原因分析

404错误本质原因是请求的服务端资源找不到导致。

排查步骤

1、首先检查协议是否不匹配导致，如图位置协议一定要和访问星空时使用的协议一致（通过代理HTTPS转HTTP例外）。

    1）星空产品默认配置时，协议类型应选择“HTTP”。

    2）如果协议类型希望使用“HTTPS”，可参考https://vip.kingdee.com/article/8774 修改配置。

    3）如果是通过反向代理实现前端HTTPS而后端是HTTP的，则此处依然选择HTTP。

2、使用Chrome浏览器访问应用服务器地址：协议://应用服务器IP:端口/K3Cloud/FileUpLoadServices/FileService.svc

如：http://172.23.24.72/K3Cloud/FileUpLoadServices/FileService.svc

正常如下图所示：

如果看不到上图界面，可以测试：协议://应用服务器IP:端口/k3cloud/FileUpLoadServices/FileService.svc/test/

如：http://172.23.24.72/K3Cloud/FileUpLoadServices/FileService.svc/test/

如下图结果就是正常：

此项测试常见问题：

问：输入链接后会自动跳转为：协议://IP:端口/k3cloud/ k3cloud/ k3cloud/ …，链接会重复多出很多个k3cloud。

答：由于应用服务器IIS角色、netFramework功能安装不全导致无法解析svc类型文件，需要检查并完整安装IIS。

问：输入链接后会有内存超过百分之九十五无法使用的错误提示。

答：应用服务器、文件服务器内存使用率不可高于95%，可以检查一下是否其他进程内存占用过高导致。

如还有其他的问题，在服务器输入链接后可以看到信息错误提示，如配置文件有误等按照提示修复即可。

3、在应用服务器上使用Chrome浏览器访问以下文件服务器地址，排查结果与处理方法与步骤2相同。

协议://文件服务器IP:端口/K3CloudFileServer/FileService.svc

如：http://172.23.24.72/K3CloudFileServer/FileService.svc

4、基本到这里就可以找出原因了，如果还没有的话，检查组件版本是否不一致。

1）首先可以排查文件服务器跟应用服务器的组件是否不一致，可能存在情况是文件服务器组件过旧，导致应用服务器访问文件服务器时调用了不存在的接口，此时会报404 NotFound的错误。

2）其次可以排查一下应用服务器xap的包是否没更新导致，前端xap包路径是 Kingdee\K3Cloud\WebSite\ClientBin\Kingdee.BOS.XPF.App.xap 比较一下日期，一般差距不太大都没问题。

案例分析

两台应用服务器做负载均衡部署，在一台应用服务器上部署文件服务器，文件服务器测试成功，上传附件提示404的问题

经分析，现场服务器未勾选WCF服务导致报错。正常如下图安装完整。