【问题描述】订货商城客户发信息到客服窗口,但客服后台无法接收信息,该怎么处理?【解决方案】1、首先检查客服有没有在微信小程序后台上配置,配置参考:小程序商城客服开启指引2、若已经配置好,请检查客服后台状态是否为...

时间:2022-12-15 22:19栏目:云星辰知识

【问题描述】订货商城是否有[客服]这个功能,如何设置设置?【解释说明】订货商城有售后客服功能,支持小程序和H5开启客服【操作路径】点击【订货商城】-【商城系统配置】售后设置中根据需要开启小程序商城客服或者是H5商...

时间:2022-12-15 22:15栏目:云星辰知识

...配置H5商城的模式，没有使用小程序商城，希望也能使用客服功能功能说明：订货商城支持H5商城的客服按钮跳转H5客服链接步骤：1、申请第三方的客服，获取微信H5客服链接可以百度免费客服软件，或者付费客服软件，获取微信...

时间:2022-11-04 14:51栏目:云星辰知识

功能描述  客服信息用于设置企业人员服务分销客户、与客户进行沟通的工具。可选客服类型：热线电话、QQ、WeChat、Whatsapp、  Telegram、Line。业务规则维度用于通过客户、客户分类、客户级别、区域、全部等划分服务客户，针...

时间:2024-07-03 13:50栏目:yonsuite知识

问题描述：解决方案：步骤一：小程序绑定客服微信小程序自带客服功能，小程序管理员需在小程序后台完成客服人员的绑定。目前小程序支持绑定不多于100个客服人员。小程序管理员需在小程序后台完成客服人员的绑定。目前...

时间:2020-10-29 14:17栏目:云星辰知识

...问题不知如何解决的时候，心态上是希望能很快找到在线客服的入口来尽快地自助解决问题。而之前的在线客服图标隐藏比较深，当客户遇到问题的时候，不能快速明了地找到能提供帮助的地方。【操作步骤】1. 在线客服的图标...

时间:2022-12-06 13:45栏目:云星空知识

...即时可连、一键触达系统报错咨询，自助解决问题，在线客服即时可得价值说明：1、在线客服无须客户端安装任何软件，客户只需轻轻一点，就能够与客服人员进行即时在线交流，大大降低客户的沟通门槛，提升用户体验；2、...

时间:2017-07-31 15:54栏目:云星空知识

请仔细阅读手册内容，按照手册说明进行微信客服助手的开通与配置，否则可能无法使用微信客服助手，接收客服消息，与用户互动。前言本文档是关于如何开通和使用微信客服消息的操作说明。一、 版本信息版本号：V1.0作者...

时间:2022-09-02 09:28栏目:云星辰知识

...等级的服务：基础服务、优选服务、尊享服务；其中在线客服人工服务只针对购买了优选服务和尊享服务的客户提供，如果您购买的是基础服务，需要使用在线客服人工服务，可以找服务代表购买优选或尊享服务。

时间:2020-08-15 16:51栏目:k3wise知识

【问题描述】星辰订货商城,哪里设置商城名称及客服联系电话?【解决方案】【订货商城】-【商城预览】,可以设置商城名称及客服联系电话,方便商城用户辨认商城及申请经销商过程电话咨询。

时间:2022-12-15 22:15栏目:云星辰知识