绩效指标

绩效指标

1 简介

1.1 功能介绍

用于配置和维护绩效管理功能相关的基础数据，包括绩效指标、绩效考核方案和综合绩效评价单。

功能列表：新增/复制、禁用/启用、删除、刷新、退出

1.2 应用场景

绩效指标主要分为成本控制、流程运营、客户满意、学习与成长四个一级分类，绩效管理员可根据业务实际需求下级新增二级绩效指标。

从取数来源区分，绩效指标分为系统数据指标和综合表现指标两类，系统数据指标为直接系统取数，可自行配置取数规则，并设置简单计算；综合表现指标为手工录入，需录入综合绩效评价单中。

预置的系统指标为流程运营类指标，包括任务处理标准工作量、任务处理时效、任务处理质量、任务处理及时率，可通过绩效底表直接取数。预置的指标不允许修改删除，只能通过禁用隐藏。

1.3 系统路径

【财务云】→【共享运营管理】→【绩效管理】 →【绩效指标】

1.4 关键字段/按钮说明

关键字段说明

字段名称	详细解释
指标分类	可选：计算指标或综合指标
上级指标	可选：成本控制/流程运营/客户满意/学习与成长
备注	关于此指标的补充信息，比如指标定义、计算公式等。
状态	分为可用和禁用两个状态。禁用状态的指标不可被绩效考核方案和综合绩效评价单引用。
是否预置	1、预置的系统指标为流程运营类指标，包括任务处理量、任务处理时效、任务处理质量、任务处理及时率，仅有以上4个指标的是否预置字段的值为“是”，其他新增的指标的是否预置字段的值为“否”。 2、预置的绩效指标（是否预置字段值为“是”的指标）会设置基本的取值逻辑和算法，不允许修改删除，只能通过禁用隐藏。若选择了预置的绩效指标后点击“删除”按钮，则提示：“预置的绩效指标不可删除，只允许禁用”。若选择