【披露管理】“我的报告”下载PDF时提示“生成pdf文件失败，请检查预览服务是否可用。”如何处理？

1 问题描述

披露管理-我的报告菜单，选中报告点击下载-PDF格式时提示“生成pdf文件失败，请检查预览服务是否可用。”但同时其他单据可以正常下载PDF。

2 解决方法

登录环境monitor，查询到部署云盘的机器并连接这台机器convert的文件夹 （一般在C盘），这个是旧版本的云盘服务。不删除旧版本的包，另建一个文件夹存放新版云盘的安装包，然后直接双击云盘