用公共号,以业务审批为例,首先要注意使用正确的公共号(红色图标),不要选择体验版(蓝色,那个是轻应用模式),如图1所示。

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图1

在上图中,可以点击【进入】,进入公共号管理界面;

如果没有【进入】按钮,是因为当前用户不是该公共号的管理员,可在当前界面点【编辑】,然后将添加上当前用户,如图2。

 

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图2

    进入公共号后首先看到最下方的【API接口】,与cloud系统中的信息对比,具体请见图3和图4:

 

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图3

 

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图4

 

    如果这里没有问题,再接着看【菜单】按钮,点击任意子项按钮(如在办流程),观察右侧的参数信息是否正确,如果地址本身都有明显问题,需要检查cloud系统中此公共号的账号及密钥信息,保存后重新发布。如图5.

 

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图-5

    画面转到administrator登录cloud系统后的【参数设置】,找到移动平台,请仔细阅读图-6中的内容:

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图-6

对于“云之家私钥上传”为空,可在云之家管理中心首页的【系统集成】→【点击下载】处获取,再上传即可,如图-7。

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图-7

 

    将目光投向【云之家配置诊断】,在这里也能够很清晰地看到云之家集成配置中存在的一些问题,如图-8所示。

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图-8

    此外,当存在少数用户打开轻应用提示错误时,可能是该用户在cloud和云之家中的映射信息不匹配,需要在cloud系统中的【云之家用户映射列表】(如图-9)和云之家管理中心【通讯录】中导出的用户信息对比(如图-10和11)。

注意:用户映射信息的核心字段是“手机号”和“openid”

 

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图-9

 

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图-10

信息导出到Excel后经过删除一些不需要的列,可以看到如下情况:

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图-11

而当大多数甚至全部用户映射信息都不匹配时(很少见),如上图中第3点所述,【同步云之家用户】的位置在图-12所示处。

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图-12

 

做好了以上检查并且信息无误,云之家集成中的各种问题也就解决了。

 

另:对于在【云之家待办消息测试】中,测试公共号消息时,提示发送成功,意味着cloud配置无误,且成功将信息传递至云之家,如图-13所示。若用户遇到以下2种情况:

1、  在云之家待办消息中依然无法收到;

2、  点击阅读后消息无法转入已办

原因为云之家待办消息接口异常,请联系云之家处理。

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Cloud-云之家集成问题排查过程(公共号版)

1、如果要使用公共号,以业务审批为例,首先要注意使用正确的公共号(红色图标),不要选择体验版(蓝色,那个是轻应用模式),如图1所示。...
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