问题现象

点击“用户-本地配置”,打开界面勾选任意功能点之后,保存后提示:检测到异常或点击保存没有反应。

原因分析

排查思路:如果是该账户在其他电脑上相同操作正常,只有异常电脑保存不了,异常的电脑更换其他账户也是相同的情况,一般是C:\Users\kingdee\Documents\Kingdee\K3Cloud的配置文件ClientUserParamsSetting.xml异常导致的。

可能的原因:文件夹权限不足、配置文件大小异常或者被第三方加密软件加密导致写入失败。

如下图:

解决方案

一:

如果是文件夹权限不足,则:

1、打开“我的文档\Kingdee\K3Cloud”文件夹属性。授予everyone完全控制权限。

2、删除该目录下的“ClientUserParamsSetting.xml”文件。

3、重新运行客户端再“本地设置”勾选参数保存即可正常。

二:

如果是文件大小为0KB,则:

1、打开“我的文档\Kingdee\K3Cloud”文件夹属性,删除该目录下的“ClientUserParamsSetting.xml”文件。

2、重新运行客户端再“本地设置”勾选参数保存即可正常。

三:

如果是被加密软件加密为不可识别内容,则需要联系IT对该文件进行解密之后,使其能正常写入数据之后,保存参数即可正常。