【听产品经理说】第022期 · 财务云移动特性：共享洞察，“掌握”共享中心数字化

一、 业务场景

随着越来越多的集团型企业财务共享中心进入运营稳定期和提升期，如何实时掌握共享中心的运营情况，及时发现问题并采取措施，成为共享中心运营管理者面临的难题。

二、 我们的解决方案

星瀚共享洞察，可随时随地查看实时、全面的共享运营状况，并提供重要指标预警、发起协作处理、优化方案建议，为共享中心数字化、精细化运营保驾护航。

1.全面的共享运营状况分析

• 工作量分析，实时掌握任务处理进度和工作负荷情况。

• 质量分析，查看质检进度以及质检不合格率情况，分析各组/各员工的质检不合格率情况，做针对性优化。

• 质检点分析，查看主要质检问题，以便采取优化措施。

• 效能分析，查看整体效能趋势，并从人均效能及任务及时率两个角度查看各组的工作产出效率，同时也会根据各组的情况提供优化建议。

• 员工处理任务量排行，对于表现优秀和进步明显的员工，可以公示表扬，提高积极性。

2.自动化分析

全面掌握共享中心自动化水平，提供模拟分析，可以查看当前效益和模拟后的效益，并提供优化建议和风险提示。

3.服务能力分析

从多角度分析服务组织满意度，并可针对某项指标分析其分布、趋势或者归因、账龄情况等。提供多维度、多层级的穿透。

4.预警关注，信息提醒

对于工作量或者质检不合格率等关键指标，可以设置预警值。当指标超过预警值时，第一时间收到消息通知，不用时时关注！

5.卡片分享，特别提醒

发现某项指标异常