代发单通过银企付款失败，后续如何操作？

1 问题描述

代发处理提交银企后，“单据状态”始终是“付款处理中”，在代发处理列表中进一步查看“银行代发单状态”为“交易失败/部分成功”，此时需要及时关注进行处理。

交易失败/部分成功不代表支付业务完结，出纳人员需要在识别到具体的原因后，进行相应调整后继续完成付款。具体应用场景包括但不限于以下场景：

（1）网络连接不畅

（2）前置机连接异常

（3）付款账户余额不足

（4）收款人信息有误

2 具体场景及解决方法

系统路径：

【财务云】→【银企互联】→【交易处理】→【银行代发单】

【资金云】→【银企互联】→【交易处理】→【银行代发单】

代发处理交易失败/部分成功分为三种情况，也对应有不同的处理办法。

2.1 场景1  待影响付款的因素消失后可继续付款的交易失败场景

总结，即待影响付款因素消失后可直接在银行代发单操作失败重付的场景。

2.1.1 代发处理提交银企，“单据状态”始终为“银企处理中”

需要进一步关注“银行代发单状态”、“银行返回信息”，根据银行返回信息解决对应问题。

在代发处理列表界面选中需要查看银行返回信息的代发处理，点击“联查银行代发单”，打开银行代发单详情界面。

查看具体的“银行返回信息”。

2.1.2  对银行代发单操作<失败重付>

当由于网络等原因导致的“交易失败”/“部分成功”可进行<失败重付>操作。

打开银行代发单列表界面找到需要失败重付的银行代发单，点击<失败重付>按钮。

原银行代发单“单据状态” 由“已审核”更新为“已失败重付”，同时生成一张新的银行代发单，新银行代发单的单据状态与参数配置相关。

如果配置：

• 银行单据提交银企，且开通银行代发单审批功能，那么新银行代发单单据状态为“已提交”，付款状态为“准备提交”

• 银行单据提交银企，且未开通银行代发单审批功能，那么银行代发单单据状态为“已审核”，付款状态为“银企处理中”
  

• 业务单据提交银企，那么新银行代发单单据状态为“已审核”，付款状态为“银企处理中”

新的银行代发单继续提交银行付款，将交易结果同步回来即可。

2.2 场景2 需立即处理的交易失败场景

2.2.1 代发处理提交银企，“单据状态”始终为“银企处理中”

需要进一步关注“银行代发单状态”、“银行返回信息”，根据银行返回信息解决对应问题。

在代发处理列表界面选中需要查看银行返回信息的代发处理，点击“联查银行代发单”，打开银行代发单详情界面

查看具体的“银行返回信息”。

此时，代发处理单据状态：付款处理中，银行代发单单据状态：已审核，付款状态：交易失败。

且无法等待影响付款的因素消失，需要立即变更代发处理支付渠道/变更代发处理付款账号，从而完成款项支付。

2.2.2  对银行代发单操作<打回>

当付款失败是由于支付渠道、账户余额不足等原因时，可将银行代发单<打回>。打开银行代发单列表界面，