在地图上，可以通过查看在线工程师的标记或选择列表中的工程师，进入工程师详情页面。在详情页面中，会显示该工程师当前在手的未完工工单数量以及每个工单的详细信息。这样，服务管理人员可以清楚地了解每个工程师的...

时间:2025-01-03 18:25栏目:yonsuite知识

设置工程师或服务点分配规则，可以按照区域 服务类型 产品等维度指定工程师

时间:2024-12-19 17:23栏目:用友其他知识

如果在处理服务工单时无法匹配到合适的服务工程师，可以采取以下措施：首先，检查服务工程师分配规则是否完整且准确；其次，尝试调整匹配维度或优先级，以扩大搜索范围；最后，如果仍然无法匹配到合适的服务工程师，...

时间:2025-01-03 18:25栏目:yonsuite知识

1、多学习，售后工程师比起售前工程师更辛苦的地方是你必须深入地紧跟着公司的产品的发展，哪怕是产品中一点小小的改动。对于计算机这种日新月异的技术领域来说，这种技术的跟踪是困难的但又是非做不可的。2、多倾听...

时间:2020-12-08 10:50栏目:云星空知识

服务工单中的服务工程师，是到【服务点】节点中维护，维护了服务点并启用，选择服务点后，选择服务工程师即可参照到

时间:2025-03-20 08:34栏目:yonsuite知识

您好，非常感谢您对工程师服务的肯定。您对工程师服务特别满意的话可以发送邮件至yyfw@yonyou.com，我们将继续真诚为您服务！

时间:2024-11-19 12:06栏目:用友其他知识

服务点负责人和服务工程师可以是同一个人。在实际业务中，有时会出现服务点的负责人同时也是该服务点的服务工程师的情况。在系统中设置时，只需在相应的栏目中选择同一个人即可。

时间:2025-01-03 18:25栏目:yonsuite知识

当安装工单状态为“已派工”时，对应的服务工程师可以接收工单。接收后，服务工程师可以根据实际情况对工单进行进度汇报，包括汇报内容类型、实际服务过程中发现的故障信息以及现场服务消耗的配件记录等。这些信息有...

时间:2025-01-03 18:25栏目:yonsuite知识

功能描述定义分配对应服务工程师自动分配的原则，如配置了服务工程师分配规则，则在创建服务工单时，可按工单所提供的信息自动的分配服务工程师信息。业务规则支持新增、编辑、删除工程师分配规则；支持多维度按优先...

时间:2025-03-05 14:23栏目:yonbip/nccloud知识

【问题描述】表扬客服工程师发哪个邮箱?【解决方案】发送邮件至complain@kingdee.com,详细描述您的服务体验,并提及您想要表扬的服务人员(人工号、姓名)。

时间:2024-03-23 18:49栏目:云星辰知识