苍穹流程在流转过程中，多种场景下会产生流程消息，消息种类较多。截止目前为止，总共有13种场景消息。每种消息均提供了独立的开关，可以控制推送状态；消息平台也提供一种能力：允许业务通过消息模板，个性化定制流程消息标题以及内容。

一、流程消息分类

        截止目前为止，工作流使用过程中，总共可以推送13种类型消息，它们的触发时机如下所示：                                          

        上图中涵盖了，苍穹工作流所有使用的消息触发场景，大家在使用之前可以阅读了解。

二、流程消息详解

2.1撤回任务

        【消息中心】-已办任务列表中，选中一条任务A，点击【撤回任务】按钮，任务A在撤回的同时，系统会推送一条通知消息给A任务的所有处理人，确保所有处理人都知晓名下有一条待办任务产生。

撤回任务通知消息，没有开关控制，系统强制要求动作触发消息推送。

2.2请求协办

        【消息中心】-选中待办任务，进入任务审批页面，点击【协办】按钮，系统会推送一条通知消息给协办人。

请求协办通知消息，有开关控制其发送状态，开关位于系统参数中。

2.3 协办完成

        协办人B收到协办任务，任务任务之后，系统会推送一条通知消息给协办发起人A，告知请求协办人A，协办任务已经完成。

        协办完成通知消息，有开关控制其发送状态，开发位于系统参数中。

2.4 委托任务完成

        任务处理人A委托该任务给人员B处理，B在处理完任务的同时，系统会推送一条通知消息给A，提醒任务的相关处理结果。

        前提是A需要在进行委托时，打开订阅结果通知开关。订阅结果开关位于消息中心左侧导航栏-我的委托-委托设置，如下入所示：

2.5 任务催办

        【消息中心】-在办申请列表，单据流程发起人可以选择一条流程申请，点击消息催办按钮。系统会推送一条通知消息给流程当前任务处理人，提醒其尽快处理任务，保证流程高效流转。

任务催办消息属于用户手动触发，不存其他开关控制推送状态。

2.6 前加签操作

        【消息中心】-待办任务审批页面，点击【加签】按钮，在现有任务节点A之前动态创建加签任务B。任务B的处理人会收到系统推送的一条通知消息，提醒其名下有一条加签任务。

        前加签通知消息，有开关控制其推送状态，开关位于系统参数中。

2.7 任务传阅

        【消息中心】-待办列表，选择一条任务数据，点击【传阅】按钮，可以将该任务以链接消息方式推送给人员B，点击链接消息，查看任务。

        任务催办消息属于用户手动触发，不存其他开关控制推送状态。

2.8 任务超时预警|报警

        在流程设计器中，节点的【节点控制】有【任务处理时限控制】模块，在该模块中，可以配置该节点任务的超时动作，目前可选择的是推送预警|报警消息、转交任务、自动处理三种。

        其中推送消息选项，消息可以通过模板方式来定制其内容、标题。

        任务超时消息，属于用户配置消息，不存在其他开关控制其推送状态。

2.9 转交任务完成

        人员A将任务转交给人员B，当人员B在处理该任务之后，系统会推送一条通知下次给人员A，提醒其任务已经给处理，并告知处理结果。

        前提，A的转交之时，需要手动打开订阅处理结果开关。

2.10会审任务完成

        会审节点有处理人ABC，A处理任务前，若打开订阅会审结果开关，系统会在该会审任务处理完成同时，推送一条通知消息给A，提醒A该任务已经处理，并告知其任务处理结果。

2.11流程挂起

        流程因为意外原因导致其挂起，系统会自动推送一条报警消息给流程管理员，提醒管理员及时分析并处理问题，保障流程正常流转。

        流程挂起消息，没有开关控制，系统强制要求挂起时触发消息推送。

2.12流程结束

        流程在结束之后，系统会默认推送一条通知消息给流程发起人，提醒申请流程已经正常处理完成，关注流程处理结果。

        流程结束消息，有开关控制其推送状态，开关位于系统管理参数中。

2.13进入|离开节点

        在流程设计器中，节点的【消息通知】模块，在该模块中，可以配置该进入节点|离开节点消息相关的属性信息。

        A) 发送时机：指进入节点的何种时机触发消息，比如：正常进入 or 驳回进入节点。

        B) 条件：消息的推送 需要在满足条件的基础上才可以。

        C) 渠道： 消息渠道的使用规则，为空则，则默认使用消息类型【通知】中渠道。

        D) 消息接收人：使用配置的方式定义消息的接收人。

        E) 链接：定义该消息是否为链接消息，比如消息接收人同时也是任务处理人，可以通过该链接消息处理任务。

        F) 内容：采用自定义模板方式定制消息标题和内容。

三、消息开关说明

        流程中产生的13类消息，大多数拥有独立开关控制其发送状态，方便用户使用过程中根据使用习惯精细化操作、个性化设置。

        流程消息开关类型总结起来，可以概括为以下4种：

3.1未设置开关

        隶属于此类别下的消息包括：任务传阅消息、任务催办消息、流程挂起报警消息。

        上述3类消息由用户操作或系统强制触发，消息中心规定对于此类消息，只要场景适当，必须触发消息推送。

3.2操作中订阅开关

        隶属于此类别下的消息包括：转交结果订阅消息、会审结果订阅消息、委托完成结果订阅消息。

        用户在指定任务操作过程中，可以在界面打开操作任务结果的订阅消息开关，比如用户A转交任务给用户B，A在转交过程中订阅了转交结果，则当用户B在处理完成该任务之后，会有一条即时消息推送给用户A，方便用户A及时知晓转交任务的处理结果。

3.3流程属性配置开关

        隶属于此类别下的消息包括：流程节点消息、任务超时预警消息。

        上述2种消息的触发时机均属于配置类型，可以认为开关在流程属性配置。

        比如任务超时预警消息，流程管理员在流程设计期配置过程中，对消息内容模板化定制，并规定触发时机。

3.4系统参数开关

        隶属于此类别下的消息包括：任务撤回消息、请求协办触发消息、协办完成回复消息、前加签消息、流程结束消息。

        上述5种消息，用户或者流程在触发该消息时，会先校验系统参数对应消息开关状态，确认用户开启了，才会去根据用户需求执行消息发送。

        系统参数开关属于全局开关，该数据中心下所有流程均适配。

四、消息内容定制

        目前苍穹工作流中所使用的13类消息，均配置了默认消息标题与内容。默认标题与内容并不能完全适用所有消息用户需求，消息中心提供了另外一种方式（消息模板）来定制各业务系统个性化消息标题与内容。

        在使用消息模板之前，大家需要知晓，消息的触发时机，消息平台将其归纳为【消息场景】，即在某种场景下的消息推送时机。工作流13种消息对应的消息场景在文章附录部分为大家总结了，大家可以翻阅查看。

        消息模板配置规则也特别简单，大家可以参考相关资料配置：

        在使用过程中，需要注意以下几点规则：

        (1) 在配置模板之前，需要确定消息场景与业务对象的规则关系，比如转交任务处理结果通知消息只能应用于历史任务，这个是固定搭配，大家不必有过多疑问。

        (2) 【应用于】标识着该模板起作用的目标渠道：是消息中心、钉钉、或者企业微信等。

        (3) 【使用类型】一定要搞清楚，转交消息定于属于通知范畴，任务时效属于预警消息范畴，属于业务规定。

        通过上述配置，流程消息在推送之后，消息模板会执行解析替换标题内容逻辑，实现对消息标题和内容的个性化定制需求。

五、附录

        流程相关消息的场景-类型-实体对象关系：