渠道客户中心介绍

1 产品概述

1.1 产品介绍

金蝶云.星瀚渠道客户中心帮助企业快速构建统一融合的营销网络，包如代理商、经销商、直营门店、加盟店、网店、以及中间分销商、分销门店等。

全渠道架构，从渠道横向统一、纵向统一管理两个方面帮助企业搭建完整的渠道资源、客户生态，实现渠道共生、资源共享。

1.3 业务场景

经销商、分销商、门店的档案管理

2 业务流程图

3 亮点特性

一、渠道资料统一

1. 全渠道档案（线上、线下、分销渠道）统一

    包括集团型经销商、代理商、集团连锁客户、直营门店、经销商门店、电商网店、在线商城统一基础资料

系统预设了经销商、经销商门店、直营门店，…等等，一共9种渠道类型，企业可根据情况再定义其他的渠道类型。

通过渠道类型，可以对渠道进行归集和管理，其他对直营门店、加盟门店是有逻辑控制。

渠道性质分为三种：直接渠道、间接渠道、混合渠道

直接渠道的意思就是与企业直接发生订单交易、货物运输、收付款结算等行为的渠道，如企业的直接代理商、一级经销商等；

间接渠道是企业销售通路的中间渠道，与企业没有直接发生业务和往来，但企业非常关注，可以将销售通路的所有企业统一管理。

混合渠道即渠道既是直接渠道也是间接渠道，如经销商可能与集团企业的A商品直接发生交易，而B商品则是向企业的代理商发生交易。

可定义上级渠道，实现渠道的多层级管理

可定义集团渠道，实现集团连锁型或集团型经销商的组织架构。

二、渠道管控

定义销售组织/渠道与要货渠道的供货关