合并报表/财务报表中，报错提示"olap查询失败"或者“当前数据源租户和运行租户不一致”该如何处理？

问题描述

在报表应用模块，包括但不限于报表编制界面，可能会出现以下两类报错提示：

1“olap保存失败，当前数据源租户和运行租户不一致”，如下图：

2“olap查询失败”，如下图：

原因分析

1“olap保存失败，当前数据源租户和运行租户不一致”

一般是系统管理员执行了“备份了正式环境的关系数据库，还原到了测试环境”的操作。

对于星瀚合并报表和财务报表（另外还有星瀚预算）而言，不仅用到了关系数据库，还用到了多维数据库服务（olap服务），关系数据库通过“多维数据源配置”与多维数据库建立了链接关系。

如果关系数据库从正式环境复制还原到测试环境，那么，会造成两个星瀚应用服务都连的是同一个olap服务的同一个cube（一个体系会创建一个cube），即测试和生产用的是同一套多维数据。为了杜绝测试和正式使用同一套多维数据的隐患，系统会判断所属租户是否一致，在执行业务操作时给出提示。

2“olap查询失败”

一般是网络问题无法连接到多维数据库服务、多维数据库服务用户密码变更、多维数据库服务的cube错误等造成。

解决方案

上述提示是指多维数据库无法或不允许连接，具体的排查方向可参考如下步骤：

1. 检查体系是否关联数据源

通过【系统配置】→【应用体系】，进入报表体系列表，点击对应的体系编码，打开体系，检查数据源配置是否为空，如果为空则需要关联正确的数据源；

2. 检查关联的数据源是否连接正常

若已经关联数据源，则需要管理员账号，检查一下体系绑定的数据源是否连接正常。

路径为【系统配置】→【多维数据源配置】，点开体系绑定的数据源，检查数据源的服务器地址、端口、用户名和密码是否都有填写后点击验证。

如果打开后发现没有配置数据源、数据源内的信息缺失或连接失败，请参考官方知识《数据源配置》处理：https: