1 业务场景

业务背景

不同企业其商品流通至终端用户的渠道链路不同，有些是通过企业直营门店直接销售给终端用户，有些是经销商、分销商、外部门店等逐级流通至终端用户，还有些在流通至外部渠道之前，在企业内部也有一个流通过程，如：核心企业→分/子公司、销售大区→一级经销商→二级经销商→…→终端门店。

管理诉求

对大部分企业现有的IT管理系统来说，商品在不同类型渠道间的流通过程有可能是通过不同的系统来管理的，比如说：商品流通至自营门店，有可能是由一套零售系统来完成，商品在外部渠道的流通有可能是在分销系统进行，商品在内部组织间的流通有可能是通过内部供应链系统来管理。

因此，企业的营销人员难以在一套系统中完成并跟踪商品在内部和外部的流转过程，造成信息不畅，流程割裂等问题，大大降低工作效率。

2 整体解决方案

全渠道云V5.0.011版本新增内部渠道调拨要货流程，将不同类型的流通渠道（如：经销商、经销商门店、直营门店、内部组织等等）均纳入系统进行管理，并通过渠道类型进行区分，实现不同类型的渠道间订货业务都通过全渠道云进行。

全渠道云中的内部流通节点（如：分/子公司、销售大区等）既是销售组织，又是内部渠道，其既需向外部渠道（如：经销商等）分销商品，同时也需向总部要货。此时就可通过全渠道云标准外销流程实现向外部渠道分销商品的业务，通过内部渠道调拨要货流程实现向总部调拨要货的业务，实现两种业务均在全渠道云中进行，无需跨系统，也不存在流程和信息的割裂，大大提升工作效率。

图1 内部组织间调拨要货流程

3 产品特性介绍

特性1：支持多种类型渠道统一管理

在渠道客户中心应用中，可以集中管理所有渠道客户，包括纵向的多级渠道管理、横向的多类型渠道管理。

图2 渠道客户中心

特性2：支持内部渠道向总部调拨要货流程

系统支持商品从品牌商总部，向分/子公司、销售大区等内部渠道流通，再流向外部渠道。分/子公司、销售大区等内部渠道是商品流通的中间节点，它既向上级总部要货